監視工作流程的執行

最後更新： 2025年6月4日
  • 適用對象：
  • Campaign v8
  • Campaign Classic v7
  • 主題：

建立對象：

  • 管理員

本節提供如何監視工作流程執行的資訊。

本節也提供如何建立工作流程的使用案例，可讓您監視一組「已暫停」、「已停止」或「發生錯誤」的工作流程的狀態。

此外，執行個體的管理員可以使用​ 稽核軌跡 ​來檢查工作流程的活動和上次所做的修改，以及工作流程的狀態。 在此頁面中進一步瞭解稽核軌跡。

顯示進度

您可以使用工具列上的適當圖示來顯示進度，以監視執行。

Display progress information ​圖示可讓您在執行畫面中顯示狀態和活動結果。

選取此選項時，執行的活動會以藍色顯示，擱置的活動會閃爍，警告會以橘色顯示，而錯誤則以紅色顯示。 此選項也會顯示其出站轉變上的活動結果，其後是活動屬性中定義的結果標籤，如果超過一秒，則為工作的持續時間

顯示記錄

記錄檔包含工作流程的歷史記錄或稽核軌跡。 它會註冊所有使用者動作、執行的所有作業以及遇到的錯誤。 您可以：

  • 選取詳細資料中的​ Tracking ​索引標籤。 此清單包含所有工作流程訊息。

  • 依活動篩選紀錄訊息。 若要這麼做，請按一下圖表上方工具列上的​ Display the tasks and the log，以顯示圖表下方的​ Log ​和​ Tasks ​標籤。 選取活動以檢視所有相關訊息。 此清單包含未選取活動時的所有訊息。

    注意
    按一下圖表的背景以取消選取所有元素。

  • 僅檢視連結至指定任務的訊息。 若要這麼做，請選取​ Tasks ​標籤，然後在圖表中選取活動以限制清單。 按兩下工作以顯示資訊；視窗中的最後一個標籤包含記錄。

    Details… ​按鈕可讓您顯示活動執行的所有其他資訊。 例如，您可以檢視驗證運運算元，以及核准期間輸入的註解（如適用）。

注意
重新啟動工作流程時不會清除記錄。 會保留所有訊息。 如果您要捨棄先前執行的訊息，則必須永久刪除歷史記錄。

記錄檔會顯示與定位工作流程活動相關之執行訊息的時間順序清單。

  • 目標定位行銷活動的記錄

    目標定位行銷活動執行後，按一下​ Tracking ​索引標籤以檢視執行追蹤。

    所有行銷活動訊息都會顯示：已執行的行銷活動以及警告或錯誤。

  • 活動記錄

    您也可以檢視每個活動的執行記錄檔和詳細資訊。 有兩種方法可以達成此目的：

    1. 選取目標活動，然後按一下​ Display the tasks and the log ​圖示。

      圖表的下半部分顯示兩個標籤：記錄檔和工作。

      在圖表中選取的活動在記錄和工作清單中作為篩選器。

    2. 以滑鼠右鍵按一下目標活動，然後選取​ Display logs。

      記錄會顯示在另一個視窗中。

清除記錄

系統不會自動清除工作流程歷史記錄：預設會保留所有訊息。 您可以透過​ File > Actions ​功能表或按一下位於清單上方工具列中的​ Actions ​按鈕，清除歷史記錄。 選取 Purge history。Actions ​功能表中可用的選項在動作工具列區段中詳細說明。

工作表和工作流程結構描述

工作流程會傳達可透過特定活動操作的工作表。 Adobe Campaign可讓您透過「資料管理」活動，修改、重新命名及擴充工作流程工作表格的欄，例如根據客戶需求調整其命名法，以收集合約共同受益人的其他資訊等。

您也可以建立不同工作維度之間的連結，並定義維度變更。 例如，針對資料庫中記錄的每份合約，指定主要持有者的位址，並在其他資訊中使用共同持有者資料。

當工作流程鈍化時，會自動刪除工作流程的工作表。 如果要保留工作表，請透過​ List update ​活動將其儲存在清單中（請參閱清單更新）。

管理錯誤

發生錯誤時，工作流程會暫停，而發生錯誤時所執行的活動會以紅色閃爍。 在工作流程概觀中，在​ Monitoring ​標籤 — Workflows ​連結下方，您只能顯示有錯誤的工作流程，如下所示。

在Adobe Campaign Explorer中，工作流程清單預設會顯示​ Failed ​欄。

當工作流程發生錯誤時，只要工作流程監督群組的操作員的電子郵件地址列在其設定檔中，該操作員就會收到電子郵件通知。 已在工作流程屬性的​ Supervisor(s) ​欄位中選取此群組。

已在​ Workflow manager notification ​預設範本中設定通知內容：已在工作流程屬性的​ Execution ​標籤中選取此範本。 通知會顯示錯誤工作流程和相關任務的名稱。

通知範例：

連結可讓您在Web模式下存取Adobe Campaign使用者端主控台，並在您登入後處理錯誤工作流程。

您可以設定工作流程，使其在出現錯誤時不會暫停並繼續執行。若要這麼做，請編輯工作流程​ Properties，並在​ Error management ​區段中，選取​ In case of error ​欄位中的​ Ignore ​選項。 然後，您可以指定在程序暫停之前可以忽略的連續錯誤數。

在此情況下，錯誤工作會中止。 此模式特別適合用於設計為在稍後重新嘗試行銷活動（定期動作）的工作流程。

注意
您可以對每個活動個別套用此設定。 若要這麼做，請編輯活動屬性，並在​ Advanced ​索引標籤中選取錯誤管理模式。

正在處理錯誤

關於活動，Process errors ​選項會顯示特定轉變，如果產生錯誤，將會啟用此轉變。 在此情況下，工作流程不會進入錯誤模式並繼續執行。

考慮的錯誤是檔案系統錯誤（無法移動檔案、無法存取目錄等）。

此選項不會處理與活動設定相關的錯誤，即無效值。 與錯誤設定相關的錯誤將不會啟用此轉換（目錄不存在等）。

如果工作流程暫停（手動或在錯誤後自動暫停），Start ​按鈕會在工作流程停止的地方重新啟動工作流程執行。 系統會重新執行錯誤的活動（或已暫停的活動）。 先前活動不會重新執行。

若要重新執行所有工作流程活動，請使用​ Restart ​按鈕。

如果您修改已執行的活動，則重新啟動工作流程執行時不會考慮變更。

如果您修改未執行的活動，則會在重新啟動工作流程執行時考慮這些活動。

如果您修改暫停的活動，則當工作流程重新啟動時，無法正確考量變更。

如果可行，建議在執行修改後完全重新啟動工作流程。