Esta seção fornecerá uma apresentação detalhada sobre o processo de atualização e as etapas para identificar e resolver conflitos.
A atualização da build deve ser realizada com cuidado, seus impactos devem ser totalmente considerados previamente e o procedimento deve ser concluído com um alto nível de disciplina. Para garantir uma atualização bem-sucedida, verifique se apenas usuários especialistas executam as etapas descritas abaixo. Além disso, é altamente recomendável entrar em contato com o Atendimento ao cliente do Adobe antes de iniciar qualquer atualização.
Os seguintes pré-requisitos são necessários:
Você pode encontrar mais informações nestas seções: Atualização do Adobe Campaign, Migração para uma nova versão.
Para instâncias hospedadas e híbridas, você deve solicitar a atualização de compilação para a equipe de Operações Técnicas do Adobe. Para obter mais informações, consulte a seção Perguntas frequentes na parte inferior desta página. Consulte também a perguntas frequentes sobre atualização de build.
Antes de iniciar a atualização da build, você deve executar uma preparação completa conforme descrito abaixo.
Quando o sistema estiver pronto para ser atualizado, uma atualização de build será necessária pelo menos 2 horas.
O processo de atualização de build requer os seguintes recursos:
Estes são os principais pontos sobre como planejar uma atualização de build:
O processo de atualização de build requer as seguintes pessoas envolvidas:
Adobe architecture: para arquiteturas hospedadas ou híbridas, o arquiteto deve coordenar com o Adobe Campaign Client Care.
Gerente de projeto:
para instalações no local: o Líder do Projeto interno do cliente lidera a atualização e gerencia os testes do ciclo de vida.
para instalação hospedada: a equipe de hospedagem fará parceria com a equipe de Atendimento ao cliente da Adobe Campaign e com o cliente para coordenar o cronograma de atualização de todas as instâncias.
Administrador do Adobe Campaign:
para instalações no local: o administrador executa a atualização.
para instalações hospedadas: a equipe de hospedagem realiza a atualização.
Operador\usuário de marketing do Adobe Campaign: o operador executa testes em instâncias de desenvolvimento, teste e produção.
Antes de iniciar a atualização da build, os clientes locais precisam executar a seguinte preparação:
Certifique-se de que qualquer trabalho de desenvolvimento possa ser exportado antes da atualização, exporte como pacotes.
Faça um backup completo dos bancos de dados para todas as instâncias dos ambientes de origem e de destino.
Obtenha a versão mais recente de seu arquivo de configuração do servidor.
Você também precisa saber todas as linhas de comando úteis antes de iniciar uma atualização de compilação:
Os procedimentos abaixo são executados somente por no local clientes. Para clientes hospedados, é atendido pela equipe de hospedagem. Para atualizar o Adobe Campaign para uma nova build, o procedimento detalhado é descrito abaixo.
Veja como duplicar um ambiente do Adobe Campaign para restaurar um ambiente de origem para um ambiente de destino, resultando em dois ambientes de trabalho idênticos.
Para fazer isso, siga as etapas abaixo:
Crie uma cópia dos bancos de dados em todas as instâncias no ambiente de origem.
Restaure essas cópias em todas as instâncias do ambiente de destino.
Execute o nms:freezeInstance.js script de cauterização no ambiente de destino antes de iniciá-lo. Isso interromperá a interação de todos os processos com o exterior: logs, rastreamento, deliveries, workflows da campanha etc.
nlserverjavacsriptnms:freezeInstance.js–instance:<dev> -arg:run
Verifique a cauterização, da seguinte maneira:
Verifique se a única parte do delivery é aquela cuja ID está definida como 0:
SELECT * FROM neolane.nmsdeliverypart;
Verifique se a atualização do status do delivery está correta:
SELECT iSate, count(*) FROM neolane.nmsdeliveryGroup By iProd;
Verifique se a atualização do status do workflow está correta:
SELECT iState, count (*) FROM neolane.xtkworkflowGROUP BY iState;
SELECT iStatus, count (*) FROM neolane.xtkworkflowGROUP BY iStatus;
Para substituir todos os arquivos pela nova versão, é necessário que todas as instâncias do nlserverservice sejam encerradas.
Desligue os seguintes serviços:
Certifique-se de que o servidor de redirecionamento (webmdl) esteja parado, para que o arquivo nlsrvmod.dll usado pelo IIS possa ser substituído pela nova versão.
Valide se nenhuma tarefa está ativa executando o pdump nlserver comando. Se não houver tarefas, a saída deverá ser semelhante ao seguinte:
C:\<installation path>\bin>nlserverpdump HH:MM:SS > Application Server for Adobe Campaign version x.x (build xxx) dated xx/xx/xxxx No tasks
Verifique o Gerenciador de Tarefas do Windows para confirmar que todos os processos foram interrompidos.
Execute o Setup.exe arquivo. Se precisar baixar esse arquivo, acesse Centro de download.
Selecione o modo de instalação: Atualizar ou Reparar.
Clique em Next.
Clique em Concluir: o programa de instalação copia os novos arquivos.
Quando a operação estiver concluída, clique em Concluir.
Abra a linha de comando.
Executar nlserver config -postupgrade -allinStatus para executar o seguinte:
Essa operação só deve ser executada uma vez e somente em um servidor de aplicativos nlserverweb.
Para sincronizar apenas um banco de dados, execute o seguinte comando:
nlserver config -postupgrade -instance: <instance_name>
Verifique se a sincronização gerou erros ou avisos.
Os seguintes serviços precisam ser reiniciados:
O console do cliente deve estar na mesma build da instância do servidor.
Na máquina em que o servidor de aplicativos do Adobe Campaign está instalado (nlserverweb), baixe e copie o arquivo:
Setup-client-7.xxxx.exe in [path of the application]\datakit\nl\en\jsp
Na próxima vez que os consoles do cliente estiverem conectados, uma janela informará os usuários sobre a disponibilidade de uma nova atualização e oferecerá a possibilidade de baixá-la e instalá-la.
Algumas configurações exigem tarefas adicionais específicas para serem atualizadas para uma nova build.
Quando o Transactional Messaging (Message Center) é ativado na instância do Campaign, é necessário executar essas etapas adicionais para atualizar:
Atualize o servidor de produção do Centro de Mensagens para a versão escolhida.
Execute os scripts postupgrade.
Execute testes e garanta que os emails sejam recebidos com êxito por meio da instância de produção do Centro de Mensagens.
Atualize clientes e limpe o cache.
Exportar pacotes:
Publique modelos do Centro de Mensagens para garantir que a interface entre servidores e a instância do Centro de Mensagens esteja funcionando.
Execute testes para garantir que os emails sejam recebidos com êxito pela instância de produção do Centro de Mensagens.
Execute testes de workflow em produção para garantir que os deliveries sejam recebidos.
No contexto de um ambiente de mid-sourcing, é necessário executar essas etapas adicionais para atualizar:
Contato Atendimento ao cliente do Adobe coordenar a atualização do servidor Mid-sourcing.
Valide se a versão foi atualizada executando um link de teste. Por exemplo:
http://[InsertServerURL]/r/test
O servidor Mid-sourcing deve sempre executar a mesma versão (ou mais recente) dos servidores de marketing.
Você precisa verificar o resultado da sincronização. Esse procedimento só é executado por clientes locais. Para clientes hospedados, é atendido pela equipe de hospedagem. Há duas maneiras de visualizar o resultado da sincronização:
Na interface da linha de comando, os erros são materializados por uma divisa tripla '>>>' e a sincronização é interrompida automaticamente. Os avisos são materializados por uma divisa dupla '>>' e devem ser resolvidos assim que a sincronização for concluída. No final do postupgrade, um resumo é exibido no prompt de comando. Pode ser assim:
YYYY-MM-DD HH:MM:SS.749Z 00002E7A 1 info log =========Summary of the update==========
YYYY-MM-DD HH:MM:SS.749Z 00002E7A 1 info log <instance name> instance, 6 warning(s) and 0 error(s) during the update.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS.749Z 00002E7A 1 warning log The document with identifier 'mobileAppDeliveryFeedback' and type 'xtk:report' is in conflict with the new version.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS.749Z 00002E7A 1 warning log The document with identifier 'opensByUserAgent' and type 'xtk:report' is in conflict with the new version.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS.750Z 00002E7A 1 warning log The document with identifier 'deliveryValidation' and type 'nms:webApp' is in conflict with the new version.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS.750Z 00002E7A 1 warning log Document of identifier 'nms:includeView‘ and type 'xtk:srcSchema' updated in the database and found in the file system. You will have to merge the two versions manually.
Se o aviso se referir a um conflito de recursos, é necessário prestar atenção ao usuário para resolvê-lo.
O postupgrade_ServerVersionNumber_TimeOfPostupgrade.log O arquivo contém o resultado da sincronização. Está disponível por padrão no seguinte diretório: installationDirectory/var/instanceName/postupgrade. Erros e avisos são indicados pelos atributos de erro e aviso.
Como se encontra um conflito?
Os conflitos podem ser encontrados no postupgrade.log no servidor em questão ou na interface do cliente Campaign (Administration > Configuration > Package management > Edit conflicts).
O documento com o identificador "stockOverview" e o tipo "nms:webApp" estão em conflito com a nova versão.
Se um conflito for encontrado, verifique se as seguintes condições correspondem:
Se nenhuma dessas condições se aplicar, isso é um falso positivo. Se ambas as condições se aplicarem, foi encontrado um verdadeiro conflito.
O objeto foi modificado pelo cliente?
O objeto foi alterado na nova build?
Para resolver conflitos, aplique o seguinte processo:
No navegador Adobe Campaign, acesse Administração > Configuração > Gerenciamento de pacotes > Editar conflitos.
Selecione o conflito que deseja resolver na lista.
Existem três opções para resolver conflitos: Aceite a nova versão, Manter a versão atual, Mesclar o código (e declarar como resolvido), Ignorar o conflito (não recomendado).
Quando posso aceitar a nova versão?
Quando posso manter a versão atual?
Quando executar uma mesclagem?
E se eu ignorar os conflitos?
É altamente recomendável resolver conflitos.
Existem diferentes tipos de mesclagens:
Se você optar por resolver o conflito manualmente, proceda da seguinte maneira:
Estas são as etapas para executar uma mesclagem complexa:
Habilidades de desenvolvimento são necessárias para realizar mesclagens complexas.
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