Introdução a campanhas de marketing

As campanhas incluem ações (deliveries) e processos (importação ou extração de arquivos), além de recursos (documentos de marketing e delivery outlines). Eles são usados em campanhas de marketing. As campanhas são parte de um programa, e os programas estão incluídos em um plano de campanha.

Descubra como criar um plano de marketing, programas e campanhas em vídeo

Para criar uma campanha de marketing:

  1. Crie uma campanha: descubra campanhas e suas características: etiqueta, tipo, datas de início e término, orçamento, recursos associados, gerentes e participantes. Saiba mais.

  2. Defina a população do target: crie um fluxo de trabalho com consultas de direcionamento. Saiba mais.

  3. Crie deliveries: selecione os canais e defina o conteúdo que será enviado. Saiba mais.

  4. Aprove deliveries. Saiba mais.

  5. Monitore deliveries Saiba mais.

  6. Planeje campanhas e custos associados. Saiba mais.

Quando essas etapas forem concluídas, você poderá iniciar os deliveries (consulte esta seção), verifique os dados, os processos e as informações relativos aos deliveries e, se necessário, gerencie os documentos associados (consulte esta seção). Você também pode acompanhar a execução das fases de processamento de campanhas e deliveries (consulte esta seção).

Criar plano e hierarquia de programa

Para configurar a hierarquia de pastas para planos de marketing e programas:

  1. Clique no ícone do Explorer na home page.

  2. Clique com o botão direito na pasta em que deseja criar o plano.

  3. Selecione Add new folder > Campaign Management > Plan.

  4. Renomeie o plano.

  5. Clique com o botão direito do mouse no plano recém-criado e selecione Properties….

  6. Na guia General , modifique o nome interno para evitar duplicidades durante exportações de pacote.

  7. Clique em Save.

  8. Clique com o botão direito do mouse no plano recém-criado e selecione Create a new 'Program' folder.

  9. Repita as etapas acima para renomear a nova pasta do programa e seu nome interno.

Criar uma campanha

Adicionar uma campanha

Você pode criar uma campanha por meio da lista de campanhas. Para exibir essa visualização, selecione o menu Campaigns no painel Campaigns.

O campo Program permite selecionar o programa ao qual a campanha será anexada. Essas informações são obrigatórias.

As campanhas também podem ser criadas por meio de um programa. Para fazer isso, clique no botão Add na guia Schedule do programa relacionado.

Ao criar uma campanha por meio da guia Schedule de um programa, a campanha é vinculada automaticamente ao programa relacionado. O campo Program está oculto nesse caso.

Na janela de criação da campanha, selecione o modelo da campanha e adicione um nome e uma descrição da campanha. Você também pode especificar as datas de início e término da campanha.

Clique em OK para criar a campanha. Ela será adicionada ao cronograma do programa.

OBSERVAÇÃO

Para filtrar as campanhas a serem exibidas, clique no link Filter e selecione o status das campanhas a serem exibidas.

Editar e configurar uma campanha

Você pode editar a campanha que acabou de criar e definir seus parâmetros.

Para abrir e configurar uma campanha, selecione-a no cronograma e clique em Open.

Você será direcionado ao painel de campanha.

Campanhas recorrentes e periódicas

Uma campanha recorrente é uma campanha baseada em um template específico, cujos workflows são configurados para serem executados de acordo com um agendamento associado. Portanto, os workflows serão recorrentes dentro de uma campanha. O direcionamento é duplicado em cada execução e os vários processos e populações do target são rastreados. Também é possível executar os direcionamentos antecipadamente, por meio do período de cobertura durante a criação automática de workflow, para iniciar simulações com estimativas de destino.

Uma campanha periódica é uma campanha criada automaticamente de acordo com o agendamento de execução de seu template.

Criar uma campanha recorrente

As campanhas recorrentes são criadas com base em um modelo específico que define o modelo do fluxo de trabalho que será executado e a programação de execução.

Criar um modelo para campanhas recorrentes

  1. Crie um template de campanha Recurring.

    OBSERVAÇÃO

    Recomenda-se duplicar o template padrão em vez de criar um template vazio.

  2. Insira o nome do template e a duração da campanha.

  3. Para esse tipo de campanha, uma guia Schedule é adicionada para criar o agendamento de execução do template.

Nesta guia, especifique as datas de execução planejadas das campanhas com base neste template.

O modo de configuração do agendamento de execução coincide com o objeto Scheduler do workflow. Para obter mais informações, consulte esta seção.

IMPORTANTE

A configuração do agendamento de execução deve ser realizada cuidadosamente para evitar sobrecarga do banco de dados. As campanhas recorrentes duplicam o(s) fluxo(s) de trabalho de seu template dependendo do cronograma especificado. A implementação da criação de workflow excessivamente frequente pode dificultar a operação do banco de dados.

  1. Especifique um valor no campo Create in advance for para criar os workflows correspondentes ao período indicado.

  2. Crie o template de workflow a ser usado em campanhas com base nesse template, com os parâmetros de definição de metas e uma ou mais remessas genéricas.

    OBSERVAÇÃO

    Esse workflow deve ser salvo como um template de workflow recorrente. Para fazer isso, edite as propriedades do workflow e selecione na guia Recurring workflow template a opção Execution.

Criar a campanha recorrente

Para criar a campanha recorrente e executar os workflows de acordo com o agendamento definido no template, aplique o seguinte procedimento:

  1. Crie uma nova campanha com base em um template de campanha recorrente.

  2. Preencha o agendamento de execução do workflow.

  3. O agendamento da campanha permite que você insira uma data de início ou execução automática de workflow para cada linha.

    Para cada linha, você pode adicionar as seguintes opções adicionais:

    • To be approved : permite forçar as solicitações de aprovação de delivery no workflow.
    • To be started: permite iniciar o workflow quando a data de início é atingida.

    O campo Create in advance for permite criar todos os workflows que abrangem o período inserido.

    Após a execução do workflow Jobs on campaigns, os workflows dedicados são criados com base nas ocorrências definidas no agendamento da campanha. Um workflow é criado para cada data de execução.

  4. Os workflows recorrentes são criados automaticamente a partir do template de workflow presente na campanha. Eles ficam visíveis na guia Targeting and workflows da campanha.

    O rótulo de uma instância de workflow recorrente consiste no rótulo do seu template e no número do workflow, sendo que entre eles há o caractere "#".

    Os workflows criados a partir do agendamento são associados automaticamente a ele na coluna Workflow da guia Schedule.

    Cada workflow pode ser editado desta guia.

    OBSERVAÇÃO

    A data de início da linha de agendamento associada ao workflow está disponível em uma variável do workflow com a seguinte sintaxe:
    $date(instance/vars/@startPlanningDate)

Criar uma campanha periódica

Uma campanha periódica é uma campanha baseada em um template específico que permite criar instâncias de campanha com base em um agendamento de execução. As instâncias de campanha são criadas automaticamente com base em um template de campanha periódico, dependendo da frequência definida no cronograma do template.

Criar o template de campanha

  1. Crie um template de campanha Periodic, preferencialmente duplicando um template de campanha existente.

  2. Digite as propriedades do template.

    OBSERVAÇÃO

    O operador que o template está atribuído precisa ter os direitos apropriados para criar campanhas no programa selecionado.

  3. Crie o workflow associado a este template. Ele será duplicado em cada campanha periódica criada pelo template.

    OBSERVAÇÃO

    Este workflow é um template de workflow. Ele não pode ser executado do template de campanha.

  4. Conclua o agendamento de execução como para um template de campanha recorrente: clique no botão Add e defina as datas de início e término ou preencha o agendamento de execução por meio do link.

    IMPORTANTE

    Os templates de campanha periódicos criam novas campanhas de acordo com o agendamento definido acima. Portanto, deve ser concluída com cuidado, para evitar sobrecarga do banco de dados do Adobe Campaign.

  5. Quando a data de início da execução for atingida, a campanha correspondente será criada automaticamente. Leva em conta todas as características do template.

    Cada campanha pode ser editada por meio do agendamento do template.

Cada campanha periódica contém os mesmos elementos. Uma vez criado, ele é gerenciado como uma campanha padrão.

Vídeo tutorial

Este vídeo mostra como criar um plano de marketing, programas e campanhas.

Vídeos explicativos extras sobre o Campaign estão disponíveis aqui.

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