以下章節提供與工作流程執行相關的常見問題,以及如何疑難排解的資訊。
如需工作流程的詳細資訊,請參閱下列章節:
在某些情況下,從促銷活動執行的工作流程不會在按一下Start按鈕時啟動。 它不會開始,而是進入「盡快開始」狀態。
此問題可能有數個原因,請依照下列步驟加以解決:
檢查operationMgt技術工作流狀態。 此工作流程管理促銷活動內的工作或工作流程。 如果失敗,這會導致工作流程無法啟動/停止。 重新啟動它以繼續執行促銷活動工作流程。
有關技術工作流監控的詳細資訊,請參閱本頁。
重新啟動工作流程後,請確定您執行待審任務(按一下右鍵Scheduler活動/ Execute pending task(s) now),以便檢查它是否在任何活動上再次失敗。
如果工作流仍然失敗,請檢查審計日誌中是否有特定錯誤,並據以進行故障排除,然後再次重新啟動工作流。
在Monitoring標籤中檢查wfserver模組狀態,該標籤可從Campaign Classic首頁存取(請參閱監控進程)。 此程式負責執行所有工作流程。
管理員用戶還可以使用以下命令檢查wfserver@<instance>
模組是否已在主應用程式伺服器上啟動。
nlserver pdump
HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Version X.Y (build XXXX) of DD/MM/YYYY
[...]
wfserver@<INSTANCENAME> (9340) - 11.3 Mb
[...]
如果模組未執行,請聯絡Adobe客戶服務。 如果您有內部部署安裝,管理員使用者必須使用以下命令重新啟動服務。
nlserver start wfserver@<INSTANCENAME>
將**<instancename>
**取代為例項名稱(生產、開發等)。 實例名稱通過配置檔案標識:
[path of application]nl6/conf/config-<instancename>.xml
有關如何重新啟動模組的詳細資訊,請參閱本節。
檢查執行個體上執行的促銷活動進程數是否大於臨界值。NmsOperation_LimitConcurrency選項針對可並行執行於執行個體上的促銷活動程式數量定義了限制。 當達到此限制時,只要執行的工作流程數量超過限制,工作流程就會維持在「盡快開始」狀態。
若要解決此問題,請停止不想要的工作流程並刪除失敗的傳送。 如果達到閾值,則允許運行新進程。
若要檢查執行個體的工作流程數目,建議您使用預先定義的檢視,預設可在Administration / Audit資料夾中存取。 如需詳細資訊,請參閱本頁面。
增加NmsOperation_LimitConcurrency選項臨界值可能會導致例項的效能問題。 無論如何,請勿自行執行此動作,並聯絡您的Adobe Campaign聯絡人。
有關如何監控工作流的詳細資訊,請參閱本節。
如果工作流未執行,且其狀態為開始進行,這可能表示工作流模組未啟動。
要檢查此問題並在必要時啟動模組,請應用以下步驟:
在Monitoring標籤中檢查wfserver模組狀態,該標籤可從Campaign Classic首頁存取(請參閱監控進程)。
管理員用戶還可以使用以下命令檢查wfserver@<instance>
模組是否已在主應用程式伺服器上啟動。
nlserver pdump
HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Classic (7.X YY.R build XXX@SHA1) of DD/MM/YYYY
[...]
wfserver@<INSTANCENAME> (9340) - 11.3 Mb
[...]
有關如何監視模組的詳細資訊,請參閱本節。
如果模組未執行,請聯絡Adobe客戶服務。 如果您有內部部署安裝,管理員必須使用以下命令重新啟動安裝。
nlserver start wfserver@<INSTANCENAME>
將**<instancename>
**取代為例項名稱(生產、開發等)。 實例名稱通過配置檔案標識:
[path of application]nl6/conf/config-<instancename>.xml
有關如何重新啟動模組的詳細資訊,請參閱本節。
如果工作流失敗,請執行以下步驟: