Customer Journey Analytics com a Real-time Customer Data Platform blueprint

Crie e publique públicos identificados no Customer Journey Analytics (CJA) para o Perfil do cliente em tempo real na Adobe Experience Platform para direcionamento e personalização do cliente. Ideal para criar públicos usando dados históricos ou públicos mais refinados por meio da filtragem granular e campos calculados no Customer Journey Analytics.

Guia de publicação do público-alvo do Customer Journey Analytics

Consulte a documentação a seguir para obter orientação sobre a implementação e a configuração na publicação de públicos do Customer Journey Analytics para a Real-time Customer Data Platform. Documentação

Arquitetura para blueprints de Customer Journey Analytics

Diagrama da arquitetura

Diagrama de grade de proteção para blueprints de Customer Journey Analytics

Diagrama de medidas de proteção

Perguntas frequentes

  • Se não existir um perfil correspondente no RTCDP que tenha sido enviado pelo CJA, um novo perfil será criado ou os públicos somente serão registrados no CJA para os perfis que já estiverem presentes? Sim, um novo perfil será criado. Como resultado, se a implementação da RTCDP for somente para clientes conhecidos, as regras de público do CJA devem ser gravadas para filtrar somente perfis com identidades conhecidas. Dessa forma, será possível garantir que a contagem de perfis RTCDP não aumente com base em perfis anônimos, se isso não for desejado.

  • O CJA envia os dados do público como eventos de pipeline ou como um arquivo simples que também vai para o data lake? Os públicos do CJA são transmitidos por meio de pipelines para o Serviço de perfis do RTCDP; porém, os dados também são armazenados no data lake como um conjunto de dados.

  • Quais identidades são enviadas pelo CJA? O CJA envia as identidades que foram definidas como "ID de pessoa" durante a configuração do CJA.

  • O que é definido como identidade primária? Qualquer identidade que o usuário tenha selecionado ao configurar o CJA como ID de "pessoa" principal.

  • O serviço de identidade também processa as mensagens do CJA? Ou seja, o CJA pode adicionar identidades a um gráfico de identidade de perfil por meio do compartilhamento de público? Não, o serviço de identidade não processa as mensagens do CJA.

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