O que é capacidade de entrega

A capacidade de delivery consiste em medir o sucesso das campanhas em chegar à caixa de entrada dos recipients sem rejeição ou sem serem marcadas como spam. Saiba por que a capacidade de delivery é importante.

Mais precisamente, a capacidade de fornecimento de email refere-se ao conjunto de características que determinam a capacidade de uma mensagem de alcançar seu destino por meio de um endereço de email pessoal, dentro de um curto período e com a qualidade esperada em termos de conteúdo e formato.

Para aprofundar o assunto e saber mais sobre os termos, conceitos e abordagens principais da capacidade de delivery, consulte o Manual de práticas recomendadas de capacidade de delivery da Adobe.

Como melhorar a capacidade de entrega

Os problemas de capacidade de delivery estão geralmente ligados às medidas de proteção contra spam implementadas pelos provedores de serviços de Internet e administradores de servidores de correio.

  • Para obter recomendações gerais sobre como projetar campanhas de marketing por email bem-sucedidas, consulte Estratégia e definição de capacidade de delivery.

  • Para obter recomendações mais específicas sobre como otimizar a capacidade de delivery dos emails do Adobe Campaign, a Adobe recomenda a utilização das práticas recomendadas listadas nesta seção.

OBSERVAÇÃO

Como os ISPs são obrigados a desenvolver continuamente novas técnicas sofisticadas de filtragem para proteger seus clientes contra remetentes de spam, a capacidade de delivery de email é caracterizada por critérios e regras em constante mudança. Consulte o Manual de práticas recomendadas de capacidade de delivery da Adobe, que é atualizado regularmente.

Taxa da capacidade de delivery

A taxa da capacidade de delivery é o número de mensagens que chegam nas caixas de entrada dos recipients em comparação ao número de mensagens que foram entregues. Para melhorar a capacidade de delivery, você pode trabalhar para aumentar essa taxa.

Com o Adobe Campaign, a taxa da capacidade de delivery depende de vários fatores, principalmente:

Ferramentas de capacidade de entrega do Campaign

O Adobe Campaign fornece várias ferramentas para acompanhar e melhorar o desempenho da capacidade de delivery da sua plataforma. Esta página também destaca os princípios mais importantes que você deve ter em mente para otimizar a capacidade de delivery ao usar o Campaign.

Crie cuidadosamente a sua mensagem

Ao configurar, projetar e testar sua mensagem, siga as práticas recomendadas mencionadas nas seções listadas abaixo. Aproveitar todos os recursos fornecidos pelo Adobe Campaign ajuda a melhorar a capacidade de delivery.

Verificar consentimento por meio da aceitação dupla

Para evitar o envio de mensagens a endereços inválidos, limitar as comunicações inadequadas e melhorar a reputação do remetente, a Adobe recomenda a implementação de um mecanismo de aceitação dupla. Esse método garante que seus recipients se inscreveram intencionalmente.

Para obter mais informações, consulte Criar um formulário de assinatura com aceitação dupla.

Para obter mais informações sobre as práticas recomendadas ao coletar dados de clientes, consulte o Manual de práticas recomendadas de capacidade de delivery da Adobe.

Aproveitar o gerenciamento de quarentena

O Adobe Campaign gerencia uma lista que reúne reclamações de spam, rejeições permanentes e rejeições temporárias que ocorrem de forma consistente.

Para proteger sua capacidade de delivery, os recipients cujos endereços estão nessa lista são excluídos por padrão de todos os deliveries futuros, porque o envio para esses contatos pode prejudicar sua reputação de envio.

Alguns provedores de acesso à Internet consideram automaticamente emails como spam se a taxa de endereços inválidos é muito alta. A quarentena, portanto, evita que você seja adicionado à lista de bloqueios por esses provedores.

Para obter mais informações, consulte estas seções:

Usar ferramentas de monitoramento e relatórios

Use os recursos oferecidos pelo Adobe Campaign para monitorar a capacidade de delivery da sua plataforma.

O Adobe Campaign permite verificar o desempenho de seus deliveries por meio de um conjunto de indicadores e relatórios em tempo real integrados para obter insights avançados sobre seus deliveries.

Para obter mais informações, consulte estas seções:

Nesta página