Workflow-Daten verwenden

Datenbank aktualisieren

Alle in Workflows erhobenen Daten können zur Aktualisierung der Datenbank oder in Sendungen verwendet werden, um beispielsweise die Möglichkeiten der Inhaltspersonalisierung zu ergänzen (Einfügung der Anzahl von Versicherungspolicen, des durchschnittlichen Warenkorbs im vergangenen Jahr etc.) oder die Zielgruppenbestimmung zu verfeinern (eine Nachricht an die Mitversicherten adressieren, die 1000 besten Kunden ansprechen etc.). Diese Daten können auch in eine Liste exportiert oder zur Erstellung eines Verlaufs verwendet werden.

Listen und direkt Aktualisierungen

Zur Aktualisierung der Adobe-Campaign-Datenbank und von Listen stehen zwei dedizierte Aktivitäten zur Verfügung:

  • Über die Aktivität Listen-Update können Arbeitstabellen in einer Datenliste gespeichert werden.

    Hierbei kann eine existierende Liste verwendet oder eine neue erstellt werden. In diesem Fall werden ihr Name und gegebenenfalls ihr Speicherverzeichnis berechnet.

    Siehe Listen-Update.

  • Die Daten-Update-Aktivität ermöglicht eine gebündelte Aktualisierung von Datenbankfeldern.

    Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt Daten-Update.

An- und Abmeldungen verwalten

Die An- und Abmeldung von Empfängern für einen Informationsdienst im Rahmen eines Workflows wird im Abschnitt An-/Abmeldedienst beschrieben.

Über einen Workflow versenden

Versandaktivität

Die Versandaktivität wird im Abschnitt Versand beschrieben.

Sendungen anreichern und personalisieren

Im Rahmen von Sendungen bieten Workflow-Aktivitäten die Möglichkeit, Daten zur Personalisierung des Inhalts oder zur Konfiguration der Versandzielgruppen bereitzustellen.

Beispielsweise können Sie bei Briefpost-Sendungen Zusatzdaten in die Extraktionsdatei aufnehmen, die mithilfe einer Workflow-Aktivität abgerufen werden:

Ergänzend zu den üblichen Personalisierungsfeldern können Sie den Versandinhalt mit aus einem Workflow stammenden Daten personalisieren. Tatsächlich können die aus Workflow-Aktivitäten gewonnenen Zusatzdaten gespeichert und im Versand-Assistenten verfügbar gemacht werden. Unten stehendes Beispiel verdeutlicht dies anhand des Namens der Ausgabedatei eines Briefpost-Versands:

Aus Workflow-Arbeitstabellen stammende Daten sind über ihren Namen leicht identifizierbar. Er beginnt jeweils mit targetData. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt Zielgruppendaten.

Auch im Rahmen eines E-Mail-Versands können Personalisierungsfelder auf Daten zugreifen, die im Zuge einer Erweiterung des Zieldatensatzes in einem Zielgruppen-Workflow erhoben wurden, wie die folgende Abbildung verdeutlicht:

Wenn in einer Aktivität zur Zielgruppenbestimmung ein Segment-Code angegeben wird, wird dieser in einer gesonderten Spalte der Workflow-Arbeitstabelle gespeichert und innerhalb der Personalisierungsfelder zur Verfügung gestellt. Klicken Sie zur Anzeige aller Personalisierungsfelder auf die entsprechende Schaltfläche im Versand und wählen Sie die Option Erweiterung des Zieldatensatzes > Sonstige… aus.

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