互动和优惠管理

通过交互,您可以在与给定联系人(客户或目标)的交互过程中,通过使其成为单个或多个调整的优惠进行实时响应。 例如,这些消息可以是简单的通信消息,可以是一个或多个产品或服务上的特殊优惠。

优惠通过入站(网站或呼叫中心)或出站(电子邮件投放、直邮或营销活动内的短信)联系人发送给联系人。

您可以创建一个优惠目录,该优惠将与入站和出站渠道接口,以选择在给定上下文中发送给联系人的最佳。 优惠的相关性根据合格规则定义。 从一组相关优惠中选择优惠是使用优先级规则确定的。 优惠推荐规则会考虑联系人的交流历史,并帮助避免多次收到相同的优惠。

通过交互,您可以创建和管理优惠目录,并配置链接到这些合格规则和应用程序主题。 根据所选的渠道,优惠内容可能因各种渲染功能而个性化。 最后,您可以使用模拟模块计算优惠演示的影响。

要熟悉活动交互中使用的交互功能和术语,请观看 此视频

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