摩擦 檢視

上次更新: 2023-08-28
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摩擦 檢視可提供產品中關鍵使用者歷程的視覺化表示。 水平軸代表使用者必須通過的每個步驟。 垂直軸代表每個步驟的使用者或工作階段百分比。 所有步驟最終必須依序完成,但可在報告期間內隨時執行。

使用案例

此檢視型別的使用案例包括:

  • 轉換分析:您可以分析漏斗每個階段的轉換。 透過追蹤從一個步驟到下一個步驟進行之使用者的數量,您可以識別具有異常或不想要的轉換率的瓶頸。 此資訊對於瞭解您可在何處改善產品以立即產生結果非常有用。
  • 入門最佳化:透過檢查關鍵事件的使用者行為來最佳化您的產品上線流程。 您可以識別使用者需努力完成或無法完成的步驟。
  • 功能採用和參與:瞭解使用者如何與您產品中的特定功能互動。 透過與功能相關的步驟分析使用者的進度,您可以評估功能採用率,並找出使用者可能放棄或少用某些功能的區域。 接著,您就可以使用此資訊專注於功能改進,以提升採用率。
  • 行銷活動評估:衡量行銷活動的有效性。 您可以建立區段,著重於接觸特定行銷活動的使用者,並將其轉換程式與其他行銷活動或您的整體產品進行比較。

查詢邊欄

查詢邊欄可讓您設定以下元件:

  • 步驟:您要追蹤的事件接觸點。 圖表中的每個長條代表一個步驟。 您最多可以包含十個步驟。
  • 人員:您要比較漏斗的區段。 選取的每個區段會將每個步驟分割成多個長條。 每種顏色代表不同的區段。 您最多可以包含三個區段。

圖表設定

摩擦檢視提供下列圖表設定,可在圖表上方的功能表中調整:

  • 量度:您要套用至漏斗的範圍。 選項包括工作階段和使用者。 選取工作階段後,所有步驟必須發生在相同的工作階段中才會計入。 選取使用者後,所有步驟都必須在選取要計數的報告時段內發生。
  • 圖表型別:您要使用的視覺效果型別。 選項包括步驟。
  • 轉換自:決定每一步的百分比計算。 選項包括計算第一個步驟或上一個步驟的轉換。

套用時間比較

您可以將目前的時段與先前的時段進行比較。 如果您在此選單中選取選項,每個資料點都會收到類似顏色的虛線對應專案。 此對應專案代表所選先前日期範圍內的相同量度。 設定此選項可將圖表上的專案數和表格中的列數加倍。

可用的時間比較選項包括上一個期間、13週前、52週前以及自訂日期範圍。 如果您選取「自訂日期範圍」 ,會出現其他選項,供您選取數字和粒度。 如果您選取「無」,則會移除日期比較。

摩擦時間比較

日期範圍

分析所需的日期範圍。 此設定包含兩個元件:

  • 間隔:您要用來檢視趨勢資料的日期詳細程度。 此設定不會影響非趨勢檢視,例如摩擦。
  • 日期:開始和結束日期。 您可方便使用滾動日期範圍預設集和先前儲存的自訂範圍,或使用日曆選擇器來選擇固定日期範圍。

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