Otimização de Campanha é o módulo do Adobe Campaign que permite controlar, filtrar e monitorar o envio de deliveries. Para evitar conflitos entre campanhas, o Adobe Campaign pode testar várias combinações aplicando regras de restrição específicas. Isso garante que as mensagens enviadas atendam melhor às necessidades e expectativas dos clientes, de acordo com as políticas de comunicação da empresa.
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Dependendo da sua oferta, a Otimização de Campanha pode estar incluída ou ser um complemento. Verifique o contrato de licença.
Com o Adobe Campaign, você pode criar e aplicar quatro tipos de regras de tipologia:
Depois de criadas, as regras de tipologia são agrupadas em tipologias de campanha, que são mencionadas nos deliveries. Consulte Aplicação de tipologias.
Uma tipologia de campanha pode conter várias regras de tipologia, mas uma entrega só pode fazer referência a uma tipologia.
A guia Rules permite adicionar, excluir ou exibir as regras de tipologia a serem aplicadas.
As etapas para criar e aplicar uma tipologia para seus deliveries estão listadas abaixo:
Criar regras de tipologia.
As regras de tipologia são encontradas no nó Administration > Campaign management > Typology management > Typology rules.
Diferentes regras disponíveis no Campaign estão descritas nas seguintes seções: sales pressure rules, capacity rules, control rules e filtering rules.
Crie uma tipologia e faça referência às regras criadas nela.
As tipologias são acessadas pelo nó Administration > Campaign Management > Typology management > Typologies.
Configure seu delivery para usar a tipologia que você criou. Para obter mais informações, consulte esta seção.
Teste e controle o comportamento por meio de simulações de campanha. Para saber mais sobre simulações de campanha, consulte esta seção.
Durante a preparação do delivery, os recipients são excluídos quando o critério é atingido. Você pode verificar logs para monitorar exclusões. Casos de uso de exemplo das regras de tipologia de pressão estão disponíveis nesta página.
Este vídeo explica como implementar o gerenciamento de fadiga no Adobe Campaign utilizando regras de tipologia.
O gerenciamento de fadiga controla a frequência e a quantidade de mensagens para evitar a solicitação excessiva de recipients. Se você não tiver o módulo de otimização de campanha na instância da campanha, poderá configurar um filtro predefinido que irá filtrar a população do público-alvo pelo número de mensagens recebidas
Este vídeo ensina a implementar o gerenciamento de fadiga no Adobe Campaign Classic usando filtros.
Vídeos explicativos extras sobre o Campaign estão disponíveis aqui.
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