Real-time Customer Data Platform에서 소셜 및 광고 대상에 활성화하기
여러 소스에서 고객 데이터를 수집하여 고객에 대한 단일 프로필 보기를 작성하고, 이 프로필을 세그먼트로 만들어 마케팅과 개인화를 위한 대상자를 작성한 다음, 이 대상자를 Facebook과 Google 등 광고 네트워크에 공유하여 해당 대상자에 대한 타겟팅 및 개인화 캠페인을 수행할 수 있습니다.
사용 사례
- 소셜 및 광고 대상의 알려진 대상자 타겟팅
- 온라인 및 오프라인 특성을 활용한 온라인 개인화
애플리케이션
- Real-time Customer Data Platform
아키텍처
구현 단계
- [프로필]의 데이터 소스에서 사용할 [ID 네임스페이스]를 구성합니다.
- 가능한 경우 Email, Email SHA256 Hash 등 기본 제공 네임스페이스를 사용합니다.
- Facebook에는 지원 ID 목록이 있습니다. Facebook 맞춤 타겟을 활성화하려면 활성화할 프로필에 지원 ID 중 하나가 있어야 합니다.
- 현재 Facebook에서 지원하는 ID에는 GAID, IDFA, phone_sha256, email_lc_sha256, extern_id가 있습니다.
- 자세한 내용은 Facebook 대상 안내서를 참조하세요.
- Google Customer Match에 지원 ID 목록이 있습니다. Google Customer Match로 활성화하려면 활성화할 프로필에 지원 ID 중 하나가 있어야 합니다.
- Google Customer Match에서 현재 지원하는 ID에는 GAID, IDFA, phone_sha256_e.164, email_lc_sha256, user_id가 있습니다.
- 자세한 내용은 Google Customer Match 대상 안내서를 참조하세요.
- 해당 ID에 기본 제공 네임스페이스를 사용할 수 없는 경우 사용자 정의 네임스페이스를 만듭니다.
- [프로필]의 데이터 소스 스키마 및 데이터 세트를 구성합니다.
- 모든 프로필 기록 원본 데이터에 대해 [프로필 기록] 스키마를 만듭니다.
- 각 스키마에 대해 기본 ID와 보조 ID를 지정합니다.
- 스키마에 프로필 수집을 활성화합니다.
- 모든 프로필 기록 소스 데이터에 대한 [프로필 기록] 데이터 세트를 만들고 연결 스키마를 할당합니다.
- 데이터 세트에 프로필 수집을 활성화합니다.
- 모든 프로필 시계열 기반 소스 데이터에 대해 [프로필 경험 이벤트] 스키마를 만듭니다.
- 해당 스키마에 대해 기본 ID와 보조 ID를 지정합니다.
- 스키마에 프로필 수집을 활성화합니다.
- 모든 프로필 경험 이벤트 소스 데이터에 대한 [프로필 경험 이벤트] 데이터 세트를 만들고 연결 스키마를 할당합니다.
- 데이터 세트에 프로필 수집을 활성화합니다.
- 모든 프로필 기록 원본 데이터에 대해 [프로필 기록] 스키마를 만듭니다.
- 소스 커넥터를 사용하여 위에서 구성한 연결 데이터 세트에 소스 데이터를 수집합니다.
- 소스 커넥터 계정에 자격 증명을 입력하여 구성합니다.
- 소스 파일이나 폴더 위치의 데이터를 지정한 일정에 지정한 데이터 세트로 수집하는 데이터 흐름을 구성합니다.
- 소스 데이터에 필드가 있다면 모두 대상 스키마에 매핑합니다.
- 모든 필드를 Experience Platform으로 수집하기에 적합한 포맷으로 변환합니다.
- 날짜 변환
- 적절한 경우 소문자로 변환(예: 이메일 주소)
- 패턴 변형(예: 전화 번호)
- 소스 데이터에 경험 이벤트 기록에 대한 고유 기록 ID가 없다면 추가합니다.
- 매핑과 배열 및 맵 모델링이 Experience Platform에서 세분화하기에 적합하도록 배열과 맵 유형 필드를 변환합니다.
- ID 그래프와 프로필 병합 시 포함할 데이터 세트를 제대로 구성할 수 있도록 [프로필 병합 정책]을 구성합니다.
- 데이터 흐름 실행 후 프로필 데이터 수집이 오류 없이 성공했는지 확인해야 합니다.
- 여러 프로필의 ID 그래프를 살펴보며 ID 관계를 정확히 처리했는지 확인합니다.
- 여러 프로필의 속성과 이벤트를 살펴보며 프로필에 속성과 이벤트를 제대로 수집했는지 확인합니다.
- 세그먼트를 작성하여 프로필 대상자 만들기
- 세그먼트 빌더에서 속성 및 이벤트에 대한 규칙을 사용하여 세그먼트를 만듭니다.
- 세그먼트를 평가할 수 있도록 저장합니다. 세그먼트는 지정한 일정에 따라 하루에 한 번 평가됩니다.
- 세그먼트 규칙이 세분화 스트리밍을 수행할 수 있는 경우, 프로필에 대해 새 스트리밍 데이터를 수집할 때 세그먼트를 평가합니다. 세분화 스트리밍도 예약한 세분화 일괄 처리 중 하루 한 번 평가됩니다.
- 세그먼트 결과가 원하는 것과 같은지 확인합니다.
- 주어진 세그먼트에 대한 세그먼트 결과 수를 검토합니다.
- 세그먼트에 포함해야 하는 프로필을 살펴보며 세그먼트 멤버십이 프로필의 세그먼트 멤버십 부분에 들어가 있는지 확인합니다.
- [대상] 구성에서 대상에 대한 대상자 게재를 구성합니다.
- Facebook 대상 구성에 대한 자세한 내용은 Facebook 대상 안내서를 참조하세요.
- Google 대상 구성에 대한 자세한 내용은 Google Customer Match 대상 안내서를 참조하세요.
- 대상을 구성할 때 해당 대상에 대해 활성화할 대상자를 선택합니다.
- 대상 데이터 흐름에서 대상자를 대상에 게재할 예약 시작 일자를 결정합니다.
- 각 대상에는 필수적으로 보내야 하는 속성과 보낼 여부를 선택할 수 있는 속성이 있습니다.
- Facebook의 경우 필수 ID 중 하나를 포함해야 합니다. 이 필수 ID를 사용하여 Experience Platform 내 대상자의 프로필을 Facebook에서 타겟팅할 수 있는 프로필에 맞추게 됩니다.
- Google Customer Match의 경우 필수 ID 중 하나를 포함해야 합니다. 이 필수 ID를 사용하여 Experience Platform 내 대상자의 프로필을 Google Customer Match에서 타겟팅할 수 있는 프로필에 맞추게 됩니다.
- 또한 각 대상에는 스트리밍 또는 일괄 처리, 파일 기반 또는 JSON 페이로드 등 지정 게재 유형이 있습니다.
- Facebook의 경우 대상자 멤버십은 스트리밍 방식을 통해 Facebook 종점에 JSON 포맷으로 게재됩니다.
- Google Customer Match의 경우 대상자 멤버십은 스트리밍 방식을 통해 Google Customer Match 종단점에 JSON 포맷으로 게재됩니다.
- 대상자 멤버십을 Experience Platform에서 세분화 스트리밍 또는 일괄 처리 방식으로 평가한 후 스트리밍 방식으로 게재합니다.
- 대상 흐름이 대상자를 대상에 예상대로 게재했는지 확인합니다.
- 게재한 대상자 프로필 수가 예상과 같은지 모니터링 인터페이스를 확인합니다. 대상자 크기는 예상한 활성화 프로필 수를 반영해야 합니다. Facebook과 Google 등 특정 대상에는 이메일 해시 ID 등 특정 필드가 필요하며, 대상자에 포함된 프로필에 해당 필드가 없는 경우 해당 프로필은 대상에서 활성화되지 않습니다
- 게재되지 않은 프로필에 프로필 ID나 필수 속성이 누락되어 있는지 확인합니다.
- 해결해야 할 다른 오류가 있는지 확인합니다.
- 대상자가 최종 대상에서 예상한 대상자 멤버십 수대로 활성화되었는지 확인합니다.
- Facebook 맞춤 타겟 포탈에 로그인하여 Real-time Customer Data Platform의 대상자가 게재되었으며 Facebook 내 대상자의 프로필 일치율이 Real-time Customer Data Platform의 대상자 프로필 수와 유사한지 확인합니다.
- 활성화 흐름을 완료한 후 Google Ads 계정으로 전환합니다. 활성화된 세그먼트는 Google 계정에 고객 목록으로 표시됩니다. 세그먼트 크기에 따라서, 일부 대상자는 광고를 제공할 활성 사용자가 100명 넘게 있는 경우가 아니면 채워지지 않습니다.
가드레일
관련 설명서
Facebook 맞춤 타겟 활성화 - 대상 구성
Google Customer Match 활성화 - 대상 구성
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