工作流程熱度圖

Adobe Campaign Workflow HeatMap包含目前執行的所有工作流程的色彩編碼圖形表示法。 它僅適用於實例管理員。

本頁提供其他監控不同促銷活動程式 的方法。

關於Workflow HeatMap

Workflow HeatMap提供並行工作流程數目的快速概覽，讓Adobe Campaign平台管理員可監控執行個體的負載情況，並據此規劃工作流程。

更精確地說，它可協助平台管理員：

  • 檢視並瞭解並行的工作流程
  • 依期間篩選工作流程，以查看哪些工作流程可能遇到問題
  • 依期間篩選活動，以查看哪些活動可能遇到問題
  • 輕易尋找個別的工作流程及所有的相關活動 (包括其持續時間)
  • 依工作流程類型搜尋 (技術工作流程或行銷活動工作流程)
  • 尋找特定工作流程並加以分析
注意

除了「工作流熱 圖」外，您還可以建立工作流程，讓您監控一組工作流程的狀態，並傳送週期性訊息給主管。 For more on this, refer to the dedicated section.

使用Workflow HeatMap需要對下列概念有充分的瞭解： 工作流程、 活動 和工作 流程最佳實務。

Adobe Campaign 18.10版本預設提供Workflow HeatMap。 如果您的組建版本介於8700和8977(18.10)之間，您也可以受益於此功能。 若要要求相應的套件，請聯絡 Adobe客戶服務 ，並依照本頁 的指示 ，瞭解如何安裝它。

當您第一次存取Worklow HeatMap時，會出現下列快顯視窗。 本合約允許Adobe Campaign在美國的轉讓和儲存，以便：

  • 監視實例以調查任何效能問題。
  • 收集異常偵測的資料。

請注意，您的資料傳輸僅適用於使用其Adobe ID連線至Adobe Campaign的使用者。

有三個選項可供使用：

  • Accept :接受本合約後，您即授權Adobe Campaign收集您的資料，並將其傳輸至美國，以便在異常偵測時提供協助。
  • Refuse :拒絕合約後，您的資料將不會傳輸，但您仍可使用「工作流程熱圖」。
  • Do not show this message again :按一 Do not show this message again 下，當存取「工作流程熱圖」時，快顯視窗將停止顯示，但仍可從按鈕 Term of use 使用。

這個選項並非最終選項，您隨時都可以按一下按鈕加以 Term of use 變更。

使用HeatMap

注意

只有具有管理權限的使用者才能存取促銷活動工作流程熱圖。

  1. 前往並 Monitoring 按一下連 Workflow HeatMap 結以顯示頁 Campaign Workflow HeatMap 面。

  2. 按一下日曆以選取日。

    依預設，頁面會顯示當天的工作流程活動。 您可以變更它，並選取過去的任何一天。

    注意

    只有未被工作流刪除的工作流 Database cleanup 才可見。 有關資料庫清理工作流的詳細資訊，請參 閱本節。
    預設情況下，Workflow HeatMap時區是為當前管理員用戶定義的時區。 例如，如果您與您所使用的行銷使用者不在相同的區域，您可能會想要變更它。

  3. 按一下 Filters 按鈕。

  4. 使用滑桿將最短持續時間從0秒設定為1小時。 這可讓您只搜尋執行超過特定秒數或分鐘的工作流程。

  5. 您也可以從清單中選擇特定的工作 Workflows 流程。

    注意

    會套 Min duration 用篩選。 如果您找不到特定的工作流程，請將最短持續時間重設為0，如此清單中就會顯示所有工作流程。

  6. 您也可以篩選 Workflow type :

  7. 要按名稱搜索特定工作流，您也可以使用該 Workflow name filter 欄位。

  8. 如果您在其間編輯了某些工作流程，請按一 Reload data 下按鈕以重新整理顯示在格線中的資料。

閱讀熱圖

「促銷活動工作流程熱圖」是自然可讀的格線，從左上至右下方，讓您找到具有綠色到紅色編碼範圍的「作用區」。

  • 較深的紅色儲存格會對應同時執行大量工作流程的期間。
  • 灰色儲存格會在沒有執行工作流程時對應期間。

要瞭解如何應用顏色代碼以及如何導航熱圖，請按一下 Help 按鈕。

每列代表一天的一小時，而每個儲存格代表該小時的5分鐘。

此格線會針對每個5分鐘時段顯示同時執行的所有工作流程。

在以下範例中，在上午8點到上午8點05分之間，有三個工作流程正在執行（不論其個別持續時間）:

  1. 按一下彩色儲存格，以顯示此期間執行之所有並行工作流程的詳細資訊。

    對於每個工作流，都會列出它包含的所有活動及其持續時間。

  2. 按一下工作流程ID或名稱，即可直接開啟工作流程。

  3. 要返回視圖， Campaign Workflow HeatMap 請按一下該 Home 按鈕。

使用案例：使用HeatMap採取行動

促銷活動工作流程熱圖可在兩個主要案例中派上用場。

減少並行工作流程的數量

身為促銷活動管理員，Workflow HeatMap可協助您瞭解例項的載入情況，並在適當時間規劃現有或新的工作流程。

  1. 在視圖 Campaign Workflow HeatMap 中，按一下按 Filters 鈕。

  2. 將持續時間設為幾秒或幾分鐘。

  3. 借由增加持續時間篩選，排除不重要的最短工作流程。

  4. 探索結果，瞭解執行個體的負載並採取適當動作：

    • 如果您遇到效能問題，而且在格線中顯示一或多個紅色儲存格，請考慮變更數個工作流程的開始時間。 要求行銷使用者將手動工作流程從繁忙（「熱」）時段移至更多可用時段。 這應該會維持當天的穩定活動水準。
    • 為避免尖峰，避免例項過載，請先查看HeatMap，再規劃新的工作流程，並選擇最佳時間。 考慮網格中與灰色或綠色單元格對應的時隙，以開始新的工作流程。

尋找影響效能的長效工作流程

身為促銷活動管理員，Workflow HeatMap可協助您尋找最長的工作流程，以減緩活動。

  1. 在視圖 Campaign Workflow HeatMap 中，按一下按 Filters 鈕。

  2. 將持續時間設為1小時。

  3. 透過減少篩選，加入更多 Min duration 結果。

  4. 探索結果，找出最長的工作流程，這些工作流程可能會對伺服器和資料庫資源（CPU、RAM、網路、IOPS等）產生更大影響。

  5. 採取適當的行動：

    • 建議行銷使用者分割最長的工作流程，以縮短處理時間。
    • 對特定工作流程和特定活動（例如JavaScript、匯入、匯出等）進行更深入的分析，以隔離問題並更輕鬆地解決問題。

範例：使用HeatMap改善工作流程規劃

下列範例說明如何提高規劃的效率，以及使用Adobe Campaign Workflow HeatMap時如何改善效能。

在這種情況下，許多使用者都對工作流程的效能抱怨不已。 您需要檢查哪些因素減緩了活動，以及如何解決問題。

  1. 前往並 Monitoring 按一下連 Workflows 結以顯示頁 Campaign Workflow HeatMap 面。

  2. 將篩選 Min duration 器設為5分鐘。

  3. 將篩選 Workflow type 器設為 Marketing 。

  4. 從HeatMap格線中，觀察以下內容：

    • 50個持續時間（超過5分鐘）的促銷活動工作流程在上午10點開始執行。
    • 其中大部分都有擱置狀態（依預設，並行限制設定為20）。
    • 需要每天手動重新啟動待審工作流程。
    • 效能低。

  5. 與其說從上午10點開始有50個工作流程，不如將工作流程的開始時間平均分配給一天的其餘時間。

  6. 返回頁面 Campaign Workflow HeatMap 並按一下按 Reload data 鈕。

  7. 現在請注意：

    • 上午10時，只有18個長期的宣傳工作流程仍在執行中。
    • 不再有工作流程處於擱置中狀態（並行限制仍設為20）。
    • 工作流程的開始時間會平均分佈在一天中。
    • 不再有使用者抱怨效能問題。

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