若要深入了解決策管理,請參閱產品文件
Adobe Decision Management 是 Adobe Journey Optimizer 中提供的服務。此藍圖概述了應用程式的使用案例和技術功能,並深入介紹構成「決策管理」的各種體系結構元件和注意事項。
Journey Optimizer 可用來在適當的時間,跨所有接觸點為客戶提供最佳方案和體驗。「決策管理」透過集中的行銷選件資料庫和決策引擎,將規則和限制套用至 Adobe Experience Platform 建立的豐富、即時個人檔案中,協助您在正確的時間為客戶傳送正確的優惠方案,讓個人化更加輕鬆。
「決策管理」功能包含兩個主要元件:
「決策管理」可以透過兩種方式之一部署在邊緣或中心上。每種方法都有一組特定的介面和協定,用於運行服務,如下面參考的各自藍圖中所述。其他詳細資訊也可包含在「決策管理」文件中。
第一個是透過 Adobe Experience Platform 中心,這是中央資料中心基礎架構。在「中心」方法中,會執行並個人化優惠方案,並在超過 500 毫秒的延遲內傳送。因此,中心基礎架構最適合不需要次秒延遲的客戶體驗,例如,為資訊站或代理輔助體驗(例如在呼叫中心或個人互動中)提供的優惠方案決策。插入電子郵件、簡訊或推播通知以及其他傳出行銷活動的優惠方案,也採用中心方法提供技術支援。若要進一步了解中心上的決策管理,請參閱中心的決策管理藍圖。
第二種方法是透過 Experience Edge Network,這是分散於全球各地的基礎架構,可提供亞秒及毫秒的快速體驗。由最接近消費者地理位置的邊緣基礎架構執行的最終消費者體驗,以將延遲降至最低。邊緣決策管理可提供即時消費者體驗,例如網路或行動傳入個人化請求。若要進一步了解邊緣上的「決策管理」,請參閱邊緣上的「決策管理」藍圖。