若要深入了解決策管理,請參閱 產品檔案
Adobe決策管理是Adobe Journey Optimizer中提供的服務。 此藍圖概述了應用程式的使用案例和技術功能,並深入介紹構成「決策管理」的各種體系結構元件和注意事項。
Journey Optimizer可用來在適當的時間,跨所有接觸點為客戶提供最佳選件和體驗。 Decision Management透過集中的行銷選件資料庫和決策引擎,將規則和限制套用至Adobe Experience Platform建立的豐富即時設定檔,協助您在正確的時間為客戶傳送正確的優惠方案,讓個人化更加輕鬆。
「決策管理」功能包含兩個主要元件:
決策管理可以通過兩種方式之一部署在邊緣或集線器上。 每種方法都有一組特定的介面和協定,用於運行服務,如下面分別參考的藍圖中所述。 其他詳細資訊也可在 決策管理檔案.
第一個是透過Adobe Experience Platform中樞,這是中央資料中心架構。 在「中樞」方法中,會執行、個人化優惠,並在超過500毫秒的延遲內提供。 因此,中心架構最適合不需要次秒延遲的客戶體驗,例如,為資訊站或代理輔助體驗(例如在呼叫中心或個人互動中)提供的選件決策。 插入電子郵件、簡訊或推播通知和其他傳出行銷活動的優惠方案,也採用中樞方法提供技術支援。 若要進一步了解中樞上的決策管理,請參閱 中心的決策管理 藍圖。
第二種方法是透過Experience Edge Network,這是分散於全球各地的基礎架構,可提供亞秒數及毫秒的快速體驗。 由最接近消費者地理位置的邊緣基礎架構執行的最終消費者體驗,以將延遲降至最低。 Edge上的決策管理可提供即時消費者體驗,例如網路或行動傳入個人化請求。 若要進一步了解Edge上的決策管理,請參閱 邊緣決策管理 藍圖。