工作流程執行

以下章節提供與工作流程執行相關的常見問題,以及如何疑難排解的資訊。

如需工作流程的詳細資訊,請參閱下列章節:

盡快開始促銷活動

在某些情況下,從促銷活動執行的工作流程不會在按一下​Start​按鈕時啟動。 它不會開始,而是進入「盡快開始」狀態。

此問題可能有數個原因,請依照下列步驟加以解決:

  1. 檢查operationMgt技術工作流狀態。 此工作流程管理促銷活動內的工作或工作流程。 如果失敗,這會導致工作流程無法啟動/停止。 重新啟動它以繼續執行促銷活動工作流程。

    有關技術工作流監控的詳細資訊,請參閱本頁

    注意

    重新啟動工作流程後,請確定您執行待審任務(按一下右鍵​Scheduler​活動/ Execute pending task(s) now),以便檢查它是否在任何活動上再次失敗。

    如果工作流仍然失敗,請檢查審計日誌中是否有特定錯誤,並據以進行故障排除,然後再次重新啟動工作流。

  2. 在​Monitoring​標籤中檢查​wfserver​模組狀態,該標籤可從Campaign Classic首頁存取(請參閱監控進程)。 此程式負責執行所有工作流程。

    管理員用戶還可以使用以下命令檢查​wfserver@<instance>​模組是否已在主應用程式伺服器上啟動。

    nlserver pdump
    HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Version X.Y (build XXXX) of DD/MM/YYYY
    [...]
    wfserver@<INSTANCENAME> (9340) - 11.3 Mb
    [...]
    

    如果模組未執行,請聯絡Adobe客戶服務。 如果您有內部部署安裝,管理員使用者必須使用以下命令重新啟動服務。

    nlserver start wfserver@<INSTANCENAME>
    
    注意

    將​**<instancename>**​取代為例項名稱(生產、開發等)。 實例名稱通過配置檔案標識:
    [path of application]nl6/conf/config-<instancename>.xml

    有關如何重新啟動模組的詳細資訊,請參閱本節

  3. 檢查執行個體上執行​的促銷活動進程數是否大於臨界值。NmsOperation_LimitConcurrency選項針對可並行執行於執行個體上的促銷活動程式數量定義了限制。 當達到此限制時,只要執行的工作流程數量超過限制,工作流程就會維持在「盡快開始」狀態。

    若要解決此問題,請停止不想要的工作流程並刪除失敗的傳送。 如果達到閾值,則允許運行新進程。

    若要檢查執行個體的工作流程數目,建議您使用預先定義的檢視,預設可在​Administration / Audit​資料夾中存取。 如需詳細資訊,請參閱本頁面

    重要

    增加​NmsOperation_LimitConcurrency​選項臨界值可能會導致例項的效能問題。 無論如何,請勿自行執行此動作,並聯絡您的Adobe Campaign聯絡人。

有關如何監控工作流的詳細資訊,請參閱本節

開始進行

如果工作流未執行,且其狀態為​開始進行,這可能表示工作流模組未啟動。

要檢查此問題並在必要時啟動模組,請應用以下步驟:

  1. 在​Monitoring​標籤中檢查​wfserver​模組狀態,該標籤可從Campaign Classic首頁存取(請參閱監控進程)。

    管理員用戶還可以使用以下命令檢查​wfserver@<instance>​模組是否已在主應用程式伺服器上啟動。

    nlserver pdump
    HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Classic (7.X YY.R build XXX@SHA1) of DD/MM/YYYY
    [...]
    wfserver@<INSTANCENAME> (9340) - 11.3 Mb
    [...]
    

    有關如何監視模組的詳細資訊,請參閱本節

  2. 如果模組未執行,請聯絡Adobe客戶服務。 如果您有內部部署安裝,管理員必須使用以下命令重新啟動安裝。

    nlserver start wfserver@<INSTANCENAME>
    
    注意

    將​**<instancename>**​取代為例項名稱(生產、開發等)。 實例名稱通過配置檔案標識:
    [path of application]nl6/conf/config-<instancename>.xml

    有關如何重新啟動模組的詳細資訊,請參閱本節

工作流失敗

如果工作流失敗,請執行以下步驟:

  1. 檢查工作流日記帳。 有關詳細資訊,請參閱監視工作流執行顯示日誌部分。
  2. 監控技術工作流程。 有關詳細資訊,請參閱本節
  3. 尋找個別工作流程活動的失敗之處。

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