Sobre tipologias de campanha

Otimização de Campanha é o módulo do Adobe Campaign que permite controlar, filtrar e monitorar o envio de deliveries. Para evitar conflitos entre campanhas, o Adobe Campaign pode testar várias combinações aplicando regras de restrição específicas. Isso garante que as mensagens enviadas atendam melhor às necessidades e expectativas dos clientes, de acordo com as políticas de comunicação da empresa.

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Observação

Dependendo da sua oferta, a Otimização de Campanha pode estar incluída ou ser um complemento. Verifique o contrato de licença.

Regras de tipologia

Com o Adobe Campaign, você pode criar e aplicar quatro tipos de regras de tipologia:

  • Regras de Filtro, que permitem excluir parte do público alvo com base em critérios. Para obter mais informações, consulte Regras de filtragem.
  • Regras de Pressão, que permitem controlar a fadiga da marca. Para obter mais informações, consulte Regras de pressão.
  • Regras de Capacidade, que permitem limitar cargas para garantir condições de processamento ideais. Para obter mais informações, consulte Controle de capacidade.
  • Regras de Controle que permitem verificar a validade das mensagens antes de serem enviadas. Para obter mais informações, consulte Regras de controle.

Depois de criadas, as regras de tipologia são agrupadas em tipologias de campanha, que são mencionadas nos deliveries. Consulte Aplicação de tipologias.

Tipologias

Uma tipologia de campanha pode conter várias regras de tipologia, mas um delivery só pode fazer referência a uma tipologia.

A guia Rules permite adicionar, excluir ou exibir as regras de tipologia a serem aplicadas.

Aplicação de tipologias

As etapas para criar e aplicar uma tipologia para seus deliveries estão listadas abaixo:

  1. Criar regras de tipologia.

    As regras de tipologia são encontradas no nó Administration > Campaign management > Typology management > Typology rules.

    Diferentes regras disponíveis no Campaign estão descritas nas seguintes seções: sales pressure rules, capacity rules, control rules e filtering rules.

  2. Crie uma tipologia e faça referência às regras criadas nela.

    As tipologias são acessadas pelo nó Administration > Campaign Management > Typology management > Typologies.

  3. Configure seu delivery para usar a tipologia que você criou. Para obter mais informações, consulte esta seção.

  4. Teste e controle o comportamento por meio de simulações de campanha. Para saber mais sobre simulações de campanha, consulte esta seção.

Durante a preparação do delivery, os recipients são excluídos quando o critério é atingido. Você pode verificar logs para monitorar exclusões. Casos de uso de exemplo das regras de tipologia de pressão estão disponíveis nesta página.

Vídeos tutoriais

Como configurar o gerenciamento de fadiga usando regras de tipologia

Este vídeo explica como implementar o gerenciamento de fadiga no Adobe Campaign Classic utilizando regras de tipologia.

Como configurar o gerenciamento de fadiga usando filtros predefinidos

O gerenciamento de fadiga controla a frequência e a quantidade de mensagens para evitar a solicitação excessiva de recipients. Se você não tiver o módulo de otimização de campanha na instância da campanha, poderá configurar um filtro predefinido que irá filtrar a população do público-alvo pelo número de mensagens recebidas
Este vídeo ensina a implementar o gerenciamento de fadiga no Adobe Campaign Classic usando filtros.

Vídeos de instruções adicionais do Campaign Classic estão disponíveis aqui.

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