v7
Gäller Campaign Classic v7
v8
Gäller även Campaign v8

Felsöka pipelines pipeline-troubleshooting

Pipelined misslyckas med felet"Ingen aktivitet motsvarar maskens pipelinade@< instans >"

Din version av Adobe Campaign Classic stöder inte pipeline.

  1. Kontrollera om pipelined -elementet finns i konfigurationsfilen. Annars betyder det att det inte stöds.
  2. Uppgradera till Campaign 20.3 / Gold Standard 11 eller senare.

Pipelined misslyckas med "aurait d¢commencer par [ Du { (iRc=16384)"

The NmsPipeline_Config är inte inställt. Det är faktiskt ett JSON-tolkningsfel.
Ställ in JSON-konfigurationen i alternativet NmsPipeline_Config. Se"routningsalternativ" på den här sidan.

Överföringen misslyckas med "ämnet måste vara en giltig organisation eller kund"

Organisations-ID-konfigurationen är inte giltig.

  1. Kontrollera att organisations-ID (ImsOrgId) har angetts i serverConf.xml.
  2. Kontrollera om ett tomt organisations-ID i instanskonfigurationsfilen kan åsidosätta standardvärdet. Ta i så fall bort den.
  3. Kontrollera att organisations-ID:t är korrekt. Om du vill hitta ditt organisations-ID går du till den här sidan

Överföringen misslyckas med "ogiltig nyckel"

Parametern @authPrivateKey i instanskonfigurationsfilen är felaktig.

  1. Kontrollera att authPrivateKey har angetts.
  2. Kontrollera att authPrivateKey: börjar med @, slutar med = och är ca 4 000 tecken långt.
  3. Leta efter originalnyckeln och kontrollera att den är: i RSA-format, 4 096 bitar lång och börjar med -----BEGIN RSA PRIVATE KEY-----.

    Om det behövs skapar du nyckeln igen och registrerar den på Adobe Analytics.
  4. Kontrollera att nyckeln har kodats i samma instans som pipelined.
    Om det behövs kan du göra om kodningen med JavaScript eller arbetsflödet.

Överföringen misslyckades med "det går inte att läsa token under autentiseringen"

Den privata nyckeln har ett ogiltigt format.

  1. Kör stegen för nyckelkryptering på den här sidan.
  2. Kontrollera att nyckeln är krypterad på samma instans.
  3. Kontrollera att authPrivateKey i konfigurationsfilen matchar den genererade nyckeln.
    Generera nyckelparet med OpenSSL. PuttyGen genererar till exempel inte rätt format.

Pipelined misslyckas med "is not long allowed get access token"

Loggarna ska vara som följer:

2021-05-31T08:42:18.124Z        66462   66501   1       error   log     Listener: JWT Token is empty. (iRc=16384)
2021-05-31T08:42:18.210Z        66462   66501   1       error   log     Unknown authentication mode: 'Bearer realm="Adobe Analytics"'. (iRc=-55)
2021-05-31T08:42:18.210Z        66462   66501   1       error   log     BAS-010007 Function not implemented (iRc=-55)
2021-05-31T08:42:48.582Z        66462   66501   1       warning log     Connection seems to have been lost. Attempting to reconnect.
2021-05-31T08:43:09.156Z        66462   66501   1       error   log     INT-150012 The HTTP query returned a 'Forbidden' type error (403) (iRc=-53)
2021-05-31T08:43:09.160Z        66462   66501   1       error   log     Error while authenticating: '{"error":"This client: df73c224e5-triggers-test is no longer allowed to get access token."}' (iRc=16384)

Det här felmeddelandet betyder att autentiseringen har konfigurerats med den gamla Omniture base OAuth. Se Konfigurera Adobe I/O för Adobe Experience Cloud Triggers dokumentation för att uppgradera din autentisering.

Inga utlösare hämtas

När pipelined processen körs och inga utlösare hämtas:

  1. Kontrollera att utlösaren är aktiv i Analytics och genererar händelser.
  2. Se till att pipelined processen körs.
  3. Sök efter fel i pipelined log.
  4. Sök efter fel i pipelined statussida. utlösare-ignorerad, utlösare-fel ska vara noll.
  5. Kontrollera att utlösarnamnet är konfigurerat i NmsPipeline_Config alternativ. Om du är osäker kan du använda alternativet jokertecken.
  6. Kontrollera att Analytics har en aktiv utlösare och genererar händelser. Det kan dröja några timmar innan konfigurationen har gjorts i Analytics innan den är aktiv.

Händelser är inte länkade till en kund

När vissa händelser inte är länkade till en kund:

  1. Kontrollera att avstämningsarbetsflödet körs, om tillämpligt.
  2. Kontrollera att händelsen innehåller ett kund-ID.
  3. Gör en fråga i kundregistret med användar-ID:t.
  4. Kontrollera frekvensen för kundimporten. Nya kunder importeras till Adobe Campaign med ett arbetsflöde.

Svarstid i händelsebearbetning

När tidsstämpeln för Analytics är mycket äldre än datumet då händelsen skapades i Campaign.

I allmänhet kan en utlösare ta 15-90 minuter att starta en marknadsföringskampanj. Detta varierar beroende på implementering av datainsamling, inläsning på pipeline, anpassad konfiguration av den definierade utlösaren och arbetsflödet i Adobe Campaign.

  1. Kontrollera om pipelined processen körs.
  2. Leta efter fel i pipelined.log som kan orsaka nya försök. Åtgärda felen, om tillämpligt.
  3. Kontrollera pipelined statussida för köstorleken. Om köstorleken är stor kan du förbättra JS-prestanda.
  4. Eftersom en fördröjning verkar öka med volymen bör du konfigurera utlösarna i Analytics med färre meddelanden.

Uppgraderar sceninstanser från äldre autentisering till Adobe IO-autentisering

Om du ändrar integreringsautentiseringen på sceninstansen påverkas inte konfigurationen av produktionsinstansen. Du kan välja att uppgradera din sceninstans och sedan uppdatera autentiseringen till Adobe IO och testa utlösarna på din sceninstans.

Din produktionsinstans kommer att fortsätta använda den gamla autentiseringen och påverkas inte av den här ändringen.

recommendation-more-help
601d79c3-e613-4db3-889a-ae959cd9e3e1