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Facebook 연결

Last update: Tue Jul 16 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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개요 overview

해시된 이메일을 기반으로 한 대상자 타겟팅, 개인화 및 제외를 위해 Facebook 캠페인에 대한 프로필을 활성화합니다.

Facebook, Instagram, Audience Network 및 Messenger을(를) 포함하여 Custom Audiences에서 지원하는 Facebook’s 앱 제품군의 대상 타깃팅에 이 대상을 사용할 수 있습니다. 캠페인을 실행할 앱의 선택은 Facebook Ads Manager의 배치 수준에서 표시됩니다.

Adobe Experience Platform UI의 Facebook 대상.

사용 사례

Facebook 대상을 사용하는 방법과 시기를 더 잘 이해할 수 있도록 Adobe Experience Platform 고객이 이 기능을 사용하여 해결할 수 있는 두 가지 사용 사례를 소개합니다.

사용 사례 #1

온라인 소매업체는 소셜 플랫폼을 통해 기존 고객에게 도달하고 이전 주문을 기반으로 개인화된 오퍼를 표시하려고 합니다. 온라인 소매업체는 자체 CRM에서 Adobe Experience Platform으로 이메일 주소를 수집하고, 자체 오프라인 데이터에서 대상을 작성하고, 이러한 대상을 Facebook 소셜 플랫폼으로 보내 광고 지출을 최적화할 수 있습니다.

사용 사례 #2

항공사에는 다양한 고객 계층(브론즈, 실버 및 골드)이 있으며 소셜 플랫폼을 통해 각 계층에 개인화된 오퍼를 제공하려고 합니다. 다만 모든 고객이 항공사의 모바일 앱을 사용하는 것은 아니며, 이들 중 일부는 회사 홈페이지에 로그인하지 않은 상태다. 회사에서 이러한 고객에 대해 가지고 있는 유일한 식별자는 멤버십 ID와 이메일 주소입니다.

소셜 미디어에서 고객을 타깃팅하기 위해 이메일 주소를 식별자로 사용하여 CRM의 고객 데이터를 Adobe Experience Platform에 온보딩할 수 있습니다.

다음으로 연결된 멤버십 ID 및 고객 계층을 포함한 오프라인 데이터를 사용하여 Facebook 대상을 통해 타깃팅할 수 있는 새 대상을 만들 수 있습니다.

지원되는 ID supported-identities

Facebook Custom Audiences은(는) 아래 표에 설명된 ID 활성화를 지원합니다. ID에 대해 자세히 알아보세요.

대상 ID
설명
고려 사항
GAID
GOOGLE ADVERTISING ID
소스 ID가 GAID 네임스페이스인 경우 GAID 대상 ID를 선택합니다.
IDFA
광고주용 Apple ID
소스 ID가 IDFA 네임스페이스인 경우 IDFA 대상 ID를 선택합니다.
phone_sha256
SHA256 알고리즘으로 해시된 전화번호
일반 텍스트와 SHA256 해시 전화 번호는 모두 Adobe Experience Platform에서 지원됩니다. ID 일치 요구 사항 섹션의 지침을 따르고 일반 텍스트와 해시된 전화 번호에 각각 적절한 네임스페이스를 사용하십시오. 소스 필드에 해시되지 않은 특성이 포함된 경우 변환 적용 옵션을 선택하여 Platform이(가) 활성화 시 데이터를 자동으로 해시하도록 하십시오.
email_lc_sha256
SHA256 알고리즘으로 해시된 이메일 주소
Adobe Experience Platform은 일반 텍스트와 SHA256 해시 이메일 주소를 모두 지원합니다. ID 일치 요구 사항 섹션의 지침에 따라 일반 텍스트와 해시된 이메일 주소에 각각 적절한 네임스페이스를 사용하십시오. 소스 필드에 해시되지 않은 특성이 포함된 경우 변환 적용 옵션을 선택하여 Platform이(가) 활성화 시 데이터를 자동으로 해시하도록 하십시오.
extern_id
사용자 지정 사용자 ID
소스 ID가 사용자 지정 네임스페이스인 경우 이 대상 ID를 선택합니다.

지원되는 대상자 supported-audiences

이 섹션에서는 이 대상으로 내보낼 수 있는 대상자 유형을 설명합니다.

대상자 원본
지원됨
설명
Segmentation Service
✓ 덧신
Experience Platform 세그먼테이션 서비스를 통해 생성된 대상입니다.
사용자 정의 업로드
✓ 덧신
CSV 파일에서 Experience Platform으로 대상 가져옴.

내보내기 유형 및 빈도 export-type-frequency

대상 내보내기 유형 및 빈도에 대한 자세한 내용은 아래 표를 참조하십시오.

항목
유형
참고
내보내기 유형
대상자 내보내기
facebook 대상에 사용된 식별자(이름, 전화번호 또는 기타)를 사용하여 대상자의 모든 구성원을 내보냅니다.
내보내기 빈도
스트리밍
스트리밍 대상은 "항상" API 기반 연결입니다. 대상자 평가를 기반으로 Experience Platform에서 프로필이 업데이트되는 즉시 커넥터가 업데이트 다운스트림을 대상 플랫폼으로 전송합니다. 스트리밍 대상에 대해 자세히 알아보세요.

Facebook 계정 사전 요구 사항 facebook-account-prerequisites

대상자를 Facebook (으)로 보내려면 먼저 다음 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

  • Facebook 사용자 계정에는 사용 중인 광고 계정을 소유한 Facebook Business Account에 대한 전체 액세스 권한이 있어야 합니다.

  • Facebook 사용자 계정에는 사용할 광고 계정에 대해 Manage campaigns 권한이 활성화되어 있어야 합니다.

  • Adobe Experience Cloud 비즈니스 계정을 Facebook Ad Account의 광고 파트너로 추가해야 합니다. business ID=206617933627973 사용. 자세한 내용은 Facebook 설명서의 비즈니스 관리자에 파트너 추가를 참조하십시오.

    note important
    IMPORTANT
    Adobe Experience Cloud에 대한 권한을 구성할 때는 캠페인 관리 권한을 활성화해야 합니다. Adobe Experience Platform 통합에는 권한이 필요합니다.

    * Facebook Custom Audiences 서비스 약관을 읽고 서명합니다. 이렇게 하려면 `https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID]`(으)로 이동하십시오. 여기서 `accountID`은(는) 내 Facebook Ad Account ID입니다.

    note important
    IMPORTANT
    Facebook Custom Audiences 서비스 약관에 서명할 때 Facebook API에서 인증하는 데 사용한 것과 동일한 사용자 계정을 사용해야 합니다.

ID 일치 요구 사항 id-matching-requirements

Facebook을(를) 사용하려면 PII(개인 식별 정보)를 명확하게 보내지 않아야 합니다. 따라서 Facebook에 대해 활성화된 대상은 이메일 주소 또는 전화 번호와 같은 hashed 식별자에서 벗어날 수 있습니다.

Adobe Experience Platform에 수집하는 ID 유형에 따라 해당 요구 사항을 준수해야 합니다.

전화번호 해시 요구 사항 phone-number-hashing-requirements

Facebook에서 전화 번호를 활성화하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

  • 원시 전화 번호 수집: E.164 형식의 원시 전화 번호를 Platform (으)로 수집할 수 있습니다. 활성화 시 자동으로 해시됩니다. 이 옵션을 선택하는 경우 항상 원시 전화 번호를 Phone_E.164 네임스페이스로 수집해야 합니다.
  • 해시된 전화번호 수집: Platform에 수집하기 전에 전화번호를 미리 해시할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하는 경우 해시된 전화 번호를 항상 Phone_SHA256 네임스페이스로 수집해야 합니다.
NOTE
Phone 네임스페이스로 수집된 전화 번호는 Facebook에서 활성화할 수 없습니다.

이메일 해시 요구 사항 email-hashing-requirements

이메일 주소를 Adobe Experience Platform에 수집하기 전에 해시하거나 Experience Platform에서 이메일 주소를 지우고 Platform이(가) 활성화 시 해시하도록 할 수 있습니다.

Experience Platform에서 전자 메일 주소를 수집하는 방법에 대한 자세한 내용은 일괄 처리 수집 개요 및 스트리밍 수집 개요를 참조하십시오.

이메일 주소를 직접 해시하도록 선택하는 경우 다음 요구 사항을 준수해야 합니다.

  • 전자 메일 문자열에서 선행 및 후행 공백을 모두 트리밍합니다. 예: <space>johndoe@example.com<space>이(가) 아닌 johndoe@example.com;
  • 이메일 문자열을 해시할 때는 소문자 문자열을 해시해야 합니다.
    • 예: example@email.com, EXAMPLE@EMAIL.COM 아님;
  • 해시된 문자열이 모두 소문자인지 확인합니다.
    • 예: 55e79200c1635b37ad31a378c39feb12f120f116625093a19bc32fff15041149, 55E79200C1635B37AD31A378C39FEB12F120F116625093A19bC32FFF15041149 아님;
  • 문자열에 소금을 뿌리지 마십시오.
NOTE
해시되지 않은 네임스페이스의 데이터는 활성화 시 Platform에 의해 자동으로 해시됩니다.
속성 소스 데이터는 자동으로 해시되지 않습니다. 소스 필드에 해시되지 않은 특성이 포함된 경우 변환 적용 옵션을 선택하여 Platform이(가) 활성화 시 데이터를 자동으로 해시하도록 하십시오.
변환 적용 옵션은 특성을 소스 필드로 선택하는 경우에만 표시됩니다. 네임스페이스를 선택하면 표시되지 않습니다.

매핑 단계에서 강조 표시된 변환 컨트롤을 적용합니다.

사용자 정의 네임스페이스 사용 custom-namespaces

Extern_ID 네임스페이스를 사용하여 Facebook (으)로 데이터를 보내려면 먼저 Facebook Pixel을(를) 사용하여 자신의 식별자를 동기화해야 합니다. 자세한 내용은 Facebook 공식 설명서를 참조하세요.

대상에 연결 connect

IMPORTANT
대상에 연결하려면 대상 보기 및 대상 관리 액세스 제어 권한이 필요합니다. 액세스 제어 개요를 읽거나 제품 관리자에게 문의하여 필요한 권한을 받으십시오.

이 대상에 연결하려면 대상 구성 자습서에 설명된 단계를 따르십시오. 대상 구성 워크플로에서 아래 두 섹션에 나열된 필드를 채웁니다.

아래 비디오에서는 Facebook 대상을 구성하고 대상을 활성화하는 단계도 보여 줍니다.

https://video.tv.adobe.com/v/3411788/?quality=12&learn=on&captions=kor

NOTE
Experience Platform 사용자 인터페이스는 자주 업데이트되며, 이 비디오 녹화 이후에 변경되었을 수 있습니다. 최신 정보는 대상 구성 자습서를 참조하세요.

대상으로 인증 authenticate

  1. 대상 카탈로그에서 Facebook 대상을 찾고 설정 ​을 선택합니다.
  2. 대상에 연결 ​을 선택합니다.
    활성화 워크플로에 표시된 Facebook 인증 단계입니다.
  3. facebook 자격 증명을 입력하고 로그인 ​을 선택합니다.

대상 세부 정보 입력 destination-details

대상에 대한 세부 정보를 구성하려면 아래의 필수 및 선택 필드를 채우십시오. UI에서 필드 옆에 있는 별표는 필드가 필수임을 나타냅니다.

  • 이름: 나중에 이 대상을 인식할 수 있는 이름입니다.
  • 설명: 나중에 이 대상을 식별하는 데 도움이 되는 설명입니다.
  • 계정 ID: 내 Facebook Ad Account ID. 이 ID는 Facebook Ads Manager 계정에서 찾을 수 있습니다. 이 ID를 입력할 때 항상 act_로 접두사가 붙습니다.

경고 활성화 enable-alerts

경고를 활성화하여 대상에 대한 데이터 흐름 상태에 대한 알림을 받을 수 있습니다. 목록에서 경고를 선택하여 데이터 흐름 상태에 대한 알림을 수신합니다. 경고에 대한 자세한 내용은 UI를 사용하여 대상 경고 구독에 대한 안내서를 참조하십시오.

대상 연결에 대한 세부 정보를 모두 제공했으면 다음 ​을 선택합니다.

이 대상으로 대상자 활성화 activate

IMPORTANT
  • 데이터를 활성화하려면 대상 보기, 대상 활성화, 프로필 보기 및 세그먼트 보기 액세스 제어 권한이 필요합니다. 액세스 제어 개요를 읽거나 제품 관리자에게 문의하여 필요한 권한을 받으십시오.
  • ID ​을(를) 내보내려면 ID 그래프 보기 액세스 제어 권한이 필요합니다.
    대상자를 대상으로 활성화하려면 워크플로에서 강조 표시된 ID 네임스페이스를 선택하십시오. {width="100" modal="regular"}

이 대상에 대한 대상 활성화에 대한 지침은 대상 데이터를 스트리밍 대상 내보내기 대상으로 활성화를 참조하십시오.

세그먼트 일정 단계에서는 Facebook Custom Audiences에 대상자를 보낼 때 대상자 원본을 제공해야 합니다.

Facebook 활성화 단계에 표시된 대상 원본 드롭다운입니다.

매핑 예: Facebook Custom Audience에서 대상 데이터 활성화 example-facebook

다음은 Facebook Custom Audience에서 대상 데이터를 활성화할 때 올바른 ID 매핑의 예입니다.

소스 필드 선택:

  • 사용 중인 전자 메일 주소가 해시되지 않은 경우 Email 네임스페이스를 원본 ID로 선택하십시오.
  • Facebook 전자 메일 해시 요구 사항에 따라 데이터 수집 시 고객 전자 메일 주소를 Platform (으)로 해시했다면 Email_LC_SHA256 네임스페이스를 원본 ID로 선택하십시오.
  • 데이터가 해시되지 않은 전화 번호로 구성된 경우 PHONE_E.164 네임스페이스를 원본 ID로 선택하십시오. Platform이(가) Facebook 요구 사항을 준수하기 위해 전화 번호를 해시합니다.
  • Facebook 전화 번호 해시 요구 사항에 따라 데이터 수집 시 전화 번호를 Platform (으)로 해시했다면 Phone_SHA256 네임스페이스를 원본 ID로 선택하십시오.
  • 데이터가 Apple 장치 ID로 구성된 경우 IDFA 네임스페이스를 원본 ID로 선택하십시오.
  • 데이터가 Android 장치 ID로 구성된 경우 GAID 네임스페이스를 원본 ID로 선택하십시오.
  • 데이터가 다른 유형의 식별자로 구성된 경우 Custom 네임스페이스를 소스 ID로 선택하십시오.

대상 필드 선택:

  • 원본 네임스페이스가 Email 또는 Email_LC_SHA256인 경우 Email_LC_SHA256 네임스페이스를 대상 ID로 선택하십시오.
  • 원본 네임스페이스가 PHONE_E.164 또는 Phone_SHA256인 경우 Phone_SHA256 네임스페이스를 대상 ID로 선택하십시오.
  • 원본 네임스페이스가 IDFA 또는 GAID인 경우 IDFA 또는 GAID 네임스페이스를 대상 ID로 선택하십시오.
  • 소스 네임스페이스가 사용자 지정 네임스페이스인 경우 Extern_ID 네임스페이스를 대상 ID로 선택하십시오.
IMPORTANT
해시되지 않은 네임스페이스의 데이터는 활성화 시 Platform에 의해 자동으로 해시됩니다.
속성 소스 데이터는 자동으로 해시되지 않습니다. 소스 필드에 해시되지 않은 특성이 포함된 경우 변환 적용 옵션을 선택하여 Platform이(가) 활성화 시 데이터를 자동으로 해시하도록 하십시오.

매핑 단계에서 강조 표시된 변환 컨트롤을 적용합니다.

내보낸 데이터 exported-data

Facebook의 경우 활성화가 성공하면 Facebook 사용자 지정 대상자가 Facebook Ads Manager에서 프로그래밍 방식으로 만들어집니다. 사용자가 활성화된 대상자에 대해 자격이 부여되거나 자격을 상실하면 대상자 멤버십이 추가 및 제거됩니다.

TIP
Adobe Experience Platform과 Facebook 간의 통합은 과거 대상 다시 채우기를 지원합니다. 대상에 대해 대상을 활성화하면 기존의 모든 대상 자격이 Facebook (으)로 전송됩니다.

문제 해결 troubleshooting

400 잘못된 요청 오류 메시지 bad-request

이 대상을 구성할 때 다음 오류가 표시될 수 있습니다.

{"message":"Facebook Error: Permission error","code":"400 BAD_REQUEST"}

이 오류는 고객이 새로 만든 계정을 사용하고 있으며 Facebook 권한이 아직 활성화되지 않은 경우에 발생합니다.

Facebook 계정 필수 구성 요소의 단계를 수행한 후 400 Bad Request 오류 메시지를 받은 경우 Facebook 권한이 적용될 수 있도록 며칠 동안 허용하십시오.

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