Configurar email Cco email-archiving

Você pode configurar o Adobe Campaign para manter uma cópia dos emails enviados da sua plataforma.

No entanto, o próprio Adobe Campaign não gerencia arquivos arquivados. Ela permite enviar as mensagens de sua escolha para um endereço dedicado, de onde elas podem ser processadas e arquivadas usando um sistema externo.

Para fazer isso, os arquivos .eml correspondentes aos emails enviados são transferidos para um servidor remoto, como um servidor de email SMTP. O destino do arquivamento é um endereço de email com CCO (invisível para os recipients do delivery) que você deve especificar.

Recommendations e limitações recommendations-and-limitations

  • O recurso Cco de email é opcional. Verifique o contrato de licença.
  • Para arquiteturas hospedadas e híbridas, entre em contato com o executivo da sua conta para ativá-la. O endereço de email de CCO de sua escolha deve ser fornecido à equipe do Adobe que irá configurá-lo para você.
  • Para instalações no local, siga as diretrizes abaixo para ativá-lo. Consulte as seções Ativação do email Cco (no local) e Configuração do endereço de email CCO (no local).
  • Você só pode usar um endereço de email CCO.
  • Depois que o email Cco for configurado, verifique se o recurso está habilitado no modelo de entrega ou no delivery por meio da opção Email BCC. Para obter mais informações, consulte esta seção.
  • Somente os emails enviados com êxito são considerados. As rejeições não são.
  • O sistema de arquivamento de emails mudou com o Adobe Campaign 17.2 (build 8795). Se você já estava usando o arquivamento de emails, é necessário atualizar manualmente para o novo sistema de email Cco. Para obter mais informações, consulte a seção Migração para o novo Email Cco.

Ativar email Cco (no local) activating-email-archiving--on-premise-

[No local e híbrido]{class="badge yellow" title="Aplica-se somente a implantações locais e híbridas"}

Para ativar o arquivamento de emails com CCO quando o Adobe Campaign for instalado no local, siga as etapas abaixo.

Pasta local local-folder

Para permitir a transferência de emails enviados para um endereço de email CCO, cópias brutas exatas de emails enviados devem ser salvas primeiro como arquivos .eml em uma pasta local.

O caminho da pasta local deve ser especificado no arquivo config-<instance>.xml, da configuração. Por exemplo:

<mta dataLogPath="C:\emails">
NOTE
A equipe que está implementando o projeto é responsável por garantir que as configurações de segurança permitam acesso à pasta definida pelos parâmetros dataLogPath.

O caminho completo é o seguinte: <datalogpath> YYYY-MM-DDHHh. A data e a hora são definidas de acordo com o relógio do servidor MTA (UTC). Por exemplo:

C:\emails\2018-12-02\13h

O nome do arquivo morto é <deliveryid>-<broadlogid>.eml quando o status dos emails não é Sent. Depois que o status for alterado para Sent, o nome do arquivo será <deliveryid>-<broadlogid>-sent.eml. Por exemplo:

C:\emails\2018-12-02\13h\4012-8040-sent.eml
NOTE
Em uma instância mid-sourcing, o diretório para os emails com CCO está localizado no servidor de mid-sourcing.
O deliveryID e o broadlogID vêm do servidor mid-sourcing quando o status dos emails não é enviado. Depois que o status for alterado para Sent, essas IDs serão provenientes do servidor de marketing.

Parâmetros parameters

Depois que o caminho da pasta local for definido, adicione e edite os seguintes elementos conforme desejado no arquivo config-<instance name>.xml. Abaixo estão os valores padrão:

<archiving autoStart="false" compressionFormat="0" compressBatchSize="10000"
           archivingType="1" expirationDelay="2" purgeArchivesDelay="7"
           pollDelay="600" acquireLimit="5000" smtpNbConnection="2"/>
  • compressionFormat: formato usado ao compactar os arquivos .eml. Os valores possíveis são:

    0: sem compactação (valor padrão)

    1: compactação (formato .zip)

  • compressBatchSize: número de arquivos .eml adicionados a um arquivo morto (arquivo .zip).

  • archivingType: estratégia de arquivamento a ser usada. O único valor possível é 1. Cópias brutas de emails enviados são salvas no formato .eml na pasta dataLogPath e são enviadas ao endereço de email CCO via SMTP. Depois que as cópias de email forem enviadas para o endereço CCo, o nome do arquivo de arquivamento se tornará <deliveryid>-<broadlogid>-sent-archived.eml e o arquivo será movido para a pasta dataLogPath/archives. O caminho do arquivo de email enviado e CCO arquivado é então <datalogpath>archivesYYYY-MM-DDHHh<deliveryid>- <broadlogid>-sent-archived.eml.

  • expirationDelay: número de dias que os arquivos .eml são mantidos para arquivamento. Após esse atraso, eles são movidos automaticamente para a pasta dataLogPath/archives para compactação. Por padrão, os arquivos .eml expiram após dois dias.

  • purgeArchivesDelay: número de dias que os arquivos mortos são mantidos na pasta dataLogPath/<archives>. Após esse período, eles são excluídos permanentemente. A limpeza começa quando o MTA é iniciado. Por padrão, ele é executado a cada sete dias.

  • pollDelay: verificando a frequência (em segundos) de novos emails enviados recebidos para a pasta dataLogPath. Por exemplo, se esse parâmetro estiver definido como 60, isso significa que, a cada minuto, o processo de arquivamento passará pelos arquivos .eml dentro das pastas dataLogPath/<date and time>, aplicará uma limpeza se necessário e enviará cópias de email para o endereço CCO e/ou compactará os arquivos arquivados sempre que necessário.

  • acquisitionLimit: número de arquivos .eml processados de uma vez antes que o processo de arquivamento seja aplicado novamente de acordo com o parâmetro pollDelay. Por exemplo, se você definir o parâmetro acquiLimit como 100 enquanto o parâmetro pollDelay estiver definido como 60, 100 arquivos .eml por minuto serão processados.

  • smtpNbConnection: número de conexões SMTP com o endereço de email CCO.

Ajuste esses parâmetros de acordo com a taxa de transferência de envio de email. Por exemplo, em uma configuração em que o MTA está enviando 30.000 emails por hora, você pode definir o parâmetro pollDelay como 600, o parâmetro acquiLimit como 5000 e o parâmetro smtpNbConnection como 2. Isso significa que usando duas conexões SMTP, 5.000 emails serão enviados para o endereço CCO a cada 10 minutos.

Configuração do endereço de email CCO (no local) configuring-the-bcc-email-address--on-premise-

[No local e híbrido]{class="badge yellow" title="Aplica-se somente a implantações locais e híbridas"}

IMPORTANT
Por motivos de privacidade, os emails com CCO devem ser processados por um sistema de arquivamento capaz de armazenar informações de identificação pessoal (PII) seguras.

No arquivo config-<instance name>.xml, use os seguintes parâmetros para definir o servidor de email SMTP para o qual os arquivos armazenados serão transferidos:

<archiving smtpBccAddress="" smtpEnableTLS="false" smtpRelayAddress="" smtpRelayPort="25"/>
  • smtpBccAddress: destino de arquivamento
  • smtpEnableTLS: usando uma conexão SMTP segura (protocolo TLS/SSL)
  • smtpRelayAddress: endereço de retransmissão a ser usado
  • smtpRelayPort: porta de retransmissão a ser usada
NOTE
Se você estiver usando uma retransmissão SMTP, as alterações nos emails feitas pela retransmissão não serão consideradas no processo de arquivamento.
Além disso, o relé atribui um status de Sent a todos os emails, incluindo aqueles que não são enviados. Portanto, todas as mensagens são arquivadas.

Práticas recomendadas de Cco de email best-practices

  • Caixa de correio de endereço CCO: verifique se ela tem capacidade de recepção suficiente para arquivar todos os emails enviados pelo MTA.

  • Pool de MTA: o recurso de arquivamento com CCO funciona no nível do MTA. Ele permite duplicar todos os emails enviados pelo MTA. Como o MTA pode ser agrupado em várias instâncias (desenvolvimento, teste ou produção, por exemplo) ou até mesmo em vários clientes (em um ambiente de mid-sourcing), a configuração desse recurso afeta a segurança:

    • Se você compartilhar um MTA com vários clientes e um deles tiver essa opção ativada, esse cliente acessará todos os emails dos outros clientes que compartilham o mesmo MTA. Para evitar essa situação, use um MTA diferente para cada cliente.
    • Se você usar o mesmo MTA em várias instâncias (desenvolvimento, teste, prod) para um único cliente, as mensagens enviadas de todas as três instâncias serão duplicadas pela opção dataLogPath.
  • Emails por conexão: o arquivamento de emails com CCO opera abrindo uma conexão e tentando enviar todos os emails por meio dela. A Adobe recomenda verificar com seu contato técnico interno o número de emails aceitos em uma determinada conexão. Aumentar esse número pode ter um grande impacto na taxa de transferência do Cco.

  • IPs de envio com CCO: atualmente, os emails com CCO não são enviados por meio dos proxies do MTA normal. Em vez disso, uma conexão direta é aberta do servidor MTA para o servidor de email de destino. Incluir na lista de permissões Isso significa que talvez seja necessário adicionar outros IPs ao arquivo na rede, dependendo da configuração do servidor de email.

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