Sobre a entregabilidade

A capacidade de entrega consiste em medir o sucesso das campanhas em chegar à caixa de entrada dos destinatários sem rejeição ou sem serem marcadas como spam.

O Adobe Campaign oferece ferramentas para acompanhar o desempenho de deliverability da sua plataforma. Esta seção também destaca os principais princípios que você deve ter em mente ao gerenciar e otimizar a deliverability.

Configuração

Esse recurso está disponível por meio de um pacote dedicado no Adobe Campaign. Para usá-lo, esse pacote deve ser instalado. Depois de concluído, reinicie o servidor para que o pacote seja considerado.

  • Para clientes hospedados e híbridos, a opção Deliverability monitoring é configurada em sua instância pelo suporte técnico e consultores da Adobe. Para obter mais informações, entre em contato com o executivo da sua conta Adobe.

  • Para instalações no local, você deve instalar o pacote Deliverability monitoring (Email Deliverability) por meio do menu Tools > Advanced > Import package. Para obter mais informações, consulte Instalação de pacotes padrão do Campaign Classic.

No Adobe Campaign Classic, o Monitoramento da capacidade de entrega é gerenciado pelo workflow Refresh for deliverability. Ele é instalado por padrão em todas as instâncias e permite inicializar a lista de regras de qualificação de email de devolução, a lista de domínios e a lista de MXs. Quando o pacote Deliverability monitoring (Email Deliverability) estiver instalado, esse workflow será executado durante a noite para atualizar regularmente a lista de regras e permitir que você gerencie ativamente a capacidade de entrega da plataforma.

Histórico

A capacidade de fornecimento de email apresenta um grande desafio para os profissionais de marketing - estejam eles enviando alguns milhares ou vários bilhões de mensagens. Uma em cinco mensagens nunca alcança a caixa de entrada ou o recipient pretendido.

Uma vez relegado como um "problema técnico" para o departamento de TI, a capacidade de fornecimento de email continua aumentando de importância na agenda do marketing. Isso porque os profissionais de marketing experientes reconhecem que, embora muitos de seus elementos sejam técnicos, o deliverability é, em última instância, um problema comercial com implicações significativas de receita.

Considere o funil de marketing por email. O deliverability determina o número de mensagens recebidas, o que, por sua vez, afeta cada estágio subsequente do funil. Menos emails recebidos resulta em menos aberturas, menos cliques e menos conversões. Para empresas com um banco de dados grande, a diferença entre o deliverability médio e excelente poderia literalmente significar centenas de milhares de dólares em receita.

Ao estabelecer o deliverability médio (80%), os profissionais de marketing estão deixando de ganhar conversões significativas e dólares.

O que exatamente é a capacidade de fornecimento de email? E como os profissionais de marketing podem melhorar as taxas de deliverability para alargar a boca do funil e obter mais resultados de suas campanhas de email?

A capacidade de fornecimento de email refere-se ao conjunto de características que determinam a capacidade de uma mensagem de alcançar seu destino por meio de um endereço de email pessoal, dentro de um curto período e com a qualidade esperada em termos de conteúdo e formato. Essas características estão em quatro categorias principais: qualidade de dados, mensagem e conteúdo, infraestrutura de envio e reputação. Juntos, elas formam a base de um programa bem-sucedido de capacidade de fornecimento de email. Essa visão geral destaca os quatro princípios básicos de sucesso da capacidade de fornecimento de email e oferece práticas recomendadas para alcançar a caixa de entrada e gerar receitas maiores dos programas de marketing por email.

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