v7 on-premise & hybrid

Ejecución del flujo de trabajo

La sección siguiente presenta información sobre problemas comunes relacionados con la ejecución de flujos de trabajo y cómo solucionarlos.

Para obtener más información sobre los flujos de trabajo, consulte estas secciones:

Iniciar lo antes posible en las campañas

En algunos casos, los flujos de trabajo ejecutados desde una campaña no se inician al hacer clic en el Start botón. En lugar de comenzar, pasa al estado "Iniciar lo antes posible".

Puede haber varias causas para este problema. Siga los pasos a continuación para resolverlo:

  1. Compruebe la operationMgt estado del flujo de trabajo técnico. Este flujo de trabajo administra los trabajos o flujos de trabajo dentro de una campaña. Si falla, el resultado será que los flujos de trabajo no se inicien ni se detengan. Reinícielo para reanudar la ejecución de los flujos de trabajo de campaña.

    Para obtener más información sobre la monitorización de flujos de trabajo técnicos, consulte esta página.

    NOTA

    Una vez reiniciado el flujo de trabajo, asegúrese de ejecutar las tareas pendientes (haga clic con el botón derecho en el Scheduler actividad / Execute pending task(s) now) para comprobar si vuelve a fallar en cualquiera de las actividades.

    Si el flujo de trabajo sigue fallando, compruebe el registro de auditoría para ver si hay algún error específico, solucione los problemas correspondientes y reinicie el flujo de trabajo de nuevo.

  2. Compruebe la wfserver estado del módulo en Monitoring pestaña, accesible desde la página de inicio del Campaign Classic (consulte Monitorización de procesos). Este proceso es responsable de ejecutar todos los flujos de trabajo.

    Un usuario administrador también puede comprobar que la variable wfserver@<instance> El módulo se inicia en el servidor de aplicaciones principal mediante el comando siguiente.

    nlserver pdump
HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Version X.Y (build XXXX) of DD/MM/YYYY
[...]
wfserver@<instance-name> (9340) - 11.3 Mb
[...]

    Si el módulo no se está ejecutando, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe. Si tiene una instalación on-premise, un usuario administrador debe reiniciar el servicio con el comando siguiente.

    nlserver start wfserver@<instance-name>
    NOTA

    Sustituya <instance-name> con el nombre de su instancia (producción, desarrollo, etc.). El nombre de instancia se identifica mediante los archivos de configuración:
    [path of application]nl6/conf/config-<instance-name>.xml

    Para obtener más información sobre cómo reiniciar módulos, consulte esta sección.

  3. Compruebe si la variable número de procesos de campaña en ejecución en la instancia es más que el umbral. Hay un límite definido por la variable NmsOperation_LimitConcurrency opción sobre cuántos procesos de campaña se pueden ejecutar en la instancia en paralelo. Cuando se alcanza este límite, el flujo de trabajo permanece en el estado "Iniciar lo antes posible" siempre y cuando el número de flujos de trabajo en ejecución supere el límite.

    Para resolver este problema, detenga los flujos de trabajo no deseados y elimine los envíos fallidos. Si se ha alcanzado el umbral, esto permite la ejecución de nuevos procesos.

    Para comprobar el número de flujos de trabajo que se ejecutan de la instancia, se recomienda utilizar las vistas predefinidas, accesibles de forma predeterminada en el Administration / Audit carpeta. Para obtener más información, consulte esta página.

    IMPORTANTE

    Aumento de la NmsOperation_LimitConcurrency el umbral de opciones puede provocar problemas de rendimiento en la instancia. En cualquier caso, no lo haga por su cuenta y póngase en contacto con su contacto de Adobe Campaign.

Para obtener más información sobre cómo monitorizar los flujos de trabajo, consulte esta sección.

Inicio en curso

Si los flujos de trabajo no se están ejecutando y su estado es Inicio en curso, esto puede significar que el módulo de flujo de trabajo no se inicia.

Para comprobar esto e iniciar el módulo si es necesario, aplique los siguientes pasos:

  1. Compruebe la wfserver estado del módulo en Monitoring pestaña, accesible desde la página de inicio del Campaign Classic (consulte Monitorización de procesos).

    Un usuario administrador también puede comprobar que la variable wfserver@<instance> El módulo se inicia en el servidor de aplicaciones principal mediante el comando siguiente.

    nlserver pdump
HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Classic (7.X YY.R build XXX@SHA1) of DD/MM/YYYY
[...]
wfserver@<instance-name> (9340) - 11.3 Mb
[...]

    Para obtener más información sobre la supervisión de módulos, consulte esta sección.

  2. Si el módulo no se está ejecutando, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe. Si tiene una instalación On-Premise, un administrador debe reiniciarla con el comando siguiente.

    nlserver start wfserver@<instance-name>
    NOTA

    Sustituya <instance-name> con el nombre de su instancia (producción, desarrollo, etc.). El nombre de instancia se identifica mediante los archivos de configuración:
    [path of application]nl6/conf/config-<instance-name>.xml

    Para obtener más información sobre cómo reiniciar módulos, consulte esta sección.

Flujo de trabajo fallido

Si un flujo de trabajo falla, realice los siguientes pasos:

  1. Compruebe el historial de flujo de trabajo. Para obtener más información, consulte Supervisión de ejecución de flujo y Mostrar registros secciones.
  2. Monitorización de flujos de trabajo técnicos. Para obtener más información, consulte esta sección.
  3. Busque errores en las actividades de flujo de trabajo individuales.

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