Padrão de integração do Real-Time CDP com o Adobe Campaign

Mostra como a Adobe Experience Platform, seu Perfil do cliente em tempo real e sua ferramenta de segmentação centralizada podem ser usados com o Adobe Campaign para proporcionar conversas personalizadas.


Aplicativos

  • Real-Time CDP da Adobe Experience Platform
  • Adobe Campaign v7 ou Campaign Standard

Arquitetura

Arquitetura de referência para o padrão de integração de mensagens em lote e Adobe Experience Platform

Pré-requisitos

  • Recomenda-se que o Experience Platform e o Campaign sejam provisionados na mesma organização IMS e usem o Adobe Admin Console para o acesso de usuários. Isso também garante que clientes possam utilizar o alternador de soluções a partir da interface do usuário de marketing

Medidas de proteção

Adobe Campaign

  • Compatível somente com implantações de uma única entidade organizacional do Adobe Campaign
  • O Adobe Campaign é a fonte confiável para todos os perfis ativos. Isso significa que os perfis devem existir no Adobe Campaign e que novos perfis não devem ser criados com base em segmentos da Experience Platform.
  • O Campaign exporta fluxos de trabalho para serem executados no máximo a cada 4 horas
  • O esquema XDM e os conjuntos de dados para broadLog, trackingLogs e endereços sem entrega do Adobe Campaign não vêm prontos para uso e devem ser projetados e criados

Compartilhamento de segmento do Experience Platform CDP

  • Recomendação de limite de 20 segmentos
  • A ativação é limitada a cada 24 horas
  • Somente atributos de esquema de união estão disponíveis para ativação (sem suporte para array/mapas/eventos de experiência)
  • Recomendação de não ultrapassar 20 atributos por segmento
  • Um arquivo por segmento de todos os perfis com associação de segmentos “realizada”. OU, se a associação de segmentos estiver adicionada como um atributo no arquivo, nos perfis “realizada” e “encerrada”
  • Exportações incrementais e de segmentos completos são compatíveis
  • A criptografia de arquivos não é compatível

Etapas de implementação

Adobe Experience Platform

Esquema/Conjuntos de dados

  1. Configure perfil individual, evento de experiência e esquemas de várias entidades na Experience Platform com base nos dados fornecidos pelo cliente.
  2. Crie esquemas do Adobe Campaign para broadLog, trackingLog, endereços sem entrega e preferências de perfil (opcional).
  3. Crie conjuntos de dados na Experience Platform para que os dados sejam assimilados.
  4. Adicione rótulos de uso de dados na Experience Platform para o conjunto de dados para governança.
  5. Crie políticas que apliquem governança nos destinos.

Perfil/Identidade

  1. Crie qualquer namespace específico para clientes.
  2. Adicione identidades a esquemas.
  3. Habilite os esquemas e conjuntos de dados para o Perfil.
  4. Configure políticas de mesclagem para visualizações diferentes do Perfil de cliente em tempo real (opcional).
  5. Crie segmentos para o uso do Adobe Campaign.

Origens/Destinos

  1. Assimile dados na Experience Platform usando APIs de transmissão e conectores de origem.
  2. Configure o destino do armazenamento de blobs do Azure para usar com o Adobe Campaign.

Adobe Campaign

  1. Configure esquemas para perfil, dados de pesquisa e dados relevantes de personalização de entrega.
IMPORTANTE

À esta altura, é fundamental entender que modelo de dados está contido na Experience Platform para dados de perfil e de eventos. Assim é possível saber quais dados serão necessários no Adobe Campaign.

Importação de fluxos de trabalho

  1. Carregue e assimile dados de perfil simplificados no sFTP do Adobe Campaign.
  2. Carregue e assimile dados de personalização de mensagens e orquestrações no sFTP do Adobe Campaign.
  3. Assimile segmentos da Experience Platform do blob do Azure por meio de fluxos de trabalho.

Exportação de fluxos de trabalho

  1. Devolva logs do Adobe Campaign à Experience Platform por meio de fluxos de trabalho a cada quatro horas (broadLog, trackingLog, endereços sem entrega).
  2. Devolva preferências de perfil à Experience Platform por meio de fluxos de trabalho criados por consultas a cada quatro horas (opcional).

Configuração de push para publicação de conteúdo para dispositivos móveis

  • Duas abordagens compatíveis de integração com dispositivos móveis para notificações por push:

    • SDK móvel da Experience Platform
    • SDK móvel do Campaign
  • Roteiro do SDK móvel da Experience Platform:

    • Aproveite as tags da Adobe e a extensão do Campaign Classic para configurar sua integração ao SDK móvel da Experience Platform
    • Requer conhecimento prático sobre coleção de dados e tags da Adobe
    • Requer experiência de desenvolvimento móvel com notificações por push no Android e no iOS para implantar o SDK, integrar ao FCM (Android) e ao APNS (iOS) para obter o token por push, configurar o aplicativo para receber notificações por push e manipular interações por push
  • SDK móvel do Campaign

    • Siga a [Documentação do SDK do Campaign] (para SDK móvel do Campaign, siga a documentação de implantação descrita aqui)
    IMPORTANTE

    Se você implantar o SDK do Campaign e estiver trabalhando com outros aplicativos da Experience Cloud, eles exigirão o uso do SDK móvel da Experience Platform para a coleção de dados. Isso criará chamadas do lado do cliente duplicadas no dispositivo.

Documentação relacionada

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