Panoramica sulla privacy

Last update: Wed Jul 17 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Adobe desidera abilitare l’organizzazione in modo che possa conformarsi alle leggi e alle normative applicabili. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Privacy di Adobe Experience Cloud. Tra Adobe Analytics e l’organizzazione, Adobe agisce come “responsabile del trattamento dei dati” e l’organizzazione è il “titolare del trattamento” (o equivalente in base alle leggi sulla privacy e la protezione dei dati applicabili). È compito dell’organizzazione divulgare in che modo utilizza i prodotti e i servizi Adobe, in quanto l’organizzazione controlla esclusivamente l’implementazione delle soluzioni di Adobe. Durante l’utilizzo di Adobe Analytics, l’organizzazione è responsabile del rispetto della propria informativa sulla privacy, del contratto sui servizi con Adobe e di tutte le leggi applicabili.

Adobe consiglia vivamente di attenersi ai seguenti concetti generali:

Se raccogli dati personali, accertati di rispettare le leggi e le normative sulla privacy. Le variabili personalizzate ti consentono di raccogliere praticamente tutto ciò a cui puoi accedere; tuttavia, devi anche considerare l’informativa sulla privacy della tua organizzazione e le leggi applicabili.
Fornisci alla clientela informazioni sulla privacy della tua organizzazione facili da trovare e da comprendere. Informazioni utili includono collegamenti di rinuncia, come vengono utilizzati i dati di navigazione e come utilizzi e prevedi di utilizzare i servizi di Adobe.
Tieni in considerazione le leggi locali e internazionali che si applicano al tuo caso. Se la tua organizzazione opera a livello globale, possono essere applicate alcune leggi internazionali.

Raggruppamento della raccolta dati

Adobe offre diverse librerie di raccolta dati per facilitare l’invio di dati ad Adobe. Gli esempi principali includono:

AppMeasurement: una libreria progettata per inviare dati direttamente ad Adobe Analytics.
Web SDK: una libreria progettata per inviare dati alla rete Edge di Adobe Experience Platform, che in seguito li inoltra ad Adobe Analytics.
Tag: un’interfaccia utente basata su web che consente di configurare l’implementazione senza dover accedere al codice sorgente di un sito web o di un’app, oltre l’implementazione iniziale dei tag. Le estensioni sono disponibili sia per AppMeasurement sia per Web SDK.

Adobe Analytics può raccogliere i tipi di dati seguenti:

Tipo di dati

Dettagli

Variabili di esempio contenenti questi dati

Nomi di pagina o URL di pagine web sul sito

Questi dati sono indispensabili per il funzionamento di Adobe Analytics. Per ogni hit è necessario un URL o un nome di pagina.

Pagina, URL della pagina

Dati basati sul tempo

Questi dati sono indispensabili per il funzionamento di Adobe Analytics. Per la raccolta dei dati è necessaria una marca temporale e i dati basati sul tempo derivano da essa.

Tempo trascorso sulla pagina, Ora del giorno, AM/PM, Giorno feriale/fine settimana, Giorno della settimana, Mese dell’anno

Dati della pagina di provenienza

Quando un visitatore accede al sito web, le librerie di raccolta dati raccolgono l’URL di riferimento per impostazione predefinita. Puoi personalizzare l’implementazione affinché raccolga dati all’interno della stringa di query di una pagina di provenienza. Questa procedura è comune per le campagne e per monitorare le prestazioni dell’annuncio.

Pagina di provenienza, dominio di riferimento

ID visitatore reso anonimo

Le librerie di raccolta dati generano e fanno riferimento a un ID visitatore per ogni browser che visita il sito. Questo ID è memorizzato in un cookie. Se una libreria di raccolta dati non può impostare un identificatore di cookie, utilizza un metodo di fallback per l’identificazione anonima dei visitatori. Questo metodo comporta il collegamento degli hit correlati alla stessa visita utilizzando l’indirizzo IP del visitatore e la stringa dell’agente utente. Se nell’organizzazione è abilitato l’offuscamento dell’IP, questa impostazione viene rispettata. Per ulteriori informazioni, consulta Cookie di Adobe Analytics e del browser.

Visitatori univoci

ID visitatore identificabile

Adobe non raccoglie automaticamente gli ID visitatore personalizzati. Tuttavia, puoi personalizzare l’implementazione per raccogliere questi dati.

visitorID

Termini di ricerca esterni

I dati di ricerca esterni includono parole chiave provenienti da motori di ricerca. Le librerie di raccolta dati cercano questi dati in base all’URL di riferimento. Tuttavia, molti motori di ricerca attuali non includono più queste informazioni.

Parola chiave di ricerca

Termini di ricerca interni

I dati di ricerca interni includono parole chiave provenienti dalle funzionalità di ricerca del sito web o dell’app. Adobe non raccoglie automaticamente i dati di ricerca interni. Tuttavia, puoi personalizzare l’implementazione per raccogliere questi dati. Questa procedura è comune per le organizzazioni che utilizzano Adobe Analytics.

eVar

Specifiche del computer e del browser

Le librerie di raccolta dati raccolgono automaticamente hint per browser a bassa entropia, come il tipo di browser, il tipo di sistema operativo e se il dispositivo è desktop o mobile. La configurazione personalizzata è necessaria per raccogliere hint ad alta entropia, ad esempio la versione/build specifica del browser, il modello del dispositivo o la versione del sistema operativo. Per ulteriori informazioni, consulta Panoramica sugli hint client.

Browser, Sistema operativo, Dimensioni dispositivo mobile, Risoluzione monitor

Informazioni di geolocalizzazione

Adobe offre la possibilità di impedire una posizione geografica dettagliata impostando l’ultimo ottetto di un indirizzo IP su 0. Questo rende le informazioni geografiche meno precise e può essere impostato nelle impostazioni della suite di rapporti.

Città, Aree geografiche, Paesi

Indirizzo IP

Adobe offre la possibilità di oscurare (hash) o rimuovere completamente l’indirizzo IP del visitatore durante l’archiviazione di questi dati. Per impostazione predefinita, l’impostazione dell’indirizzo IP dei clienti EMEA viene in genere oscurata. Indipendentemente dall’impostazione di oscuramento, l’indirizzo IP non è disponibile come dimensione in Analysis Workspace, è incluso solo nei feed didati. Consulta le impostazioni account generali nella guida dell’amministratore, per informazioni dettagliate sulle impostazioni di oscuramento disponibili.

Nessuno

Informazioni sul modulo fornite sul sito

Tutti i tipi di implementazione richiedono la configurazione per raccogliere questi dati. Puoi includere questi dati nelle variabili personalizzate.

eVar

Annunci o collegamenti cliccati sul sito

Raccolto se trackExternalLinks o trackDownloadLinks è abilitato. Quando abiliti Activity Map, sono disponibili informazioni aggiuntive, ad esempio la posizione dei clic.

Activity Map, Collegamento di uscita, Collegamento di download

Prodotti acquistati sul sito

Tutti i tipi di implementazione richiedono la configurazione per raccogliere questi dati. Adobe offre diverse variabili predefinite per raccogliere queste informazioni.

Prodotto, Ordini, Entrate

Consulta il menu di navigazione in Panoramica delle dimensioni e Panoramica delle metriche per altre variabili in cui Adobe può potenzialmente raccogliere i dati.

Posizioni di elaborazione dati

Adobe gestisce tre posizioni di elaborazione dati per Adobe Analytics. Questi siti ricevono dati non elaborati e li elaborano in una suite di rapporti ottimizzata per l’archiviazione dei dati e il recupero del reporting. Queste posizioni di elaborazione dati risiedono attualmente negli Stati Uniti (Oregon), nel Regno Unito (Londra) e a Singapore. Per ulteriori informazioni, consulta la Panoramica sulla sicurezza di Adobe Analytics.

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