Sincronia de público

Você pode criar uma lista sofisticada usando os recursos avançados do Campaign v7 e compartilhar essa lista como um público diretamente e em tempo real com o Campaign Standard (incluindo dados adicionais) de forma contínua. O usuário do Campaign Standard pode então consumir o público no Adobe Campaign Standard.

Targets complexos envolvendo dados adicionais que não são replicados no Campaign Standard só podem ser alcançados usando o Campaign v7.

Você também pode simplesmente compartilhar listas de recipients ou dados provenientes de um conector como o Microsoft Dynamics com o Campaign Standard.

Esse caso de uso mostra como preparar o target de seu delivery no Campaign v7 e como reutilizar esse destino e seus dados adicionais em um delivery criado e enviado com o Adobe Campaign Standard.

Pré-requisitos

Para isso, é necessário:

• Os recipients armazenados no banco de dados do Campaign v7 e sincronizados com o Campaign Standard. Consulte a seção Sincronia de perfis.
• Dados adicionais, como assinaturas ou transações armazenadas em tabelas relacionadas a nms:recipients no banco de dados do Campaign v7. Esses dados podem ser dos schemas de OOB ou em tabelas personalizadas do Campaign v7. Por padrão, eles não estão disponíveis no Campaign Standard, pois não são sincronizados.
• Direito para executar workflows no Campaign v7 e Campaign Standard.
• Direita para criar e executar um workflow no Campaign Standard.

Criação de um fluxo de trabalho de direcionamento com dados adicionais no Campaign v7

Targets complexos envolvendo dados adicionais que não são replicados no Campaign Standard só podem ser alcançados usando o Campaign v7.

Quando o target e seus dados adicionais forem definidos, é possível salvá-lo como uma lista que pode ser compartilhada com o Campaign Standard.

Para obter o público final e seus dados adicionais:

1. Crie um novo workflow a partir de Profiles and Targets > Jobs > Targeting workflows.

2. Adicione uma atividade Query e selecione os destinatários para enviar o email final. Por exemplo, todos os recipients entre 18 e 30 anos que moram na França.

   

3. Adicionar dados adicionais dentro do query. Para obter mais informações, consulte a seção Adição de dados.

   Este exemplo mostra como adicionar um agregado para contar quantos deliveries um recipient recebeu em um ano.

   Em Query , selecione Add data….

   

4. Selecione Data linked to the filtering dimension e clique em Next.

   

5. Escolha Data linked to the filtering dimension, selecione o nó Recipient delivery logs e clique em Next.

   

6. Selecione Aggregates no campo Data collected e clique em Next.

   

7. Adicione uma condição de filtragem para considerar apenas os logs criados nos últimos 365 dias e clique em Next.

   

8. Defina as colunas de output. Aqui, a única coluna necessária é a que conta o número de deliveries. Para fazer isso:

   • Selecione a opção Add na direita da janela.
   • Na janela Select field, clique em Advanced selection.
   • Selecione Aggregate e depois Count. Marque a opção Distinct e clique em Next.
   • Na lista de campos, selecione o campo usado para a função Contagem . Escolha um campo que sempre deve estar preenchido, por exemplo, o campo Primary key, e clique em Finish.
   • Altere a expressão na coluna Alias. Esse alias permitirá recuperar facilmente a coluna adicionada no delivery final. Por exemplo, NBdeliveries.
   • Clique em Finish e salve a atividade de configuração de Query.

   

9. Salve o workflow. A próxima seção demonstra como compartilhar o público com o ACS.

Compartilhamento do target com o Campaign Standard

Uma vez definido o público alvo, é possível compartilhá-lo com ACS por meio de uma atividade List update.

1. No workflow criado anteriormente, adicione uma atividade List update e especifique a lista que deseja atualizar ou criar.

   Especifique a pasta na qual deseja salvar a lista no Campaign v7. As listas estão sujeitas ao mapeamento de pastas definido durante a implementação, o que pode causar um impacto na sua visibilidade, uma vez compartilhado no Campaign Standard. Consulte a seção Conversão de direitos.

2. Verifique se a opção Share with ACS está marcada. Ela é marcada por padrão.

   

3. Salve e execute o workflow.

   O target e seus dados adicionais são salvos em uma lista no Campaign v7 e compartilhados imediatamente como uma lista de público no Campaign Standard. Somente os perfis replicados são compartilhados com ACS.

Se ocorrer um erro na atividade List update, significa que a sincronização com o Campaign Standard pode ter falhado. Para ver mais detalhes do que deu errado, acesse Administration > ACS Connector > Process > Diagnosis. Esta pasta contém workflows de sincronização acionados pela execução da atividade List update. Consulte a seção Solução de problemas do conector ACS.

Recuperação de dados no Campaign Standard e seu uso em uma entrega

Depois que o fluxo de trabalho de direcionamento é executado no Campaign v7, é possível encontrar o público da lista no modo somente leitura do menu Audiences no Campaign Standard.

Ao criar um workflow de delivery no Campaign Standard, é possível usar esse público e os dados adicionais contidos em um delivery.

1. Crie um novo fluxo de trabalho pelo menu Marketing activities.

2. Adicione uma atividade Read audience e selecione o público compartilhado anteriormente pelo Campaign v7.

   Essa atividade é usada para recuperar os dados do público selecionado. Se necessário, também é possível aplicar um Source Filtering adicional, usando a guia relativa a esta atividade.

3. Adicione uma atividade Email delivery e a configure como qualquer outra atividade de delivery de email.

4. Abra o conteúdo do delivery.

5. Insira um campo de personalização Localize o nó Additional data (targetData) na janela popup. Esse nó contém os dados adicionais do público calculados no workflow inicial para construção do target. Você pode usá-los como qualquer outro campo de personalização.

   Para este exemplo, os dados adicionais provenientes do workflow original para construção do target são o número de deliveries enviados a cada recipient nos últimos 365 dias. O alias NBdeliveries especificado no workflow para construção do target está visível aqui.

   

6. Salve o delivery e o workflow.

   O workflow agora está pronto para ser executado. O delivery será analisado e pronto para ser enviado.

   

Envio e monitoramento de entrega

Quando a entrega e seu conteúdo estiverem prontos, você pode enviá-la.

1. Execute o workflow de delivery. Essa etapa prepara o email para envio.

2. No painel de delivery, confirme manualmente se o delivery pode ser enviado.

3. Monitore relatórios e logs de delivery:

   • No Campaign Standard: acesse reports e logs relacionados como em qualquer delivery.

   • no Campaign v7 e no Campaign Standard: IDs de delivery, logs amplos de email e de rastreamento de email são sincronizados com o Campaign v7. Você pode obter a visão de 360° das campanhas de marketing do Campaign v7.

     As quarentenas são sincronizados automaticamente de volta ao Campaign v7. Isso possibilita que as informações não entregues sejam consideradas para o próximo target realizado no Campaign v7.

     Você pode encontrar mais informações sobre gestão de quarentena no Campaign Standard nesta seção.