데이터 액세스 및 내보내기 블루프린트
데이터 액세스 및 내보내기 블루프린트는 Adobe Experience Platform 및 애플리케이션에서 데이터에 액세스하거나 데이터를 내보낼 수 있는 모든 방법을 간략하게 설명합니다.
이 블루프린트는 Experience Platform과 애플리케이션에서 데이터에 액세스하는 방법에 대한 두 카테고리로 분류됩니다. 먼저 Experience Platform 및 애플리케이션에서 데이터를 내보낼 때의 접근 방법으로, 데이터 전송의 푸시 유형 방법이라 할 수 있습니다. 그 다음은 Experience Platform 및 애플리케이션에서 데이터에 액세스할 때의 접근 방법으로, 데이터 액세스의 풀 유형 방법이라 할 수 있습니다.
데이터 액세스 접근 방법:
데이터 내보내기 접근 방법:
데이터 액세스 및 내보내기 개요 아키텍처
데이터 액세스 및 내보내기 방법
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스트리밍 대상 |
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방법 |
일반적인 사용 사례 |
프로토콜 |
고려할 사항 |
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RTCDP - 프로필 검색 Edge API* Beta |
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일괄 처리 대상 |
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방법 |
일반적인 사용 사례 |
프로토콜 |
고려할 사항 |
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데이터 액세스 접근 방법
실시간 고객 프로필 액세스 API
고객은 실시간 고객 프로필 액세스 API를 사용하여 모든 프로필 신원, 대상자 멤버십, 속성, 경험 이벤트 등을 포함하는 실시간 고객 프로필 저장소의 단일 통합 프로필에 액세스할 수 있습니다.
자세한 내용은 실시간 고객 프로필 액세스 API 설명서를 참조하세요.
사용 사례
- 단일 프로필을 검색하여 채팅 및 콜센터를 통한 지원 상호 작용 또는 판매 시점의 영업 상호 작용 등 상담원과 고객의 상호 작용에 배경 정보를 추가합니다.
- 웹 개인화 시스템이나 오퍼 결정 시스템 등 외부 시스템에서 수행한 개인화 결정에 배경 정보 추가를 허용합니다.
고려할 사항
- Real-time Customer Profile 가드레일이 적용됩니다.
- 한 번에 한 개의 프로필을 검색하는 용도로 설계되었습니다. 분석 또는 데이터 과학 용도의 대규모 프로필 액세스 또는 전체 프로필 모집단의 다운로드에 사용하지 않습니다.
- 프로필 검색 응답 시간은 프로필 가드레일을 지킵니다. 실시간 처리, 낮은 지연 시간이 필요한 경우(예: 동일 페이지 개인화가 필요한 경우) 브라우저 내 및 앱 내 개인화에 필요한 실시간 프로필 액세스를 위해 Adobe Target 연결 또는 사용자 지정 개인화 연결로 Edge 프로필을 활용해야 합니다.
데이터 액세스 API
고객은 데이터 액세스 API를 사용하여 Experience Platform 데이터 레이크에 저장된 미가공 데이터 세트 파일에 직접 액세스할 수 있습니다.
- 데이터 액세스 API 사용에 대한 자세한 내용은 설명서를 참조하세요.
사용 사례
- 엔터프라이즈 환경에서의 저장 및 평가를 위해 Experience Platform에서 미가공 및 가공 데이터 파일을 가져옵니다.
고려할 사항
- 데이터에 일괄적, 비동기 상태로 액세스하므로 태그의 활용, 이벤트 전송, RTCDP 대상 등 같은 스트리밍 데이터 전송 접근 방법에 비해 데이터 액세스에 시간이 더 걸립니다.
- 데이터 파일은 Experience Platform으로 처리할 때 일괄적으로 파일 컬렉션으로 저장 및 압축된 후 parquet 포맷으로 저장됩니다. 따라서 파일에 액세스하여 다른 환경으로 다운로드할 때는 전체 데이터 세트가 아닌 배치 및 파일 단위로 체계적으로 액세스해야 하며, 데이터를 처리할 때에는 파일이 parquet 포맷으로 압축된다는 점을 고려해야 합니다.
쿼리 서비스
고객은 Experience Platform 쿼리 서비스를 사용하여 Experience Platform 내 데이터 세트를 쿼리하고 쿼리 결과를 유지할 수 있습니다. SQL 클라이언트를 활용하여 SQL 클라이언트가 지원할 수 있는 저장소 대상 중 원하는 곳에 쿼리하고 쿼리 응답을 유지할 수 있습니다. 쿼리 서비스 UI를 사용하여 SQL 결과를 Experience Platform의 대상 데이터 세트에 저장하거나 로컬 컴퓨터에 저장할 수 있습니다.
- SQL 클라이언트에 연결하여 Experience Platform 쿼리 서비스에서 가져온 SQL 결과를 유지하는 자세한 방법은 다음 설명서를 참조하세요.
사용 사례
- Experience Platform 데이터 세트의 미가공 데이터를 쿼리하고 쿼리 결과를 유지합니다.
- 프로필 스냅샷 데이터 세트를 쿼리하여 실시간 고객 프로필에 대한 인사이트를 끌어냅니다. 설명서.
- 쿼리 결과를 별도의 데이터 세트에 저장하여 액세스하거나, 프로필을 사용하는 데이터 세트에 저장하여 나중에 RTCDP 및 다른 실시간 고객 프로필에 액세스하는 Experience Cloud 애플리케이션을 통해 보낼 수 있습니다.
고려할 사항
- 데이터에 일괄적, 비동기 상태로 쿼리하므로 태그의 활용, 이벤트 전송, RTCDP 대상 등 같은 스트리밍 데이터 전송 접근 방법에 비해 데이터 액세스에 시간이 더 걸립니다.
- 쿼리 서비스로는 Experience Platform 데이터 레이크에서 사용할 수 있는 데이터만 쿼리할 수 있습니다. 실시간 고객 프로필 저장소, 아이덴티티 그래프, Customer Journey Analytics는 쿼리 서비스로 직접 쿼리할 수 없습니다. 해당 데이터 세트는 프로필 스냅샷 데이터 세트의 예시와 같이 데이터 세트를 데이터 레이크로 내보내야만 쿼리할 수 있습니다.
- 쿼리 서비스 가드레일 설명서에 나온 바와 같이 쿼리 결과 수 및 쿼리 시간 초과에 대한 가드레일이 적용됩니다.
데이터 내보내기 접근 방법
클라이언트측 태그 확장
Adobe의 태그 솔루션을 사용하여 확장을 배포할 수 있습니다. 확장을 배포하고 나면 클라이언트 브라우저 또는 애플리케이션에 직접 데이터 요청을 배포하고 요청을 호출하여 원하는 대상에 데이터 및 요청을 보낼 수 있습니다.
자세한 내용은 태그 개요 설명서를 참조하세요.
사용 사례
- 태깅을 사용하여 클라이언트 측 환경에서 직접 미가공 스트리밍 정보를 수집합니다.
고려할 사항
- Experience Platform 실시간 고객 프로필과 대상자 멤버십 등 서버 측 정보에 직접 액세스할 수 없습니다.
- 페이지에 데이터 수집 태그를 더 추가하면 페이지 로드 시간이 늘어날 수 있습니다.
- 특정 기준이 충족되는 경우에만 데이터를 요청하도록 규칙을 설정할 수 있습니다.
- 데이터를 클라이언트로부터 직접 수집하므로 데이터 수집 전에 수행할 수 있는 변환 및 보강 유형에 제한이 있습니다.
이벤트 전달
데이터 수집 요청은 Adobe의 Edge Network에 직접 수집됩니다. Edge Network 요청에서 외부 RESTful 엔드포인트로의 요청을 외부 대상에 전송하도록 구성할 수 있습니다.
자세한 내용은 이벤트 전송 설명서를 참조하세요.
사용 사례
- Adobe의 서버 측 이벤트 전송을 사용하여 클라이언트 측 환경의 미가공 스트리밍 정보를 직접 기업 엔드포인트로 수집합니다.
고려할 사항
- 이벤트 전달을 사용하려면 Web SDK 또는 MobileSDK를 사용하여 Edge Network로 데이터를 보내야 합니다.
- 이벤트 전송 접근 방식은 페이지에 태그를 더 추가하는 데 따른 페이지 로드 시간과 가중치를 줄여 줍니다.
- Edge 프로필이나 다른 데이터 소스를 통한 데이터 보강은 현재 지원하지 않습니다.
- 제한된 데이터 필터링 및 간단한 매핑 변환을 지원합니다.
Real-time Customer Data Platform 대상
프로필 속성 데이터와 대상자 멤버십 데이터를 기업 및 광고 대상에 활성화할 수 있습니다. 즉, 전송 데이터를 Experience Platform 실시간 고객 프로필로 수집해야 합니다.
자세한 내용은 Real-time Customer Data Platform 대상 설명서를 참조하세요.
사용 사례
- 내부 기업 데이터 저장소, 분석 도구, 이메일 시스템 또는 지원 시스템에 대해 대상자 멤버십 등 프로필 속성 정보를 활성화합니다.
- 외부 광고 벤더에 대해 프로필 대상자 멤버십을 활성화하여 프로필에 보이는 콘텐츠를 타겟팅하고 개인화합니다.
고려할 사항
- 프로필 속성 및 대상자 멤버십을 활성화할 수 있습니다. 미가공 경험 이벤트는 현재 RTCDP 대상의 일부로 활성화할 수 없습니다.
- 세그먼트 평가의 특성과 대상이 허용하는 수집 프로토콜의 특성에 따라 스트리밍 또는 일괄 처리 방식으로 활성화가 일어납니다.
Journey Optimizer 사용자 정의 작업
고객은 Journey Optimizer를 사용하여 여정 캔버스에서 사용자 정의 작업을 호출하여 구성해 둔 외부 API 엔드포인트에 페이로드나 메시지를 보낼 수 있습니다. JSON 포맷 페이로드로 REST API를 통해 호출할 수 있는 모든 공급자의 모든 서비스에 대해 작업을 구성할 수 있습니다. 이 페이로드에는 여정에서 구성한 이벤트 정보, 프로필 속성 및 이전 이벤트 데이터, 변환 및 데이터 보강 등이 포함될 수 있습니다.
자세한 내용은 Journey Optimizer 사용자 정의 작업 설명서를 참조하세요.
사용 사례
- 실시간 고객 프로필에서 가져온 추가 정보를 포함하는 Experience Platform과 Journey Optimizer에서의 활성화 이벤트.
- 고객이 여정의 특정 지점에 도달하면 외부 시스템에 알립니다.
고려할 사항
- Journey Optimizer에서 지원하는 처리량 및 실시간 고객 프로필에서 지원하는 보강에 대한 가드레일이 적용됩니다.
- 사용자 정의 작업은 여정의 이벤트 또는 프로필 각각에 대해 하나씩 스트리밍으로 수행할 수 있습니다. 고객 여정 간 파일 또는 종합 요청 형태의 대량 작업 또는 대량 데이터 전송은 수행할 수 없습니다.
- 활성화 페이로드에 포함할 수 있는 실시간 고객 프로필 속성 및 경험 이벤트에는 스트리밍 액세스가 적용됩니다.
- 이벤트를 외부 대상으로 보내기 전에 이벤트 데이터를 필터링하고 간단한 매핑 변형을 적용할 수 있습니다.
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