v7 on-premise & hybrid

工作流程執行

以下章節提供有關工作流程執行常見問題以及如何疑難排解的資訊。

如需工作流程的詳細資訊，請參閱下列章節：

在行銷活動中儘快開始

在某些情況下，從行銷活動執行的工作流程不會在按一下 Start 按鈕。 此狀態不會開始，而會變成「儘快開始」狀態。

此問題可能有數個原因，請依照下列步驟加以解決：

  1. 檢查 operationMgt 技術工作流程狀態。 此工作流程可管理行銷活動內的工作或工作流程。 如果失敗，會導致工作流程無法啟動/停止。 重新啟動以繼續執行行銷活動工作流程。

    如需技術工作流程監控的詳細資訊，請參閱 此頁面.

    注意

    工作流程重新啟動後，請務必執行擱置中的任務(以滑鼠右鍵按一下 Scheduler 活動/ Execute pending task(s) now)，以檢查它是否在任何活動中再次失敗。

    如果工作流程仍然失敗，請檢查稽核記錄是否有特定錯誤，並據此進行疑難排解，然後再次重新啟動工作流程。

  2. 檢查 wfserver 中的模組狀態 Monitoring 索引標籤，可從Campaign Classic首頁存取(請參閱 監控流程)。 此程式負責執行所有工作流程。

    管理員使用者還可以檢查 wfserver@<instance> 模組會使用以下命令在您的主要應用程式伺服器上啟動。

    nlserver pdump
HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Version X.Y (build XXXX) of DD/MM/YYYY
[...]
wfserver@<instance-name> (9340) - 11.3 Mb
[...]

    如果模組未執行，請聯絡Adobe客戶服務。 如果您有內部部署安裝，管理員使用者必須使用下列命令重新啟動服務。

    nlserver start wfserver@<instance-name>
    注意

    Replace <instance-name> 包含您執行個體的名稱（生產、開發等）。 執行個體名稱會透過設定檔案識別：
    [path of application]nl6/conf/config-<instance-name>.xml

    有關如何重新啟動模組的詳細資訊，請參閱 本節.

  3. 檢查 執行中的行銷活動處理序數目 執行個體上的超過臨界值。 有一個由定義的限制 NmsOperation_LimitConcurrency 可在執行個體上並行執行多少行銷活動流程的選項。 當達到此限制時，只要執行的工作流程數量超過限制，工作流程就會維持在「儘快開始」狀態。

    若要解決此問題，請停止不需要的工作流程並刪除失敗的傳送。 如果達到臨界值，將允許執行新程式。

    若要檢查執行個體正在執行的工作流程數量，我們建議使用預先定義的檢視，預設可在以下位置存取： Administration / Audit 資料夾。 如需詳細資訊，請參閱本頁面。

    重要

    增加 NmsOperation_LimitConcurrency 選項臨界值可能會導致執行個體出現效能問題。 無論如何，請勿自行執行此動作，並聯絡Adobe Campaign聯絡人。

如需如何監視工作流程的詳細資訊，請參閱 本節.

開始進行中

如果工作流程未執行，其狀態為 開始進行中，這可能表示未啟動工作流程模組。

若要勾選此專案並在必要時啟動模組，請套用下列步驟：

  1. 檢查 wfserver 中的模組狀態 Monitoring 索引標籤，可從Campaign Classic首頁存取(請參閱 監控流程)。

    管理員使用者還可以檢查 wfserver@<instance> 模組會使用以下命令在您的主要應用程式伺服器上啟動。

    nlserver pdump
HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Classic (7.X YY.R build XXX@SHA1) of DD/MM/YYYY
[...]
wfserver@<instance-name> (9340) - 11.3 Mb
[...]

    有關如何監視模組的詳細資訊，請參閱 本節.

  2. 如果模組未執行，請聯絡Adobe客戶服務。 如果您有內部部署安裝，管理員必須使用下列命令將其重新啟動。

    nlserver start wfserver@<instance-name>
    注意

    Replace <instance-name> 包含您執行個體的名稱（生產、開發等）。 執行個體名稱會透過設定檔案識別：
    [path of application]nl6/conf/config-<instance-name>.xml

    有關如何重新啟動模組的詳細資訊，請參閱 本節.

失敗的工作流程

如果工作流程失敗，請執行下列步驟：

  1. 檢查工作流程日誌。 如需詳細資訊，請參閱 監控工作流程執行 和 顯示記錄 區段。
  2. 監視技術工作流程. 如需詳細資訊，請參閱 本節.
  3. 尋找個別工作流程活動上的失敗。

本頁內容