Esta seção fornecerá uma apresentação detalhada sobre o processo de atualização e as etapas para identificar e resolver conflitos.
A atualização da construção deve ser efetuada com cautela, os seus impactos devem ser devidamente considerados antes e o procedimento deve ser concluído com um elevado nível de disciplina. Para garantir uma atualização bem-sucedida, verifique se somente usuários especialistas executam as etapas descritas abaixo. Além disso, recomendamos entrar em contato com o Atendimento ao cliente do Adobe antes de iniciar qualquer atualização.
Os seguintes pré-requisitos são necessários:
Você pode encontrar mais informações nestas seções: Atualizando o Adobe Campaign, Migrando para uma nova versão.
Para instâncias hospedadas e híbridas, você deve solicitar a atualização da compilação para a equipe de Operações Técnicas do Adobe. Para obter mais informações, consulte a seção Perguntas frequentes na parte inferior se esta página estiver disponível. Consulte também as perguntas frequentes sobre atualização da compilação.
Antes de iniciar a atualização da compilação, você deve executar uma preparação completa, conforme descrito abaixo.
Quando o sistema estiver pronto para ser atualizado, uma atualização de compilação levará pelo menos 2 horas.
O processo de atualização de build requer os seguintes recursos:
Estes são os principais pontos sobre como planejar uma atualização de compilação:
O processo de atualização da compilação requer que as seguintes pessoas estejam envolvidas:
arquiteto Adobe: para arquiteturas hospedadas ou híbridas, o arquiteto deve coordenar-se com o Adobe Campaign Client Care.
Gerenciador de projetos:
para instalações no local: o Líder de projeto interno do cliente lidera a atualização e gerencia os testes de ciclo de vida.
para instalação hospedada: a equipe de hospedagem fará uma parceria com a equipe de Atendimento ao cliente da Adobe Campaign e com o cliente para coordenar a linha do tempo de atualização para todas as instâncias.
Administrador da Adobe Campaign:
para instalações no local: o administrador executa a atualização.
para instalações hospedadas: a equipe de hospedagem realiza a atualização.
Operador do Adobe Campaign\usuário de marketing: o operador efetua testes em instâncias de desenvolvimento, teste e produção.
Antes de iniciar a atualização da compilação, os clientes locais precisam executar a seguinte preparação:
Certifique-se de que qualquer trabalho de desenvolvimento possa ser exportado antes da atualização, exportar como pacotes.
Execute um backup completo dos bancos de dados para todas as instâncias dos ambientes de origem e público alvo.
Obtenha a versão mais recente do seu arquivo de configuração do servidor.
Baixe a versão mais recente. Saiba mais sobre o Centro de download.
Você também precisa saber todas as linhas de comando úteis antes de iniciar uma atualização de compilação:
Os procedimentos abaixo são executados apenas por clientes no local. Para os clientes hospedados, é feito pela equipe de hospedagem. Para atualizar o Adobe Campaign para uma nova compilação, o procedimento detalhado é descrito abaixo.
Veja como você duplicado um ambiente Adobe Campaign para restaurar um ambiente de origem a um ambiente público alvo, resultando em dois ambientes de trabalho idênticos.
Para fazer isso, siga as etapas abaixo:
Crie uma cópia dos bancos de dados em todas as instâncias no ambiente de origem.
Restaure essas cópias em todas as instâncias do ambiente do público alvo.
Execute o script de cauterização nms:congelarInstance.js no ambiente do público alvo antes de iniciá-lo. Isso interromperá todos os processos interagindo com o exterior: registros, rastreamento, delivery, workflows da campanha etc.
nlserverjavacsriptnms:freezeInstance.js–instance:<dev> -arg:run
Verifique a cauterização da seguinte forma:
Verifique se a única peça do delivery é aquela que a ID está definida como 0:
SELECT * FROM neolane.nmsdeliverypart;
Verifique se a atualização de status do delivery está correta:
SELECT iSate, count(*) FROM neolane.nmsdeliveryGroup By iProd;
Verifique se a atualização do status do fluxo de trabalho está correta:
SELECT iState, count (*) FROM neolane.xtkworkflowGROUP BY iState;
SELECT iStatus, count (*) FROM neolane.xtkworkflowGROUP BY iStatus;
Para substituir todos os arquivos pela nova versão, é necessário que todas as instâncias do nlserverservice sejam desligadas.
Desligue os seguintes serviços:
Certifique-se de que o servidor de redirecionamento (webmdl) esteja parado, para que o arquivo nlsrvmod.dll usado pelo IIS possa ser substituído pela nova versão.
Valide se nenhum tarefa está ativo executando o comando nlserver pdump. Se não houver tarefas, a saída deverá ser semelhante ao seguinte:
C:\<installation path>\bin>nlserverpdump HH:MM:SS > Application Server for Adobe Campaign version x.x (build xxx) dated xx/xx/xxxx No tasks
Verifique o Gerenciador de Tarefas do Windows para confirmar se todos os processos foram interrompidos.
Execute o arquivo Setup.exe. Se precisar baixar esse arquivo, acesse o Centro de download.
Selecione o modo de instalação: Atualizar ou Reparar.
Clique em Next.
Clique em Concluir: o programa de instalação copia os novos arquivos.
Quando a operação estiver concluída, clique em Concluir.
Abra a linha de comando.
Execute nlserver config -postupgrade -allinnesse para executar o seguinte:
Essa operação só deve ser executada uma vez e somente em um servidor de aplicativos nnnserverweb.
Para sincronizar apenas um banco de dados, execute o seguinte comando:
nlserver config -postupgrade -instance: <instance_name>
Verifique se a sincronização gerou erros ou avisos.
Os seguintes serviços precisam ser reiniciados:
O console do cliente deve estar na mesma compilação que a instância do servidor.
Na máquina em que o servidor de aplicativos Adobe Campaign está instalado (nlserverweb), baixe e copie o arquivo:
Setup-client-7.xxxx.exe in [path of the application]\datakit\nl\en\jsp
Na próxima vez que os consoles cliente forem conectados, uma janela informará os usuários sobre a disponibilidade de uma nova atualização e oferta a possibilidade de baixá-la e instalá-la.
Algumas configurações exigem tarefas adicionais específicas para atualizar para uma nova compilação.
Quando a opção Mensagens transacionais (Centro de mensagens) estiver ativada na instância da Campanha, você precisará executar estas etapas adicionais para atualizar:
Atualize o servidor de produção do Centro de mensagens para a versão escolhida.
Execute os scripts pós-atualização.
Execute testes e verifique se os e-mails foram recebidos com êxito por meio da instância de produção do Centro de mensagens.
Atualize clientes e limpe o cache.
Exportar pacotes:
Publicar modelos do Centro de mensagens para garantir que a interface entre servidores e a instância do Centro de mensagens esteja funcionando.
Execute testes para garantir que os e-mails sejam recebidos com êxito por meio da instância de produção do Centro de mensagens.
Execute testes de fluxo de trabalho na produção para garantir que os delivery sejam recebidos.
No contexto de um ambiente mid-sourcing, é necessário executar estas etapas adicionais para atualizar:
Entre em contato com o Atendimento ao cliente do Adobe para coordenar a atualização do servidor do Mid-sourcing.
Valide se a versão foi atualizada executando um link de teste. Por exemplo:
http://[InsertServerURL]/r/test
O servidor Mid-sourcing sempre deve executar a mesma versão (ou mais recente) dos servidores de marketing.
É necessário verificar o resultado da sincronização. Este procedimento só é executado por clientes locais. Para os clientes hospedados, é feito pela equipe de hospedagem. Há duas maneiras de visualização do resultado da sincronização:
Na interface de linha de comando, os erros são materializados por uma divisa tripla '>>>' e a sincronização é interrompida automaticamente. Os avisos são materializados por uma divisa de duplo '>>' e devem ser resolvidos assim que a sincronização for concluída. No final da pós-atualização, um resumo é exibido no prompt de comando. Pode parecer com isto:
YYYY-MM-DD HH:MM:SS.749Z 00002E7A 1 info log =========Summary of the update==========
YYYY-MM-DD HH:MM:SS.749Z 00002E7A 1 info log <instance name> instance, 6 warning(s) and 0 error(s) during the update.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS.749Z 00002E7A 1 warning log The document with identifier 'mobileAppDeliveryFeedback' and type 'xtk:report' is in conflict with the new version.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS.749Z 00002E7A 1 warning log The document with identifier 'opensByUserAgent' and type 'xtk:report' is in conflict with the new version.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS.750Z 00002E7A 1 warning log The document with identifier 'deliveryValidation' and type 'nms:webApp' is in conflict with the new version.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS.750Z 00002E7A 1 warning log Document of identifier 'nms:includeView‘ and type 'xtk:srcSchema' updated in the database and found in the file system. You will have to merge the two versions manually.
Se o aviso disser respeito a um conflito de recursos, é necessário prestar atenção ao usuário para resolvê-lo.
O arquivo pós-upgrade_ServerVersionNumber_TimeOfPostupgrade.log contém o resultado da sincronização. Está disponível por padrão no seguinte diretório: installationDirectory/var/instanceName/postupgrade. Erros e avisos são indicados pelos atributos de erro e aviso.
Como se encontra um conflito?
Os conflitos podem ser encontrados no postupgrade.log no servidor em questão ou na interface do cliente da Campanha (Administração > Configuração > Gerenciamento de pacotes > Editar conflitos).
O documento com o identificador "stockOverview" e o tipo "nms:webApp" estão em conflito com a nova versão.
Se um conflito for encontrado, verifique se as seguintes condições correspondem:
Se nenhuma dessas condições se aplicar, isso é falso positivo. Se ambas as condições se aplicarem, foi encontrado um verdadeiro conflito.
O objeto foi modificado pelo cliente?
O objeto foi alterado na nova compilação?
Para resolver conflitos, aplique o seguinte processo:
No Adobe Campaign explorer, vá para Administração > Configuração > Gerenciamento de pacotes > Editar conflitos.
Selecione o conflito que deseja resolver na lista.
Há três opções para resolver conflitos: Aceite a nova versão, Mantenha a versão atual, Mesclar o código (e declare como resolvido), Ignore o conflito (não recomendado).
Quando posso aceitar a nova versão?
Quando posso manter a versão atual?
Quando realizar uma fusão?
E se eu ignorar os conflitos?
É altamente recomendável resolver conflitos.
Há diferentes tipos de mesclagem:
Se você optar por resolver o conflito manualmente, proceda da seguinte forma:
Estas são as etapas para executar uma mesclagem complexa:
Habilidades de desenvolvimento são necessárias para realizar mesclagens complexas.
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