Adobe Analytics 和 GDPR

本文档介绍您需要在 Adobe Analytics 中执行什么操作来支持数据主体的 GDPR 访问和删除权利。

Adobe 概述

重要

本文档的内容不是法律建议,也不会代替法律建议。请咨询贵公司的法律部门,以获取有关 GDPR 的建议。

2018 年 5 月 25 日,欧盟的《通用数据保护条例》(GDPR,也译为“一般数据保护规定”)已正式生效。有关 Adobe 对此作何回应以及它对 Adobe 客户有何影响的更多信息,请参阅 GDPR 与您的业务

Adobe 向企业提供软件和服务时,作为提供服务的一部分,Adobe 将以数据处理者身份,代表我们的客户对收到和存储的任何个人数据进行处理。作为“数据处理方”,Adobe 将根据贵公司授予的权限及指示(例如,遵照您与 Adobe 签署的协议中的规定)处理个人数据。

作为“数据控制者”,您可以决定 Adobe 代表您处理和存储的个人数据。如果您使用 Adobe Experience Cloud 解决方案,Adobe 可能会根据您使用的解决方案和您选择发送到 Adobe Experience Cloud 帐户的信息来为您托管个人数据。有关示例列表,请参阅 Adobe Experience Cloud 隐私权。

Adobe 如何处理 GDPR 数据

Adobe Cloud Platform (ACP) 提供了一项集成的解决方案,它将您的品牌的数据管理基础架构与它用来创建和管理客户体验的 Adobe 工具结合在一起。Adobe Cloud Platform 的数据管理功能可以将数据管理策略与数据的使用直接关联到一起。

熟悉 Adobe Analytic 如何处理 GDPR,其中讨论了做好 GDPR 准备工作的步骤,以及如何集成 Adobe Experience Cloud GDPR API。

GDPR 准备工作和您的 Adobe Analytics 数据

Adobe 认识到您最熟悉您的报表包中的自定义数据,因此我们将为您提供机会来定义数据管理设置和首选项。

为此,Adobe Analytics 提供了“数据管理”用户界面,允许您作为数据控制者,对您的 Analytics 报表包以及这些报表包中的所有维度和量度设置隐私权标签。您可以标识数据集中包含直接可识别数据或间接可识别数据的列,以便能够提交访问和删除请求来处理这些数据。对于每个请求,在 Analytics“数据管理”用户界面中定义的标签将用于对应该请求的特定标识符。

请参阅为报表包数据设置标签,以了解有关如何设置标签的更多信息。

先决条件

  • 熟悉 GDPR 术语。

  • 将您的登录公司关联到 Experience Cloud 组织(如果尚未关联)。请联系 Adobe 客户关怀团队并参阅组织和帐户关联。

  • 将您要设置进行数据管理的任何 Adobe Analytics 报表包映射到您的 Experience Cloud 组织。

  • 为每个报表包设置一项数据保留策略,以便能够处理 GDPR 删除和访问请求。

    注意

    如果未在 Adobe Analytics 中设置数据保留期限,Adobe Analytics 将无法协助您处理 GDPR API 请求,例如,处理您从最终用户那里收到的访问请求或删除请求。请联系您的客户成功经理以便设置数据保留期限。

  • 检查您的权限:要在 Adobe Analytics 中使用“数据管理”管理界面,您必须是 Adobe Analytics 管理员。

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