パイプライン化されたプロセスが失敗し、「No task corresponds to the mask pipelined@< instance >」(<インスタンス> でパイプライン化されたマスクに対応するタスクがありません)というエラーが表示される
お使いのバージョンの Adobe Campaign Classic はパイプラインをサポートしていません。
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パイプライン化されたプロセスが失敗し、「aurait dû commencer par ou (iRc=16384)」と表示される
NmsPipeline_Config オプションが設定されていません。これは実際には JSON 解析エラーです。
JSON 設定を NmsPipeline_Config オプションで指定します。このページの「ルーティングオプション」を参照してください。
パイプライン化されたプロセスが失敗し、「the subject must be a valid organization or client」(件名は有効な組織またはクライアントにする必要があります)と表示される
組織 ID の設定が無効です。
パイプライン化されたプロセスが失敗し、「invalid key」(キーが無効です)と表示される
インスタンス設定ファイルの @authPrivateKey パラメーターが正しくありません。
-----BEGIN RSA PRIVATE KEY-----
で始まることを確認します。パイプライン化されたプロセスが失敗し、「unable to read the token during authentication」(認証時にトークンを読み取れません)と表示される
秘密鍵の形式が無効です。
pipelined が失敗し、「アクセストークンを取得できません」と表示される
ログは次のようになります。
2021-05-31T08:42:18.124Z 66462 66501 1 error log Listener: JWT Token is empty. (iRc=16384)
2021-05-31T08:42:18.210Z 66462 66501 1 error log Unknown authentication mode: 'Bearer realm="Adobe Analytics"'. (iRc=-55)
2021-05-31T08:42:18.210Z 66462 66501 1 error log BAS-010007 Function not implemented (iRc=-55)
2021-05-31T08:42:48.582Z 66462 66501 1 warning log Connection seems to have been lost. Attempting to reconnect.
2021-05-31T08:43:09.156Z 66462 66501 1 error log INT-150012 The HTTP query returned a 'Forbidden' type error (403) (iRc=-53)
2021-05-31T08:43:09.160Z 66462 66501 1 error log Error while authenticating: '{"error":"This client: df73c224e5-triggers-test is no longer allowed to get access token."}' (iRc=16384)
このエラーメッセージは、従来の Omniture ベースの OAuth を使用して認証が設定されていることを意味します。認証をアップグレードするには、Adobe Experience Cloud Triggers の Adobe I/O の設定を参照してください。
トリガーが取得されない
pipelined プロセスが実行中で、トリガーが取得されない場合は、次の手順に従います。
イベントが顧客にリンクされていない
一部のイベントが顧客にリンクされていない場合は、次の手順に従います。
イベント処理の遅延
Analytics のタイムスタンプが、Campaign でのイベントの作成日時よりはるかに古い場合。
一般に、トリガーでマーケティングキャンペーンが起動されるまでに 15~90 分かかることがあります。これは、データ収集の実装、パイプラインでの読み込み、定義済みトリガーのカスタム設定、Adobe Campaign 内のワークフローによって異なります。
レガシー認証から Adobe IO 認証へのステージインスタンスのアップグレード
ステージインスタンスで統合認証を変更しても、実稼動インスタンスの設定には影響しません。ステージインスタンスをアップグレードし、認証を Adobe IO に更新して、ステージインスタンスでトリガーをテストできます。
実稼動インスタンスは引き続きレガシー認証を使用し、この変更による影響は受けません。