Journey Optimizer com Adobe Campaign

Demonstra como o Adobe Journey Optimizer pode ser usado com o Adobe Campaign para enviar mensagens utilizando o servidor de mensagens em tempo real no Campaign de forma nativa.

Arquitetura

IMPORTANTE

É possível usar o Journey Optimizer e o Campaign independentes um do outro para enviar mensagens, mas algumas considerações técnicas precisam ser ponderadas. Se quiser seguir esse roteiro, trabalhe com seu arquiteto empresarial de pré-vendas para garantir que você tenha conhecimento do que será necessário para comportar implementação.

Pré-requisitos

Adobe Experience Platform

Os esquemas e conjuntos de dados devem ser configurados no sistema antes que você possa configurar as fontes de dados do Journey Optimizer
Para esquemas do Experience Event baseados em classe, adicione o grupo de campos “eventID de orquestração” quando quiser acionar um evento que não seja baseado em regras
Para esquemas de Perfil individual baseados em classe, adicione o grupo de campos “Detalhes do teste de perfil” para carregar perfis de teste a serem usados com o Journey Optimizer
O Journey Optimizer e o Campaign são provisionados na mesma organização IMS

Campaign v7/v8 ou Campaign Standard

A instância de execução do serviço de mensagens em tempo real (ou seja, o Centro de Mensagens) deve ser hospedada por Adobe Managed Cloud Services
Toda a criação de mensagens é feita dentro da própria instância do Campaign

Medidas de proteção

Link do produto medidas de proteção do Journey Optimizer

Medidas de proteção adicionais do Journey Optimizer

O limite agora está disponível por meio de API para garantir que o sistema de destino não esteja saturado ao ponto de falha. Isso significa que as mensagens que excederem o limite serão completamente removidas sem ser enviadas. A regulagem não é compatível.
- Conexões máximas - número máximo de conexões http/s com que um destino pode lidar
- Contagem máxima de chamadas - número máximo de chamadas a serem realizadas no parâmetro periodInMs
- periodInMs - tempo em milissegundos
Jornadas iniciadas por associação de segmentos podem operar em dois modos:
- Segmentos em lote (atualizados a cada 24 horas)
- Segmentos de transmissão (qualificação de <5 minutos)
Segmentos em lote – precisam assegurar que você entenda o volume diário de usuários qualificados e que o sistema de destino possa lidar com a taxa de transferência intermitente por jornada e em todas as jornadas
Segmentos de transmissão – precisam assegurar que a intermitência inicial de qualificações de perfis possam ser manipuladas com o volume de qualificações de transmissão diárias por jornada e em todas as jornadas
A gestão de decisões não é compatível
Eventos de negócios não são compatíveis
Integrações de saída para sistemas de terceiros
- Não há suporte para um único IP estático, pois nossa infraestrutura é multilocatária (é necessário incluir todos os IPs do data center na lista de permissões)
- Somente os métodos POST e PUT são compatíveis com ações personalizadas
- Suporte de autenticação: token | senha | OAuth2
Não é possível empacotar e mover componentes individuais da Adobe Experience Platform ou do Journey Optimizer entre várias sandboxes. Em ambientes novos, deve ser implementado outra vez

Campaign (v7/v8)

A instância de execução do Centro de Mensagens deve ser hospedada por Adobe Managed Cloud Services
Precisa ter build v7 superior a 21.1 ou v8
Taxa de transferência de mensagens
- AC (v7) 50 mil por hora
- AC (v8) até 1 milhão por hora com base no pacote
AC (v7) é compatível apenas com mensagens de jornadas iniciadas por evento
- Não é compatível com mensagens de Jornadas iniciadas por segmento ou associação de segmentos
- Mensagens de jornadas baseadas em eventos de Empresas e de Read audience não são compatíveis, devido ao volume que pode ser enviado para as instâncias de execução
O AC (v7) e o AC (v8) não são compatíveis com a gestão de decisões nas mensagens
Não é feita regulagem de chamadas de API de saída feitas para o Campaign
Com o Campaign v8.4 é possível aproveitar o Conector de origem Managed Services do Adobe Campaign no Experience Platform para sincronizar eventos de entrega e rastreamento do Campaign no Experience Platform. Consulte a Documentação do conector de origem para obter mais detalhes. Link

Campaign Standard

Comporta taxa de transferência de 14 tps (50 mil por hora)
É compatível apenas com mensagens de jornadas iniciadas por evento
- Não é compatível com mensagens de Jornadas iniciadas por segmento ou associação de segmentos
- Mensagens de jornadas baseadas em eventos de Empresas e de Read audience não são compatíveis, devido ao volume que pode ser enviado para as instâncias de execução
As atividades de abrir e clicar de mensagens transacionais enviadas para o Campaign Standard são nativamente expostas como “Eventos de reação” na tela de jornada do Journey Optimizer
Os logs de mensagens transacionais não são sincronizados novamente com a Experience Platform de forma nativa. Exige ações de consultoria. Recomendação de exportar logs no máximo a cada 4 horas

Etapas de implementação

Adobe Experience Platform

Esquemas/Conjuntos de dados

Configure perfil individual, evento de experiência e esquemas de várias entidades na Experience Platform com base nos dados fornecidos pelo cliente.
Crie esquemas baseados em classe do Experience Event para tabelas de broadLog, trackingLog e endereços sem entrega do Adobe Campaign (opcional).
Crie conjuntos de dados na Experience Platform para que os dados sejam assimilados.
Adicione rótulos de uso de dados na Experience Platform para o conjunto de dados para governança.
Crie políticas que apliquem governança nos destinos.

Perfil/Identidade

Crie qualquer namespace específico para clientes.
Adicione identidades a esquemas.
Habilite os esquemas e conjuntos de dados para o Perfil.
Configure políticas de mesclagem para visualizações diferentes do Perfil de cliente em tempo real (opcional).
Crie segmentos para o uso do Journey.

Origens/Destinos

Assimile dados na Experience Platform usando APIs de transmissão e conectores de origem.