v7
Gilt nur für Campaign Classic v7

Sendungen für eine Marketing-Kampagne marketing-campaign-deliveries

Sendungen können über das Dashboard einer Kampagne, einen Kampagnen-Workflow oder direkt über die Übersicht der Sendungen erstellt werden.

Wenn Sendungen aus einer Kampagne erstellt werden, werden sie mit dieser Kampagne verknüpft und auf der Kampagnenebene konsolidiert.

Funktion im Video kennenlernen.

Erstellen von Sendungen creating-deliveries

Um einen mit einer Kampagne verknüpften Versand zu erstellen, klicken Sie auf den Link Versand hinzufügen im Dashboard der Kampagne.

Die vorgeschlagenen Konfigurationen sind an die unterschiedlichen Versandtypen angepasst: Briefpost, E-Mail, Mobile-Kanäle. Weitere Informationen.

Starten eines Versands starting-a-delivery

Sobald alle Validierungen erteilt wurden, kann der Versand gestartet werden. Der Versandvorgang hängt dann von der Art des Versands ab. Informationen zu E-Mail- oder Mobile-Kanal-Sendungen finden Sie unter Starten eines Online-Versands und zu Briefpost-Sendungen unter Starten eines Offline-Versands.

Starten eines Online-Versands starting-an-online-delivery

Wenn alle Validierungsanfragen akzeptiert wurden, erhält der Versand den Status Genehmigung ausstehend und kann von einem Benutzer gestartet werden. Gegebenenfalls wird der Adobe-Campaign-Benutzer (oder die Benutzergruppe), der für die Validierung des Versandstarts zuständig ist, über den startbereiten Versand informiert.

NOTE
Wenn in den Versandeigenschaften ein bestimmter Benutzer oder eine Benutzergruppe für den Start eines Versands bestimmt sind, können Sie auch zulassen, dass der für den Versand verantwortliche Benutzer den Versand validiert. Aktivieren Sie dazu die NMS_ActivateOwnerConfirmation Option durch Eingabe 1 als Wert. Die Verwaltung der Optionen erfolgt über den Knoten Administration > Plattform > Optionen im Adobe Campaign-Explorer.
Um die entsprechende Option zu deaktivieren, ist der Wert 0 anzugeben. In diesem Fall kann die Versandvalidierung nur durch die in den Versandeigenschaften angegebenen Benutzer oder Benutzergruppen bzw. einen Administrator erfolgen.

Die Informationen werden auch im Dashboard der Kampagne angezeigt. Die Versand bestätigen -Link ermöglicht den Start des Versands.

Zur Sicherheit werden Sie in einer Pop-up-Nachricht zur Bestätigung der Aktion aufgefordert.

Starten eines Offline-Versands starting-an-offline-delivery

Sobald alle Validierungen erteilt wurden, ändert sich der Versandstatus in Extraktion ausstehend. Die Extraktionsdateien werden über einen speziellen Workflow erstellt, der in einer Standardkonfiguration automatisch startet, wenn ein Briefpost-Versand auf Extraktion wartet. Wenn ein Prozess in Bearbeitung ist, wird er im Dashboard angezeigt und kann über seinen Link bearbeitet werden.

NOTE
Die technischen Workflows zum Campaign-Package finden Sie in der Liste der technischen Workflows.

1. Schritt - Datei validieren

Wenn der Extraktions-Workflow korrekt ausgeführt wurde, muss die Extrationsdatei validiert werden (sofern die Validierung der Extraktionsdatei in der Versandkonfiguration aktiviert wurde).

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Validieren einer Extraktionsdatei.

Schritt 2: Validieren der Nachricht an den Dienstleister

  • Nachdem die Extraktionsdatei validiert wurde, kann der Testversand der Benachrichtigungs-E-Mail an den Router erzeugt werden. Diese E-Mail wird auf der Grundlage einer Versandvorlage erstellt und muss validiert werden.

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    NOTE
    Diese Etappe ist nur dann verfügbar, wenn die Durchführung und Validierung von Testsendungen im Fenster der Validierungseinstellungen aktiviert wurden.

  • Klicken Sie auf die Schaltfläche Testversand, um Testsendungen zu erstellen.

    Zunächst muss die Zielgruppe der Testsendungen bestimmt werden.

    Sie können so viele Testsendungen wie nötig erstellen. Diese werden über die Briefpost… Link der Versanddetails.

  • Der Versandstatus ändert sich in Senden. Klicken Sie auf Testsendungen durchführen -Schaltfläche, um den Validierungsprozess zu starten.

  • Der Versandstatus wird daraufhin zu Testversand zu validieren. Über die entsprechende Schaltfläche kann die Validierung erfolgen.

    Im Validierungs-Pop-up können Sie die Validierung akzeptieren oder ablehnen oder zur Extraktionsetappe zurückkehren.

  • Die Extraktionsdatei wird dann dem Router gesendet und der Versand ist beendet.

Kosten- und Lagerberechnung calculation-of-costs-and-stocks

Die Dateiextraktion startet zwei Vorgänge: die Berechnung der Budgets und die Berechnung der Lagerbestände. Die Budgetzeilen werden aktualisiert.

  • Die Registerkarte Budget ermöglicht die Budgetverwaltung der Kampagne. Die Summe der Kosteneinträge wird im Abschnitt Berechnete Kosten -Feld des Haupttabs der Kampagne und des Programms, zu dem sie gehört. Die Beträge werden auch im Kampagnenbudget angezeigt.

    Die tatsächlichen Kosten werden am Ende entsprechend der vom Router kommunizierten Informationen berechnet: Nur die tatsächlich versendeten Briefe werden fakturiert.

  • Die Lagerbestände werden im Knoten Administration > Kampagnen > Lager und die Kostenstrukturen im Knoten Administration > Kampagnen > Dienstleister des Navigationsbaums bestimmt.

    Lagerpositionen können auf Ebene der Lager angezeigt werden. Öffnen Sie eine Lagerposition, um den Anfangsbestand festzulegen. Der Bestand wird mit jedem Versand dekrementiert. Sie haben die Möglichkeit, einen Meldebestand mit Benachrichtigungen zu konfigurieren.

NOTE
Weiterführende Informationen zu Kostenberechnungen und Lagerverwaltung finden Sie unter Dienstleister, Lager und Budgets.

Verwalten der zugehörigen Dokumente managing-associated-documents

Sie können einer Kampagne verschiedene Dokumente zuordnen: Bericht, Foto, Web-Seite, Diagramm usw. Diese Dokumente können in jedem beliebigen Format vorliegen (Microsoft Word, PowerPoint, PNG, JPG, Acrobat PDF usw.). In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Dokumente mit einer Kampagne verknüpfen.

IMPORTANT
Diese Funktionalität eignet sich nur für kleine Dokumente.

Sie haben auch die Möglichkeit, externe Elemente in Kampagnen zu referenzieren, wie zum Beispiel Gutscheine, zweig- oder verkaufsstellenspezifische Angebote etc. Diese können in einem Versandentwurf zusammengefasst und einem Briefpost-Versand zugeordnet werden. Weitere Informationen.

NOTE
Wenn Sie MRM verwenden, können Sie auch eine Bibliothek von Marketing-Ressourcen verwalten, die mehreren Teilnehmern für die gemeinsame Arbeit zur Verfügung stehen. Siehe Verwaltung von Marketing-Ressourcen.

Dokumente hinzufügen adding-documents

Dokumente können auf Kampagnenebene (kontextuelle Dokumente) oder Programmebene (allgemeine Dokumente) zugeordnet werden.

Der Tab Dokumente enthält:

  • die Liste aller für den Inhalt notwendigen Dokumente (Vorlagen, Bilder usw.), die von berechtigten Adobe-Campaign-Benutzern lokal heruntergeladen werden können;
  • Informationen für den Router enthaltende Dokumente, wenn vorhanden.

Die Dokumente werden über den Tab Bearbeiten > Dokumente einem Programm oder einer Kampagne zugeordnet.

Es besteht darüber hinaus die Möglichkeit, Dokumente über einen im Dashboard angebotenen Link einer Kampagne zuzuordnen.

Klicken Sie auf das Symbol Details, um den Inhalt einer Datei anzusehen und ergänzende Informationen hinzuzufügen.

Im Abschnitt Dokument(e) des Kampagnen-Dashboards werden alle der Kampagne zugeordneten Dokumente aufgelistet, wie im folgenden Beispiel:

Über die Links können die Dokumente geöffnet und bearbeitet werden.

Ressourcen in einem Versandentwurf verknüpfen associating-and-structuring-resources-linked-via-a-delivery-outline

NOTE
Versandentwürfe werden ausschließlich im Rahmen von Briefversand-Kampagnen verwendet.

Ein Versandentwurf stellt eine strukturierte Einheit von Elementen dar (Dokumente, Gutscheine etc.), die für eine bestimmte Kampagne erstellt wurden.

Der bestimmte Elemente umfassende Versandentwurf wird einem Versand angefügt: Im Versand wird der Entwurf in der dem Dienstleister übermittelten Extraktionsdatei referenziert, um schließlich als Anhang des Versands verschickt zu werden. Sie können beispielsweise einen Versandentwurf erstellen, der von einer Zweigstelle verwendete Marketing-Broschüren enthält.

Versandentwürfe ermöglichen es, in Kampagnen externe Elemente zu strukturieren, die einem Versand nach bestimmten Kriterien hinzugefügt werden: bewilligtes Sonderangebot, Einladung zu einem lokalen Event etc.

Erstellen eines Versandentwurfs creating-an-outline

Um einen Versandentwurf zu erstellen, klicken Sie auf den Untertab Versandentwürfe im Tab Bearbeiten > Dokumente der betreffenden Kampagne.

NOTE
Sollte dieser Tab nicht vorhanden sein, ist die Funktionalität für diese Kampagne nicht verfügbar. Überprüfen Sie in diesem Fall die Konfiguration der Kampagnenvorlage.
Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt Kampagnenvorlagen.

Klicken Sie anschließend auf Versandentwurf hinzufügen. Es wird ein Navigationsbaum für die Kampagne erstellt:

  1. Machen Sie einen Rechtsklick auf den Wurzelknoten und wählen Sie Neu > Versandentwürfe aus, um einen neuen Versandentwurf hinzuzufügen.
  2. Machen Sie einen Rechtsklick auf den soeben erstellten Versandentwurf und wählen Sie beispielsweise Neu > Artikel oder Neu > Personalisierungsfelder aus.

Ein Versandentwurf kann Artikel, Personalisierungsfelder, Ressourcen und Angebote enthalten:

  • Artikel sind beispielsweise physische Dokumente, die an dieser Stelle referenziert und beschrieben und schließlich dem Versand angehängt werden.

  • Mit Personalisierungsfeldern können Sie Personalisierungselemente erstellen, die sich auf Sendungen und nicht auf Empfänger beziehen. Auf diese Weise können Werte erstellt werden, die in Sendungen mit einer bestimmten Zielgruppe verwendet werden (Willkommensangebot, Rabatt usw.) Sie werden in Adobe Campaign erstellt und über das Personalisierungsfelder importieren… -Link.

    Über das Symbol Hinzufügen rechts vom Bereich der Liste können dem Entwurf auch direkt Personalisierungselemente hinzugefügt werden.

  • Ressourcen sind Marketing-Ressourcen, auf die Sie über die Startseite durch Klicken auf die Schaltfläche Ressourcen im Tab Kampagnen zugreifen können.

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    NOTE
    Weiterführende Informationen zu Marketing-Ressourcen finden Sie unter Verwalten von Marketing-Ressourcen.

Auswählen eines Versandentwurfs selecting-an-outline

Sie können für jeden Versand über den Bereich der Extraktionskonfiguration einen Entwurf auswählen, wie im folgenden Beispiel:

Der ausgewählte Entwurf wird daraufhin im unteren Abschnitt des Fenster angezeigt. Er kann über das rechts vom Feld gelegene Lupensymbol geöffnet oder über die Dropdown-Liste durch einen anderen ersetzt werden:

Diese Information wird ebenfalls im Tab Zusammenfassung des Versands angezeigt:

Extraktionsergebnis extraction-result

In der dem Dienstleister übermittelten Extraktionsdatei werden der Name des Entwurfs sowie gegebenenfalls seine Eigenschaften (Kosten, Beschreibung usw.) dem Inhalt hinzugefügt, entsprechend der Informationen in der Exportvorlage, die dem Dienstleister zugeordnet wurde.

Im folgenden Beispiel werden der Titel, die Plankosten sowie die Beschreibung des dem Versand zugeordneten Entwurfs der Extraktionsdatei hinzugefügt.

Die Exportvorlage muss dem gewählten Dienstleister für den betreffenden Versand zugeordnet sein. Lesen Sie diesbezüglich den Abschnitt Erstellung von Dienstleistern und deren Kostenstrukturen.

NOTE
Weitere Informationen zu Exporten finden Sie im Abschnitt Erste Schritte.

Anleitungsvideo create-email-video

In diesem Video wird das Erstellen einer Kampagne und einer E-Mail in Adobe Campaign beschrieben.

Weitere Anleitungsvideos zu Campaign finden Sie hier.

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