互动和优惠管理

互动让您能够在与给定联系人(客户或目标)的交互过程中,通过使其成为单个或多个自适应选件进行实时响应。 例如,这些可以是简单的通信消息、针对一个或多个产品或服务的特惠。

选件会通过集客(网站或呼叫中心)或出站(电子邮件投放、直邮或营销活动中的短信)联系人发送给联系人。

您可以创建一个选件目录,该目录将与入站和出站渠道进行接口,以选择要在给定上下文中发送给联系人的最佳选件。 根据资格规则定义收件人的选件相关性。 使用优先级规则确定从一组相关选件中选择的选件。 选件演示规则考虑了联系人的交换历史记录,并有助于避免他们多次收到相同的选件。

通过交互,您可以创建和管理优惠目录,并配置资格规则和与其关联的应用程序主题。 根据所选的渠道,由于各种渲染功能,选件内容可以进行个性化。 最后,您可以使用模拟模块计算选件演示的影响。

要熟悉Campaign交互中使用的交互功能和术语,请观看 此视频.

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实时/设计环境 在电子邮件中添加选件
创建优惠空间 用例:在网站中添加选件

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