Workflow HeatMap

Adobe Campaign Workflow HeatMap consiste in una rappresentazione grafica con colori diversi di tutti i flussi di lavoro attualmente in esecuzione. È disponibile solo per gli amministratori di istanza.

In questa pagina sono disponibili metodi aggiuntivi per monitorare i diversi processi di Campaign.

Informazioni sul flusso di lavoro HeatMap

Fornendo una rapida panoramica sul numero di flussi di lavoro simultanei, Workflow HeatMap consente agli amministratori piattaforma Adobe Campaign di monitorare il carico sull'istanza e pianificare di conseguenza i flussi di lavoro.

Più precisamente, consente agli amministratori di piattaforma di:

  • Visualizzare e comprendere i flussi di lavoro simultanei
  • Filtrare i flussi di lavoro per durata per vedere quali potrebbero presentare problemi
  • Filtrare le attività per durata per vedere quali attività possono incontrare problemi
  • Trovare facilmente singoli flussi di lavoro e le attività correlate ad essi (con la relativa durata)
  • Ricercare per tipo di flusso di lavoro (flussi di lavoro tecnici o flussi di lavoro di campagne)
  • Cercare un flusso di lavoro specifico da analizzare
NOTA

Oltre alla Workflow Heatmap, puoi creare un flusso di lavoro che ti consenta di monitorare lo stato di un set di flussi di lavoro e inviare messaggi ricorrenti ai supervisori. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione dedicata.

L’utilizzo di HeatMap del flusso di lavoro richiede una buona comprensione dei seguenti concetti: Flussi di lavoro, Attività e Best practice per i flussi di lavoro.

Il HeatMap del flusso di lavoro è disponibile per impostazione predefinita in Adobe Campaign a partire dalla release 18.10. Se disponete di una build compresa tra 8700 e 8977 (18.10), potete anche beneficiare di questa funzionalità. Per richiedere il pacchetto corrispondente, contattare l'Assistenza clienti Adobe e seguire le istruzioni fornite in questa pagina per capire come installarlo.

Utilizzo di HeatMap

NOTA

Solo gli utenti con diritti di amministrazione possono accedere alla mappa di calore del flusso di lavoro della campagna.

  1. Vai a Monitoring e fai clic sul collegamento Workflow HeatMap per visualizzare la pagina Campaign Workflow HeatMap.

  2. Fate clic sul calendario per selezionare un giorno.

    Per impostazione predefinita, la pagina mostra l’attività del flusso di lavoro per il giorno corrente. Potete modificarlo e selezionare qualsiasi giorno del passato.

    NOTA

    Sono visibili solo i flussi di lavoro che non sono stati eliminati dal flusso di lavoro Database cleanup. Per ulteriori informazioni sul flusso di lavoro di pulizia del database, consultare questa sezione.
    Per impostazione predefinita, il fuso orario Workflow HeatMap è quello definito per l’utente amministratore corrente. Ad esempio, puoi modificarlo se non ti trovi nella stessa area degli utenti di marketing con cui stai lavorando.

  3. Fai clic sul pulsante Filters.

  4. Usate il cursore per impostare la durata minima da 0 a 1 ora. Questo consente di cercare solo i flussi di lavoro in esecuzione per più di un certo numero di secondi o minuti.

  5. È inoltre possibile scegliere un flusso di lavoro specifico dall'elenco Workflows.

    NOTA

    Viene applicato il filtro Min duration. Se non trovate un flusso di lavoro specifico, reimpostate la durata minima su 0 in modo che tutti i flussi di lavoro siano visualizzati nell’elenco.

  6. È inoltre possibile filtrare in Workflow type :

    • Technical : Vengono visualizzati solo flussi di lavoro tecnici e flussi di lavoro di gestione dei dati forniti.
    • Marketing : Vengono visualizzati solo i flussi di lavoro collegati a una campagna di marketing, noti come flussi di lavoro di campagna.
  7. Per cercare un flusso di lavoro specifico per nome, potete anche utilizzare il campo Workflow name filter.

  8. Se avete modificato alcuni flussi di lavoro nel periodo compreso, fate clic sul pulsante Reload data per aggiornare i dati visualizzati nella griglia.

Lettura della mappa di calore

La Campaign Workflow HeatMap è una griglia leggibile in modo naturale dall'alto a sinistra verso il basso a destra, che consente di individuare le "aree sensibili" con un intervallo di colori da verde a rosso.

  • Le celle rosse più scure corrispondono a periodi in cui un elevato numero di flussi di lavoro vengono eseguiti contemporaneamente.
  • Le celle grigie corrispondono ai punti in cui non è in esecuzione alcun flusso di lavoro.

Per scoprire come viene applicato il codice colore e come navigare nella mappa di calore, fate clic sul pulsante Help.

Ogni riga rappresenta un'ora del giorno e ogni cella rappresenta 5 minuti di quell'ora.

La griglia mostra tutti i flussi di lavoro in esecuzione contemporaneamente per ciascuno di questi periodi di 5 minuti.

Nell'esempio seguente, tra le 8 e le 8:05 del mattino, sono in esecuzione tre flussi di lavoro (indipendentemente dalla durata individuale):

  1. Fai clic su una cella colorata per visualizzare i dettagli di tutti i flussi di lavoro simultanei in esecuzione in questo periodo.

    Per ciascun flusso di lavoro, vengono elencate tutte le attività che contengono, con la relativa durata.

  2. Fate clic sull’ID o sul nome del flusso di lavoro per aprire direttamente un flusso di lavoro.

  3. Per tornare alla visualizzazione Campaign Workflow HeatMap, fare clic sul pulsante Home.

Casi di utilizzo: utilizzo di HeatMap per eseguire azioni

Esistono due casi principali in cui la mappa del calore del flusso di lavoro della campagna può essere utile.

Riduzione del numero di flussi di lavoro simultanei

In qualità di amministratore di Campaign, Workflow HeatMap può aiutarti a comprendere il carico sull'istanza e a pianificare flussi di lavoro esistenti o nuovi in momenti opportuni.

  1. Nella vista Campaign Workflow HeatMap, fare clic sul pulsante Filters.

  2. Impostate la durata su alcuni secondi o su alcuni minuti.

  3. Escludete i flussi di lavoro più brevi che non sono significativi aumentando il filtro della durata.

  4. Esplorate i risultati per comprendere il carico sull'istanza ed eseguite le azioni appropriate:

    • Se si verificano problemi di prestazioni e se una o più celle rosse vengono visualizzate nella griglia, è consigliabile modificare i tempi di inizio di diversi flussi di lavoro. Chiedi agli utenti di marketing di spostare manualmente i flussi di lavoro dai periodi occupati ("hot") a più orari disponibili. Ciò dovrebbe mantenere un livello stabile di attività durante tutto il giorno.
    • Per evitare picchi e impedire che l’istanza venga sovraccaricata, controllate HeatMap prima di pianificare nuovi flussi di lavoro e scegliete il momento migliore. Considerare gli slot temporali corrispondenti alle celle grigie o verdi nella griglia per avviare nuovi flussi di lavoro.

Ricerca di flussi di lavoro a lungo termine che influiscono sulle prestazioni

Come amministratore di Campaign, Workflow HeatMap ti aiuta a trovare i flussi di lavoro più lunghi che possono rallentare l'attività.

  1. Nella vista Campaign Workflow HeatMap, fare clic sul pulsante Filters.

  2. Impostate la durata su 1 ora.

  3. Includete più risultati diminuendo il filtro Min duration.

  4. Esplorate i risultati per individuare i flussi di lavoro più lunghi, che possono avere un impatto maggiore sulle risorse del server e del database (CPU, RAM, rete, IOPS e così via).

  5. Adottare le misure appropriate:

    • Consiglia agli utenti di marketing di suddividere i flussi di lavoro più lunghi per ridurre il tempo di elaborazione.
    • Avviate un'analisi più approfondita su flussi di lavoro specifici e attività specifiche (come JavaScript, importazione, esportazione e così via) per isolare i problemi e risolverli più facilmente.

Esempio: Utilizzo di HeatMap per migliorare la pianificazione del flusso di lavoro

L’esempio seguente mostra come la pianificazione possa essere più efficiente e come migliorare le prestazioni quando si utilizza la mappa calore flusso di lavoro Adobe Campaign.

In questo caso, molti utenti si lamentano delle prestazioni del flusso di lavoro. È necessario verificare cosa rallenta l'attività e come risolvere il problema.

  1. Vai a Monitoring e fai clic sul collegamento Workflows per visualizzare la pagina Campaign Workflow HeatMap.

  2. Impostare il filtro Min duration su 5 minuti.

  3. Impostare il filtro Workflow type su Marketing .

  4. Dalla griglia HeatMap, osservate quanto segue:

    • Alle 10 di mattina sono in esecuzione 50 flussi di lavoro di campagna di lunga durata (più di 5 minuti).
    • La maggior parte di essi dispone di uno stato in sospeso (per impostazione predefinita, il limite di concorrenza è impostato su 20).
    • I flussi di lavoro in sospeso devono essere riavviati manualmente ogni giorno.
    • Le prestazioni sono basse.
  5. Invece di avere cinquanta flussi di lavoro a partire dalle 10, distribuisci gli orari di inizio dei flussi di lavoro in modo uniforme per tutto il resto della giornata.

  6. Tornate alla pagina Campaign Workflow HeatMap e fate clic sul pulsante Reload data.

  7. Osservate ora quanto segue:

    • Solo diciotto flussi di lavoro per campagne di lunga durata sono ancora in esecuzione alle 10 di mattina.
    • Nessun flusso di lavoro in sospeso (il limite di concorrenza è ancora impostato su 20).
    • Gli orari di inizio dei flussi di lavoro vengono distribuiti in modo uniforme durante l'intera giornata.
    • Nessun altro utente si lamenta dei problemi di prestazioni.

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