Mensajería de terceros

Muestra cómo se puede utilizar Adobe Journey Optimizer con sistemas de mensajería de terceros para organizar y enviar comunicaciones personalizadas.


Arquitectura

Arquitectura de referencia del modelo de Journey Optimizer

Prerrequisitos

Adobe Experience Platform

  • Los esquemas y conjuntos de datos deben configurarse en el sistema para poder configurar las fuentes de datos de Journey Optimizer
  • Para los esquemas basados en clases de eventos de experiencia, agregue el grupo de campos 'ID de evento de orquestación' cuando desee que se active un evento que no sea un evento basado en reglas
  • Para los esquemas basados en clases de perfil individual, agregue el grupo de campos 'Detalles de prueba de perfil' para poder cargar perfiles de prueba para utilizarlos con Journey Optimizer

Aplicación de mensajería de terceros

  • Debe admitir llamadas de API de REST para enviar cargas transaccionales

Guardas

Vínculo del producto de guardas de Journey Optimizer

Guardas adicionales de Journey Optimizer:

  • Es posible configurar la limitación a través de la API para asegurar que el sistema de destino no se sature hasta el punto que dé errores. Esto significa que los mensajes que excedan el tope se descartarán completamente y no se enviarán jamás. No se admite establecer limitaciones.
    • Número máximo de conexiones: número máximo de conexiones de http/s que admite el destino.
    • Recuento máximo de llamadas: número máximo de llamadas que se pueden realizar en el parámetro periodInMs.
    • periodInMs: tiempo en milisegundos.
  • Los recorridos iniciados por pertenencia a segmentos pueden funcionar de dos modos:
    • Segmentos por lotes (actualizados cada 24 horas)
    • Segmentos por flujo (calificación <5 minutos)
  • Segmentos por lotes: debe conocer el volumen diario de usuarios adecuados y garantizar que el sistema de destino pueda soportar el pico de rendimiento por recorrido y durante todos los recorridos.
  • Segmentos por flujo: debe asegurarse de que el pico inicial de calificaciones de perfil pueda gestionarse junto con el volumen de calificación de flujo diario por recorrido y durante todos los recorridos.
  • Gestión de decisiones no es compatible
  • Integraciones salientes a sistemas de terceros
    • No es compatible con una sola IP estática, ya que nuestra infraestructura es de varios inquilinos (debe realizar la lista de permitidos de todas las IP del centro de datos)
    • Solo se admiten métodos de PUT y POST para acciones personalizadas
    • Compatibilidad con autenticación: token | contraseña | OAuth2
  • No es posible empaquetar y mover componentes individuales de Adobe Experience Platform o Journey Optimizer entre varios entornos limitados. Debe volver a implementarse en nuevos entornos

Sistema de mensajería de terceros

  • Debe comprender qué carga puede soportar el sistema para las llamadas de API transaccionales
    • Número de llamadas permitidas por segundo
    • Número de conexiones
  • Debe comprender qué autenticación se requiere para realizar llamadas de API
    • Tipo de autenticación: token | contraseña | OAuth2 es compatible con Journey Optimizer
    • Duración de la caché de autenticación: ¿durante cuánto tiempo es válido el token?
  • Si solo es compatible la ingesta por lotes, entonces debe transmitirse a un motor de almacenamiento en la nube como Amazon Kinesis o Azure Event Grid 1st
    • Los datos de estos motores de almacenamiento en la nube se pueden agrupar por lotes y canalizar a terceros
    • El cliente o terceros serían responsables de proporcionar cualquier middleware requerido

Pasos de implementación

Adobe Experience Platform

Esquemas/conjuntos de datos

  1. Configurar perfil individual, evento de experiencia y esquemas de identidad múltiple según los datos ofrecidos por los clientes en Experience Platform.
  2. Crear conjuntos de datos en Experience Platform para la ingesta.
  3. Añadir etiquetas de uso de datos al conjunto de datos de Experience Platform para la gobernanza.
  4. Crear políticas que refuercen la gobernanza en los destinos.

Perfil/identidad

  1. Crear áreas de nombres específicas para los clientes.
  2. Añadir identidades a los esquemas.
  3. Activar los esquemas y los conjuntos de datos del perfil.
  4. Configurar políticas de fusión para diferenciar las vistas de Real-time Customer Profile (opcional).
  5. Crear segmentos para el uso de Journey.

Origen/destino

  1. Incorporar datos en Experience Platform mediante API de flujo y conectores de origen.

Journey Optimizer

  1. Configure la fuente de datos de Experience Platform y determine qué campos deben almacenarse en caché como parte de los datos profileStreaming utilizados para iniciar un recorrido del cliente. Primero debe configurarse en Journey Optimizer para obtener un ID de organización. Este ID de organización debe entregarse al desarrollador para usarse con la ingesta
  2. Configure orígenes externos de datos
  3. Configure acciones personalizadas para aplicaciones de terceros

Configuración push móvil (opcional, ya que terceros pueden recopilar tokens)

  1. Implemente el SDK móvil de Experience Platform para recopilar tokens push e información de inicio de sesión con el fin de volver a perfiles de cliente conocidos
  2. Aproveche las etiquetas de Adobe y cree una propiedad móvil con la siguiente extensión:
    • Adobe Journey Optimizer
    • Adobe Experience Platform Edge Network
    • Identidad para Edge Network
    • Núcleo móvil
  3. Asegúrese de tener un conjunto de datos dedicado para implementaciones de aplicaciones móviles vs. implementaciones web
  4. Para obtener más información, siga la Guía móvil de Adobe Journey Optimizer

Documentación relacionada

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