常见问题解答

如何使用 CDA 了解用户如何从一种设备类型转移到另一种设备类型？

您可以使用包含“移动设备类型”维度的流量可视化图表。

登录到 Adobe Analytics，并创建一个新的空白工作区项目。
单击左侧的“可视化图表”选项卡，然后将流量可视化图表拖到右侧的画布上。
单击左侧的“组件”选项卡，然后将“移动设备类型”维度拖到标记为“维度或项目”的中心位置。
此流量报表是交互式的。单击任意值可将流量展开到后续或之前的页面。使用右键单击菜单可展开或折叠列。此外，还可以在同一流量报表中使用不同的维度。

我是否可以了解用户在不同用户体验（例如，桌面浏览器、移动设备浏览器以及移动设备应用程序）之间的移动方式？

使用如上所述的“移动设备类型”，您可以了解用户在移动设备类型与桌面设备类型之间的移动方式。但是，您可能希望将桌面浏览器与移动设备浏览器区分开来。实现该目标的一种方法是创建一个 eVar，用于记录体验是在桌面浏览器、移动设备浏览器还是移动设备应用程序上发生的。然后，使用“体验”eVar 而不是“移动设备类型”维度，创建如上所述的流量图。此图以略微不同的方式提供了关于跨设备行为的视图。

CDA 可为访客拼合多久之前的数据？

Adobe 会将设备拼合数据保留约 30 天。如果某个设备最初没有被识别，但在随后 30 天内被识别，则 CDA 会回溯并重新声明该设备属于在过去 30 天内已识别的用户。如果某个用户的某些未识别行为在 30 天的回顾窗口之外，则不会拼合用户历程的这一部分。

如果使用设备图，Adobe 会将协作图和专用图中的设备映射保留大约 6 个月。超过 6 个月无活动的 ECID 将从图表中删除。在 CDA 中已拼合的数据不会受到影响，但该 ECID 的后续点击会被视为新用户的点击。

CDA 如何处理带有时间戳的点击？

Adobe 将带有时间戳的点击视为在时间戳时间（而不是 Adobe 收到点击时）收到的点击。绝不会拼合时间戳超过 1 个月的点击，因为它们超出了 Adobe 进行拼合的时间范围。

CDA 与自定义访客 ID 有何异同？

使用自定义访客 ID 是跨设备连接用户的一种传统方法。对于自定义访客 ID，您可以使用 visitorID 变量明确设置用于访客逻辑的 ID。visitorID 变量会覆盖任何存在的基于 Cookie 的 ID。

自定义访客 ID 具有多个 CDA 可以消除或最大程度降低的不良副作用。例如，自定义访客 ID 方法没有重播功能。如果用户在访问过程中进行身份验证，则访问的前面部分与访问的后面部分会关联不同的访客 ID。单独的访客 ID 会导致访问和访客数夸大。CDA 会重新声明历史数据，这样未经身份验证的点击就会属于正确的用户。

我是否可以从自定义访客 ID 升级到 CDA？

已使用自定义访客 ID 的客户可以升级到 CDA，无需进行任何实施更改。源报表包中仍使用 visitorID 变量。但是，如果用户进行身份验证，CDA 将忽略虚拟报表包中的 visitorID 变量。

设备图如何处理共享设备？

在某些情况下，可能有多个用户从同一设备登录。例如，在家中使用共享设备，在图书馆中使用共享 PC，或在零售商店中使用自助终端。

如果使用设备图，则处理共享设备的功能会受到限制。设备图使用算法来确定“集群”的所有权，并且每次发布集群时都可能发生更改。共享设备的用户受其所属的集群的约束。
如果使用基于字段的拼合，则您选择的用于帮助识别已登录用户的 prop 或 eVar 将会覆盖其他标识符。共享设备被视为单独的用户，即使它们源自同一设备。

CDA 如何处理单个用户拥有许多设备/ECID 的情况？

在某些情况下，单个用户可能会与许多 ECID 相关联。如果单个用户使用多个浏览器或应用程序，则会出现这种情况；如果他们经常清除 Cookie，或者使用浏览器的无痕或匿名浏览模式，则关联的 ECID 数量会更多。

如果使用设备图，CDA 会将与给定用户 ID 关联的 ECID 数量限制为 50。如果用户 ID 与太多 ECID 关联，则设备图会假定用户 ID 无效，并移除与该用户 ID 关联的集群。然后，该用户 ID 会被添加到阻止列表中，以防未来将其添加到任何集群中。对报表的影响是无法跨设备拼合该用户 ID。
如果使用基于字段的拼合，则设备数量与您选择的用于帮助识别已登录用户的 prop/eVar 无关。单个用户可以属于任意数量的设备，而不会影响 CDA 跨设备拼合的功能。

CDA 中的“人员”量度与 CDA 外的“独特访客”量度有何区别？

由于人员量度报告的是独特个人的数量，因此它与独特访客量度类似。但是，在使用跨设备分析时，如果独特访客在 CDA 之外被记录为两个单独的独特访客时，则它们会被合并。启用跨设备分析后，“人员”量度将取代“独特访客”量度。

CDA 中的“独特设备”量度与 CDA 外的“独特访客”量度有何区别？

这两个量度大致相当。

我是否可以使用 2.0 API 包含 CDA 量度？

是的。Analysis Workspace 使用 2.0 API 从 Adobe 服务器请求数据，您可以查看 Adobe 用来为您生成报告的 API 调用：

登录 Analysis Workspace 后，转到“帮助”>“启用调试器”。
单击所需面板中的调试图标，然后选择所需的可视化和请求时间。
找到 JSON 请求，您可以在对 Adobe 的 API 调用中使用该请求。

跨设备分析可以将独特访客拼合在一起。它能把访问整合在一起吗？

是的。如果某个人在虚拟报表包的访问超时（默认为 30 分钟）时间内从两个单独的设备发送点击，则这些点击将被拼合到同一访问中。

CDA 使用的最终访客 ID 是什么？能否将其从 Adobe Analytics 中导出？

如果使用设备图，则基于集群的自定义 ID 是主要标识符。
如果使用基于字段的拼合，则基于您选择的 prop/eVar 的自定义 ID 是主要标识符。

这两个标识符都由 Adobe 在运行报表时计算，也称为报告时处理。报告时处理的性质意味着，它与 Adobe 提供的 Data Warehouse、数据馈送或其他导出功能不兼容。

我如何在设备图与基于字段的拼合之间切换？

如果要切换 CDA 标识方法，请联系贵组织的客户经理。客户经理可以根据所需的方法配置报表包以识别人员。切换后，来自先前方法的历史拼合数据会丢失。

Adobe 如何处理在基于字段的拼合中使用的 eVar 的唯一性限制？

CDA 会先提取 eVar 维度项目，然后再对其进行优化以用于报表。对于 CDA，您不必担心唯一性限制。但是，如果您尝试在工作区项目中使用该 prop/eVar，您仍然可以看到（低流量）维度项目。