Parâmetros de email

Esta seção apresenta as opções e os parâmetros específicos da entrega de email.

CCO de email

O Adobe Campaign permite que você armazene emails em um sistema externo por meio do CCO simplesmente adicionando um endereço de email de CCO ao seu target de mensagem.

Uma vez ativada a opção, uma cópia exata de todas as mensagens enviadas será mantida para esse delivery.

Para obter mais informações sobre a configuração e práticas recomendadas de Cco de email, consulte esta seção.

OBSERVAÇÃO

A Cco de email é um recurso opcional. Verifique seu contrato de licença e entre em contato com o executivo da sua conta para ativá-la.

Ao criar um novo delivery ou template do delivery, o Email Cc não é ativado por padrão. Você precisa ativá-lo manualmente no nível do delivery de email ou do template do delivery.

OBSERVAÇÃO

Se estiver usando o Email Cco com MTA aprimorado, essa opção será ativada automaticamente para todos os deliveries.

Para ativar o Email Cco para um template do delivery de email, siga as etapas abaixo:

  1. Acesse Campaign Management > Deliveries ou Resources > Templates > Delivery templates.

  2. Selecione o delivery de sua escolha ou duplique o template do delivery de email integrado e selecione o template duplicado.

  3. Clique no botão Propriedades.

  4. Selecione a guia Delivery.

  5. Verifique a opção Email Cco. Uma cópia de todas as mensagens enviadas para cada delivery com base neste modelo será enviada para o endereço Cco de email que foi configurado.

OBSERVAÇÃO

Se os emails enviados para o endereço CCo forem abertos e clicados, isso será considerado no Total opens e Clicks da análise de envio, o que poderá causar alguns erros de cálculo.

Seleção dos formatos de mensagem

Você pode alterar o formato das mensagens de email enviadas. Para fazer isso, edite as propriedades do delivery e clique na guia Delivery.

Selecione o formato do email na seção inferior da janela:

  • Use recipient preferences (modo padrão)

    O formato da mensagem é definido de acordo com os dados armazenados no perfil do recipient e armazenado por padrão no campo email format (@emailFormat). Se um recipient deseja receber mensagens em determinado formato, esse será o formato enviado. Se o campo não estiver preenchido, uma mensagem multipart-alternative será enviada (veja abaixo).

  • Let recipient mail client choose the most appropriate format

    A mensagem contém os dois formatos: texto e HTML. O formato exibido no recebimento depende da configuração do software de email do recipient (multipart-alternative).

    IMPORTANTE

    Essa opção inclui ambas as versões do documento. Portanto, isso afeta a taxa de delivery, porque o tamanho da mensagem é maior.

  • Send all messages in text format

    A mensagem é enviada em formato de texto. O formato HTML não será enviado, mas usado somente para a mirror page quando o recipient clicar na mensagem.

OBSERVAÇÃO

Para obter mais informações sobre como definir o conteúdo de email, consulte esta seção.

Geração da mirror page

A mirror page é uma página HTML acessível online através de um navegador da Web. Seu conteúdo é idêntico ao email.

Por padrão, a mirror page é gerada se o link for inserido no conteúdo do email. Para obter mais informações sobre a inserção de blocos de personalização, consulte Blocos de personalização.

Nas propriedades de delivery, o campo Mode da guia Validity permite modificar o modo de geração desta página.

IMPORTANTE

Um conteúdo HTML deve ter sido definido para o delivery da mirror page a ser criada.

Além do modo padrão, as seguintes opções também estão disponíveis:

  • Force the generation of the mirror page: mesmo se nenhum link para a mirror page for inserido no delivery, ela será criada.

  • Do not generate the mirror page: nenhuma mirror page será gerada, mesmo se o link estiver presente no delivery.

  • Generates a mirror page accessible using only the message identifier: essa opção permite acessar o conteúdo da mirror page, com informações de personalização, na janela de log do delivery. Para fazer isso, após o fim do , clique na guia Delivery Delivery e selecione a linha do recipient cuja mirror page você deseja exibir. Clique no link Display the mirror page for this message….

Codificação de caracteres

Na guia SMTP dos parâmetros do delivery, a seção Character encoding permite definir uma codificação específica.

A codificação padrão é UTF-8. Se alguns dos provedores de email de seus recipients não oferecerem suporte à codificação padrão UTF-8, você pode definir uma codificação específica para exibir corretamente os caracteres especiais aos recipients dos seus emails.

Por exemplo, você deseja enviar um email contendo caracteres japoneses. Para garantir que todos os caracteres sejam exibidos corretamente para seus recipients no Japão, é possível usar uma codificação que ofereça suporte aos caracteres japoneses em vez do padrão UTF-8.

Para fazer isso, selecione a opção Force the encoding used for messages na seção Character encoding e escolha uma codificação na lista suspensa que é exibida.

Gerenciamento de emails rejeitados

A guia SMTP dos parâmetros de delivery permite configurar a gestão de emails devolvidos.

Por padrão, os emails devolvido são recebidos na caixa de erro padrão da plataforma, mas você pode definir um endereço de erro específico para o delivery.

Você também pode definir um endereço específico nessa tela para investigar os motivos para a devolução dos emails quando não puderem ser qualificados automaticamente pelo aplicativo. Para cada um desses campos, o ícone Adicionar campos personalizados permite adicionar parâmetros de personalização.

Para obter mais informações sobre gerenciamento de rejeição de emails, consulte esta seção.

Adição de cabeçalhos SMTP

É possível adicionar cabeçalhos SMTP às entregas Para fazer isso, use a seção relevante da guia SMTP no delivery.

O script inserido nessa janela deve referenciar um cabeçalho por linha no seguinte formulário: name:value.

Os valores são codificados automaticamente se necessário.

IMPORTANTE

Adicionar um script para inserir cabeçalhos SMTP adicionais é apenas para usuários avançados.

A sintaxe desse script deve estar em conformidade com os requisitos desse tipo de conteúdo: não há espaço não utilizado, nenhuma linha vazia, etc.

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