工作流程熱度圖

Adobe Campaign Workflow HeatMap包含目前執行的所有工作流程的色彩編碼圖形表示法。 它僅適用於實例管理員。

監控不同促銷活動程式的其他方式，請參閱本頁。

關於Workflow HeatMap

Workflow HeatMap提供並行工作流程數目的快速概覽，讓Adobe Campaign平台管理員可監控執行個體的負載情況，並據此規劃工作流程。

更精確地說，它可協助平台管理員：

  • 檢視並瞭解並行的工作流程
  • 依期間篩選工作流程，以查看哪些工作流程可能遇到問題
  • 依期間篩選活動，以查看哪些活動可能遇到問題
  • 輕易尋找個別的工作流程及所有的相關活動 (包括其持續時間)
  • 依工作流程類型搜尋 (技術工作流程或行銷活動工作流程)
  • 尋找特定工作流程並加以分析
注意

除了​Workflow Heatmap​之外，您還可以建立工作流程，讓您監控一組工作流程的狀態，並傳送循環訊息給主管。 有關詳細資訊，請參閱專用部分。

使用Workflow HeatMap需要對下列概念有充分的瞭解：Workflows、Activitys和Workflow Best Practices。

Adobe Campaign 18.10版本預設提供Workflow HeatMap。 如果您的組建版本介於8700和8977(18.10)之間，您也可以受益於此功能。 若要要求相應的套件，請聯絡Adobe客戶服務，並依照本頁的指示，瞭解如何安裝它。

當您第一次存取Worklow HeatMap時，會出現下列快顯視窗。 本合約允許Adobe Campaign在美國的轉讓和儲存，以便：

  • 監視實例以調查任何效能問題。
  • 收集異常偵測的資料。

請注意，您的資料傳輸僅適用於使用其Adobe ID連線至Adobe Campaign的使用者。

有三個選項可供使用：

  • Accept :接受本合約後，您即授權Adobe Campaign收集您的資料，並將其傳輸至美國，以便在異常偵測時提供協助。
  • Refuse :拒絕合約後，您的資料將不會傳輸，但您仍可使用「工作流程熱圖」。
  • Do not show this message again :按一 Do not show this message again 下，當存取「工作流程熱圖」時，快顯視窗將停止顯示，但仍可從按鈕 Term of use 使用。

此選項不是最終選項，您隨時都可以按一下​Term of use​按鈕來變更。

使用熱圖

注意

只有具有管理權限的使用者才能存取促銷活動工作流程熱圖。

  1. 前往​Monitoring，然後按一下​Workflow HeatMap​連結以顯示​Campaign Workflow HeatMap​頁面。

  2. 按一下日曆以選取日。

    依預設，頁面會顯示當天的工作流程活動。 您可以變更它，並選取過去的任何一天。

    注意

    只有未被​Database cleanup​工作流刪除的工作流才可見。 有關資料庫清理工作流的詳細資訊，請參閱本節。
    預設情況下，Workflow HeatMap時區是為當前管理員用戶定義的時區。 例如，如果您與您所使用的行銷使用者不在相同的區域，您可能會想要變更它。

  3. 按一下 Filters 按鈕。

  4. 使用滑桿將最短持續時間從0秒設定為1小時。 這可讓您只搜尋執行超過特定秒數或分鐘的工作流程。

  5. 您也可以從​Workflows​清單中選擇特定的工作流程。

    注意

    會套用​Min duration​篩選。 如果您找不到特定的工作流程，請將最短持續時間重設為0，如此清單中就會顯示所有工作流程。

  6. 您也可以篩選​Workflow type :

  7. 要按名稱搜索特定工作流，還可以使用​Workflow name filter​欄位。

  8. 如果您在其間編輯了某些工作流程，請按一下​Reload data​按鈕以重新整理顯示在格線中的資料。

閱讀熱圖

「促銷活動工作流程熱圖」是自然可讀的格線，從左上至右下方，讓您找到具有綠色到紅色編碼範圍的「作用區」。

  • 較深的紅色儲存格會對應同時執行大量工作流程的期間。
  • 灰色儲存格會在沒有執行工作流程時對應期間。

要瞭解如何應用顏色代碼以及如何導航熱圖，請按一下​Help​按鈕。

每列代表一天的一小時，而每個儲存格代表該小時的5分鐘。

此格線會針對每個5分鐘時段顯示同時執行的所有工作流程。

在以下範例中，在上午8點到上午8點05分之間，有三個工作流程正在執行（不論其個別持續時間）:

  1. 按一下彩色儲存格，以顯示此期間執行之所有並行工作流程的詳細資訊。

    對於每個工作流，都會列出它包含的所有活動及其持續時間。

  2. 按一下工作流程ID或名稱，即可直接開啟工作流程。

  3. 要返回​Campaign Workflow HeatMap​視圖，請按一下​Home​按鈕。

使用案例：使用HeatMap執行動作

促銷活動工作流程熱圖可在兩個主要案例中派上用場。

減少併發工作流的數量

身為促銷活動管理員，Workflow HeatMap可協助您瞭解例項的載入情況，並在適當時間規劃現有或新的工作流程。

  1. 在​Campaign Workflow HeatMap​視圖中，按一下​Filters​按鈕。

  2. 將持續時間設為幾秒或幾分鐘。

  3. 借由增加持續時間篩選，排除不重要的最短工作流程。

  4. 探索結果，瞭解執行個體的負載並採取適當動作：

    • 如果您遇到效能問題，而且在格線中顯示一或多個紅色儲存格，請考慮變更數個工作流程的開始時間。 要求行銷使用者將手動工作流程從繁忙（「熱」）時段移至更多可用時段。 這應該會維持當天的穩定活動水準。
    • 為避免尖峰，避免例項過載，請先查看HeatMap，再規劃新的工作流程，並選擇最佳時間。 考慮網格中與灰色或綠色單元格對應的時隙，以開始新的工作流程。

尋找影響效能的長期執行工作流程

身為促銷活動管理員，Workflow HeatMap可協助您尋找最長的工作流程，以減緩活動。

  1. 在​Campaign Workflow HeatMap​視圖中，按一下​Filters​按鈕。

  2. 將持續時間設為1小時。

  3. 透過減少​Min duration​篩選，加入更多結果。

  4. 探索結果，找出最長的工作流程，這些工作流程可能會對伺服器和資料庫資源（CPU、RAM、網路、IOPS等）產生更大影響。

  5. 採取適當的行動：

    • 建議行銷使用者分割最長的工作流程，以縮短處理時間。
    • 對特定工作流程和特定活動（例如JavaScript、匯入、匯出等）進行更深入的分析，以隔離問題並更輕鬆地解決問題。

範例：使用HeatMap改善工作流程規劃

下列範例說明如何提高規劃的效率，以及使用Adobe Campaign Workflow HeatMap時如何改善效能。

在這種情況下，許多使用者都對工作流程的效能抱怨不已。 您需要檢查哪些因素減緩了活動，以及如何解決問題。

  1. 前往​Monitoring，然後按一下​Workflows​連結以顯示​Campaign Workflow HeatMap​頁面。

  2. 將​Min duration​篩選設為5分鐘。

  3. 將​Workflow type​篩選器設為​Marketing。

  4. 從HeatMap格線中，觀察以下內容：

    • 50個持續時間（超過5分鐘）的促銷活動工作流程在上午10點開始執行。
    • 其中大部分都有擱置狀態（依預設，並行限制設定為20）。
    • 需要每天手動重新啟動待審工作流程。
    • 效能低。

  5. 與其說從上午10點開始有50個工作流程，不如將工作流程的開始時間平均分配給一天的其餘時間。

  6. 返回​Campaign Workflow HeatMap​頁面，然後按一下​Reload data​按鈕。

  7. 現在請注意：

    • 上午10時，只有18個長期的宣傳工作流程仍在執行中。
    • 不再有工作流程處於擱置中狀態（並行限制仍設為20）。
    • 工作流程的開始時間會平均分佈在一天中。
    • 不再有使用者抱怨效能問題。

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