Introdução a atualizações

Status da versão

Cada nova build vem com um status que é materializado por uma cor.

Disponibilidade geral (DG) - validada na produção e recomendada pela Adobe.

Disponibilidade limitada (DL) - somente instalação sob demanda.

Versão candidata (VC) - versão mais recente com novos recursos.

Não está mais disponível - Nenhuma implantação. Nenhuma correção de erro. Recomenda-se a atualização para um build mais recente.

Obsoleto - Nenhuma implantação. Nenhuma correção de erro. As implementações atuais devem ser atualizadas.

Ciclo da versão

O Adobe Campaign é atualizado regularmente. Essa frequência regular de atualizações tem como objetivo disponibilizar a você as mais recentes e melhores atualizações, além de manter seu ambiente protegido e melhorar sua experiência com nosso produto.

É por isso que acreditamos ser essencial executar a versão estável mais recente do Adobe Campaign. Ela também garantirá que você obtenha uma melhor experiência de suporte, já que geralmente é bem mais rápido identificar, reproduzir e corrigir um problema em uma versão recente. Além disso, muitos problemas que você pode encontrar já foram corrigidos nas compilações mais recentes.

Como usuário hospedado, você se beneficia automaticamente da atualização com a última versão estável, sem realizar nenhuma ação. Saiba mais na seção de Atualização anual. Ao migrar de um build antigo, a Adobe recomenda atualizar primeiro para essa versão.

Recomendações

Para garantir uma configuração estável, recomendamos instalar a mesma build estável em todos os servidores que estão sendo executados na mesma configuração de cliente.

Além disso, o console do cliente deve estar na mesma build que a instância do servidor.

Para manter sua implementação atualizada, leia os recursos obsoletos e removidos e as páginas sobre matriz de compatibilidade a cada nova versão.

Processo para atualização

Como cliente hospedado (Serviço gerenciado ou híbrido), você precisa entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente para atualizar seu ambiente.

Como usuário local, você pode fazer a atualização. Para isso, baixe a build estável mais recente e atualize todos os seus ambientes. Saiba mais sobre o processo de atualização e consulte as perguntas frequentes sobre atualização de build.

Atualização anual

A Adobe e o Adobe Campaign têm o compromisso de fornecer a você a melhor experiência e valor por meio de nossas soluções de software. A organização está comprometida em garantir que você tenha acesso às versões mais recentes da tecnologia que nossas soluções utilizam para executar suas tarefas.

O Adobe Campaign Classic, especificamente, usa uma variedade de tecnologias para fornecer valor. Essa combinação de tecnologias exige que você atualize regularmente suas instâncias do Campaign Classic para garantir que as versões mais atualizadas estejam sendo usadas para oferecer segurança, estabilidade e desempenho superiores.

Como usuário hospedado, você se beneficia automaticamente da atualização com o build estável mais recente, sem realizar nenhuma ação. Saiba mais nas perguntas frequentes abaixo.

Por que minha empresa precisa dessa atualização?

Como um cliente hospedado, se sua conta precisar atualizar uma ou mais das tecnologias relacionadas ao Campaign Classic, bem como atualizar a compilação e/ou versão atual, você será notificado diretamente pela Adobe.

Como um cliente local ou híbrido em uma versão mais antiga, a Adobe incentiva a transição para o build estável mais recente.

Dessa forma, sua conta ficará protegida contra vulnerabilidades, além de aproveitar a tecnologia de desempenho atualizada. Você também poderá fazer atualizações regulares e com mais facilidade na sua conta, que exigirão menos trabalho e intervenção manual.

Qual é o processo e o cronograma dessa atualização?

A Adobe orientará sua organização durante o processo.

Organizamos uma equipe específica de representantes para o atendimento ao cliente, gerentes de produtos, engenheiros e especialistas em TechOps, e consultores de produtos para auxiliar e garantir uma experiência descomplicada.

Estamos empenhados em garantir que você tenha as informações relevantes do projeto e de contato.

Benefícios

Segurança
Segurança avançada
  • Uma combinação de tecnologias usadas para potencializar o Adobe Campaign Classic trabalha em conjunto para agregar valor.
  • Todas as instâncias devem ser atualizadas para garantir a segurança.
  • A segurança precisa de foco constante e manutenção proativa.
  • Os riscos de segurança estão presentes e não podem ser ignorados: cada atualização do Campaign Classic melhora a segurança.
Suporte
Suporte avançado
  • A maioria dos problemas críticos é resolvida com atualizações e pode ser evitada.
  • As atualizações regulares ajudam a superar os desafios enfrentados e a aumentar a eficiência.
  • O número de chamados ao atendimentos ao cliente será reduzido, permitindo resoluções mais rápidas e mais atenção aos problemas não relacionados às atualizações.
Manutenção
Manutenção e estabilidade reforçadas
  • Com o tempo, a equipe do Adobe Campaign identifica maneiras de melhorar a estabilidade e o desempenho do produto, bem como de corrigir problemas conhecidos.
  • A atualização permite que sua instância esteja sempre alinhada a essas melhorias, eliminando desafios comuns enfrentados por organizações que estão enfrentando um rápido crescimento e/ou complexidade em suas instâncias do Campaign Classic.
  • As equipes de marketing e TI da sua organização perceberão melhorias na tecnologia de armazenamento de dados do Campaign Classic.
Atualização da compilação
Atualizações mais fáceis
  • O esforço e a complexidade para atualizar a instância do Campaign Classic aumentam com a distância entre duas versões (v5 --> v7).
  • Quanto mais sua organização esperar, mais complexa será a atualização (e maior será a exposição às vulnerabilidades).
  • Atualizações regulares reduzirão o tempo de inatividade da atualização e reduzirão o risco de regressão.

Recursos adicionais

Para ser informado sobre novos lançamentos de soluções da Experience Cloud, inscreva-se na Atualização prioritária de produtos da Adobe.

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