Solicitações de privacidade de dados

Visão geral

Este documento fornece uma visão geral do gerenciamento de privacidade de dados individuais e de solicitações de recusa que você pode enviar para Audience Manager por meio da interface do usuário do Privacy Service e Privacy Service API.

Essas ferramentas permitem enviar solicitações de privacidade de dados do consumidor feitas em GDPR e CCPA.

Antes de ler este artigo, recomendamos consultar o Glossário do GDPR e o Glossário da CCPA para entender melhor a terminologia usada aqui.

Você pode enviar solicitações individuais para acessar e excluir dados do consumidor de Audience Manager, de duas formas:

Ao enviar solicitações individuais de privacidade de dados, você pode enviar identificadores (IDs) Audience Manager, conforme descrito na seção Identificadores de Audience Manager, juntamente com suas respectivas IDs de namespace (IDs de fonte de dados).

O Privacy Service oferece suporte a dois tipos de solicitações: acesso aos dados e solicitações de exclusão de dados.

Solicitações de acesso a dados

Você pode enviar solicitações individuais de acesso a dados por meio da interface do usuário do Privacy Service (documentação aqui) ou chamando a API do Privacy Service (documentação aqui e API referência aqui).

A Interface do usuário do Privacy Service permite criar novas solicitações de trabalho usando o Request Builder ou fazendo upload de um arquivo JSON.

Para ver a aparência de um arquivo válido JSON, é possível baixar uma amostra de JSON.

Compreendemos o seu compromisso de atender às suas solicitações de privacidade de dados dentro do período definido pela legislação.

Solicitações de exclusão de dados

Você pode enviar solicitações de exclusão de dados por meio da interface do usuário do Privacy Service (documentação aqui) ou chamando a API do Privacy Service (documentação aqui e API referência aqui).

A Interface do usuário do Privacy Service permite criar novas solicitações de trabalho usando o Request Builder ou fazendo upload de um arquivo JSON.

Para ver a aparência de um arquivo válido JSON, é possível baixar uma amostra de JSON.

A Adobe entende seu compromisso de atender às solicitações de privacidade dos clientes em 30 dias. Por esse motivo, Adobe tem o compromisso de processar sua solicitação de exclusão de dados o mais rápido possível.

Em resposta às solicitações de exclusão de dados do consumidor, Audience Manager exclui características e segmentos associados ao identificador Audience Manager incluído na solicitação. Além disso, os respectivos identificadores Audience Manager para o indivíduo que recusou a coleta de dados por Audience Manager e os respectivos mapeamentos de ID serão removidos.

Ao enviar IDs declaradas, como IDs do CRM entre dispositivos ou IDs de , em solicitações de privacidade de dados, o executará a exclusão necessária em todos os dispositivos vinculados (até 100 dispositivos por ID declarada).cookieAudience Manager

Audience ManagerO tentará notificar os parceiros de ativação sobre solicitações de exclusão enviando informações de cancelamento de segmentos para os titulares dos dados que solicitam a exclusão de determinados dados. No entanto, alguns parceiros de ativação:

  1. Não oferecem suporte a solicitações de cancelamento (ou remoção de segmento) de Audience Manager e/ou
  2. Não podem receber atualizações de Audience Manager com uma frequência inferior a 30 dias. Nesses casos, os clientes Audience Manager não podem enviar solicitações de exclusão para parceiros de ativação de forma automatizada por meio de Audience Manager.

Nesses casos, não é possível enviar solicitações de exclusão para parceiros de ativação de forma automatizada pelo Audience Manager.

Baixe nossa Planilha do Excel para parceiros para ver quais parceiros de ativação do oferecem suporte ao cancelamento de segmentos.Audience Manager

Solicitações de recusa

Audience Manager apoia as normas do setor em matéria de gestão de não participação. Leia para obter informações completas sobre os tipos de recusa compatíveis com o Audience Manager.

Enquanto as solicitações de acesso e exclusão de dados são tratadas pelo Privacy Service, as solicitações de recusa são feitas por meio da DCS API. Leia para saber como as chamadas de opt out API devem ser.

Solicitações globais de recusa

A recusa global representa uma opção de não participação em Audience Manager e outras Adobe Experience Cloud soluções para todas as marcas. A tabela abaixo lista os métodos usados para a recusa global:

Recusar para Descrição

Adobe Experience Cloud

A página Suas escolhas de privacidade fornece recursos de 1 clique que permitem que os usuários finais controlem e excluam a coleta de dados pelas soluções de publicidade da Adobe Experience Cloud (incluindo o Audience Manager). Especificamente, consulte a seção Cliente comercial da página Opções de privacidade.

Chamadas de API diretas para o Audience Manager

Seus usuários podem recusar a coleta de dados por todas as marcas do Audience manager fazendo uma chamada para a API DCS abaixo e incluindo a ID de usuário do Audience Manager:

curl -i "https://www.demdex.net/demoptout.jpg" --cookie "demdex=12345678901234567890123456789012345678;dextp=12;DST=12"

Como resultado, definiremos os cookies demdex=NOTARGET e dextp=NOTARGET para a ID de usuário do Audience Manager enviada.

Dispositivos móveis

Consulte as configurações de recusa e privacidade para:

Seus usuários finais também podem recusar a coleta global de dados ao acessar os sites de nossos parceiros padrão do setor.

Seguindo as solicitações de recusa descritas acima:

  • Audience ManagerO interromperá toda a coleta de dados, segmentação ou ativação, desde que o usuário não limpe os cookies do navegador.
  • Os dados históricos são removidos do perfil do usuário após 120 dias.

Recusa em nível de parceiro com chamadas de ID declaradas

A recusa em nível de parceiro permite que você exclua seus usuários da coleta de dados por parceiros Audience Manager específicos. Você pode enviar solicitações de recusa em nível de parceiro para IDs entre dispositivos, incluindo CRM IDs e endereços de email com hash.

Seguindo uma recusa em nível de parceiro com uma chamada de ID declarada:

  • A ID de CRM recusa a coleta de dados;
  • A última ID de dispositivo (ID de usuário exclusiva do Audience Manager) vinculada à ID de CRM recusa a coleta de dados.
  • Audience ManagerO cessará toda a coleta, segmentação ou ativação de dados a partir de agora para a ID de e a última ID de dispositivo vinculada à ID de ;CRMCRM
  • Audience Manager cancela a segmentação da CRM ID recusada e da ID do último dispositivo de todos os segmentos;
  • Destination os parceiros recebem a solicitação de cancelamento de segmentos para a CRM ID e a ID do último dispositivo. O cancelamento de segmentos funciona para destinos em tempo real e em lote.
  • Nenhum dado histórico é excluído.

Quando Audience Manager recebe uma solicitação de recusa em nível de parceiro, o JSON retornado pelo DCS contém o código de erro 171, com a mensagem “Encountered opt out tag”, em vez da Audience Manager ID de usuário.

Você pode fazer uma solicitação de recusa de ID declarada com os pares de valor-chave d_cid e d_cid_ic. Os parâmetros herdados como d_dpid e d_dpuuid ainda funcionam, mas são considerados obsoletos. Consulte CID substitui DPID e DPUUID. Nos exemplos, itálico indica um espaço reservado para variável.

Rejeitar com CID e CID_IC

Para obter uma descrição e sintaxe, consulte Variáveis e sintaxe de URL para IDs declaradas.

Recusa de uso Amostra de código
Uma ID de provedor de dados e ID de usuário. https://yourcompany.demdex.net/demoptout.jpg?d_cid=123%01987...
Um código de integração e ID de usuário. https://yourcompany.demdex.net/demoptout?d_cid_ic=456%01321...
Vários pares de valores-chave d_cid e d_cid_ic. https://yourcompany.demdex.net/demoptout?d_cid=123%01987&d_cid_ic=456%01321...

Recusa em nível de parceiro com chamadas de ID de dispositivo

A recusa em nível de parceiro permite que você exclua seus usuários da coleta de dados por parceiros Audience Manager específicos. Você pode recusar a coleta de dados em uma determinada ID de dispositivo para uma marca fazendo as seguintes chamadas para a DCS API:

Recusa de uso Amostra de código
Um Audience Manager Unique User ID (uuid). https://yourcompany.demdex.net/demoptout.jpg?d_uuid=123
Uma ID Experience Cloud (mid) https://yourcompany.demdex.net/demoptout.jpg?d_mid=123&d_orgid=IMSoRGid

Leia mais sobre uuid, mid e imsOrgId no Índice de IDs no Audience Manager.

Seguindo uma opção de recusa em nível de parceiro com uma chamada de ID de dispositivo:

  • A ID do dispositivo recusa a coleta de dados.
  • Audience ManagerO encerrará toda a coleta de dados, segmentação ou ativação para o parceiro a partir da ID do dispositivo.
  • Audience Manager cancela a segmentação da ID do dispositivo de todos os segmentos;
  • Os parceiros de destino recebem a solicitação de cancelamento de segmentos para a ID do dispositivo. O cancelamento de segmentos funciona para destinos em tempo real e em lote.
  • Nenhum dado histórico é excluído.

Audience Manager Parceiros com recursos de cancelamento de segmentos

Para ajudar você a automatizar as solicitações de privacidade de dados do consumidor, Audience Manager tentará notificar os parceiros de ativação sobre solicitações de exclusão dos titulares de dados, enviando a eles informações não segmentadas (ou removendo segmentos).

Entretanto, alguns de nossos parceiros e ativação:

  1. Não oferecem suporte a solicitações de cancelamento de segmentos de Audience Manager e/ou
  2. Não podem receber atualizações de Audience Manager com mais frequência do que uma vez em 30 dias.

Nesses casos, não é possível enviar solicitações de exclusão para parceiros de ativação de forma automatizada pelo Audience Manager.

Consulte a lista de destinos com base em dispositivos para ver quais parceiros de ativação do oferecem suporte ao cancelamento de segmentos.Audience Manager

Solicitações de correção de dados

Como Audience Manager não é a fonte dos dados, há uma função limitada para correção de dados em Audience Manager. A correção pode significar que o consumidor solicitou a desqualificação de um trait/segment incorreto ou a qualificação para o trait/segment desejado.

Audience Manager os clientes podem optar por capturar os sinais/características/segmentos relevantes em relação aos perfis do usuário e enviar essas informações por meio da assimilação de dados offline para o Audience Manager. Observe que o usuário continuará se qualificando para o trait original e segments se ele repetir o comportamento.

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