工作流程執行

以下章節提供與工作流程執行相關的常見問題以及如何疑難排解的資訊。

如需工作流程的詳細資訊,請參閱下列章節:

在行銷活動中盡快開始

在某些情況下,按一下 Start 按鈕。 它不會開始,而會進入「盡快開始」狀態。

此問題可能有數個原因,請依照下列步驟加以解決:

  1. 檢查 operationMgt 技術工作流程狀態。 此工作流程會管理行銷活動中的工作或工作流程。 如果失敗,則會導致工作流程無法啟動/停止。 重新啟動以繼續執行行銷活動工作流程。

    如需技術工作流程監控的詳細資訊,請參閱 本頁.

    注意

    重新啟動工作流程後,請確定您執行待定任務(以滑鼠右鍵按一下 Scheduler 活動/ Execute pending task(s) now),以檢查它是否在任何活動上再次失敗。

    如果工作流程仍然失敗,請檢查稽核記錄中是否有特定錯誤,並據以進行疑難排解,然後重新啟動工作流程。

  2. 檢查 wfserver 模組狀態 Monitoring 標籤,可從Campaign Classic首頁存取(請參閱 監控流程)。 此程式負責執行所有工作流程。

    管理員使用者也可以檢查 wfserver@<instance> 模組在主應用程式伺服器上使用以下命令啟動。

    nlserver pdump
    HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Version X.Y (build XXXX) of DD/MM/YYYY
    [...]
    wfserver@<INSTANCENAME> (9340) - 11.3 Mb
    [...]
    

    如果模組未執行,請連絡Adobe客戶服務。 如果您有內部部署,管理員使用者必須使用以下命令重新啟動服務。

    nlserver start wfserver@<INSTANCENAME>
    
    注意

    取代 <instancename> 以及執行個體的名稱(生產、開發等)。 執行個體名稱是透過設定檔案識別:
    [path of application]nl6/conf/config-<instancename>.xml

    有關如何重新啟動模組的詳細資訊,請參閱 本節.

  3. 檢查 執行中的行銷活動程式數 在例項上超過臨界值。 有一個限制,由 NmsOperation_LimitConcurrency 選項,說明可在執行個體上同時執行多少個促銷活動程式。 達到此限制時,只要執行的工作流程數量超過限制,工作流程就會維持「盡快開始」狀態。

    若要解決此問題,請停止不需要的工作流程並刪除失敗的傳送。 如果達到臨界值,則允許運行新進程。

    若要檢查執行個體的工作流程數,建議您使用預先定義的檢視,預設可在 Administration / Audit 檔案夾。 如需詳細資訊,請參閱本頁面

    重要

    增加 NmsOperation_LimitConcurrency 選項臨界值可能會導致執行個體出現效能問題。 無論如何,請勿自行執行此作業,並聯絡您的Adobe Campaign連絡人。

如需如何監視工作流程的詳細資訊,請參閱 本節.

正在啟動

如果工作流程未執行,且其狀態為 正在啟動,這可能表示工作流程模組未啟動。

若要檢查此項並視需要啟動模組,請套用下列步驟:

  1. 檢查 wfserver 模組狀態 Monitoring 標籤,可從Campaign Classic首頁存取(請參閱 監控流程)。

    管理員使用者也可以檢查 wfserver@<instance> 模組在主應用程式伺服器上使用以下命令啟動。

    nlserver pdump
    HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Classic (7.X YY.R build XXX@SHA1) of DD/MM/YYYY
    [...]
    wfserver@<INSTANCENAME> (9340) - 11.3 Mb
    [...]
    

    有關如何監視模組的詳細資訊,請參閱 本節.

  2. 如果模組未執行,請連絡Adobe客戶服務。 如果您有內部部署安裝,管理員必須使用以下命令重新啟動。

    nlserver start wfserver@<INSTANCENAME>
    
    注意

    取代 <instancename> 以及執行個體的名稱(生產、開發等)。 執行個體名稱是透過設定檔案識別:
    [path of application]nl6/conf/config-<instancename>.xml

    有關如何重新啟動模組的詳細資訊,請參閱 本節.

失敗的工作流

如果工作流程失敗,請執行下列步驟:

  1. 檢查工作流日記帳。 有關詳細資訊,請參閱 監控工作流程執行顯示日誌 區段。
  2. 監視技術工作流程. 有關詳細資訊,請參閱 本節.
  3. 尋找個別工作流程活動的失敗。

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