Fricción vista

El Fricción La vista de proporciona una representación visual de un recorrido de usuario crítico en el producto. El eje horizontal representa cada paso que debe pasar un usuario. El eje vertical representa el porcentaje de usuarios o sesiones en cada paso. Todos los pasos deben realizarse en el orden previsto, pero pueden producirse en cualquier momento dentro de la ventana de creación de informes.

Casos prácticos

Los casos de uso para este tipo de vista incluyen:

• Análisis de conversión: Puede analizar las conversiones en cada fase del canal. Al rastrear el número de usuarios que progresan de un paso al siguiente, puede identificar cuellos de botella que tienen tasas de conversión inusuales o no deseadas. Esta información es valiosa para saber dónde puede mejorar el producto para obtener resultados inmediatos.
• Optimización de incorporación: optimice el proceso de incorporación de su producto examinando el comportamiento del usuario en torno a los eventos clave. Puede identificar con qué pasos luchan los usuarios o no logran completarlos.
• Adopción y participación de funciones: comprenda cómo los usuarios interactúan con funciones específicas del producto. Al analizar la progresión de los usuarios a través de los pasos relacionados con las funciones, puede evaluar las tasas de adopción de las funciones e identificar las áreas en las que los usuarios pueden abandonar o infrautilizar determinadas funciones. A continuación, puede utilizar esta información para centrarse en las mejoras de funciones y aumentar las tasas de adopción.
• Evaluación de campaña: mida la eficacia de las campañas de marketing. Puede crear un segmento que se centre en los usuarios que han participado en una campaña determinada y comparar su proceso de conversión con otras campañas o con el producto en general.

Carril de consulta

El carril de consulta permite configurar los siguientes componentes:

• Pasos: los puntos de contacto del evento que desea rastrear. Cada barra del gráfico representa un paso. Se pueden incluir hasta diez pasos.
• People: Los segmentos con los que desea comparar el canal. Cada segmento seleccionado divide cada paso en varias barras. Cada color representa un segmento diferente. Se pueden incluir hasta tres segmentos.

Ajustes del gráfico

La vista de fricción ofrece la siguiente configuración de gráfico, que se puede ajustar en el menú situado encima del gráfico:

• Métrica: el ámbito que desea aplicar al canal. Las opciones incluyen Sesiones y Usuarios. Al seleccionar sesiones, todos los pasos deben producirse dentro de la misma sesión para que se cuenten. Al seleccionar usuarios, todos los pasos deben realizarse dentro de la ventana de creación de informes seleccionada para ser contada.
• Tipo de gráfico: el tipo de visualización que desea utilizar. Las opciones incluyen Pasos.
• Conversión de: Determina el cálculo de porcentaje de paso a paso. Las opciones incluyen el cálculo de la conversión desde el primer paso o el paso anterior.

Aplicar comparación de tiempo

Puede comparar el período de tiempo actual con un período de tiempo anterior. Si selecciona una opción en este menú, cada punto de datos recibe un homólogo con líneas punteadas de color similar. Este homólogo representa la misma métrica en el intervalo de fechas anterior seleccionado. Al establecer esta opción, se duplica el número de elementos del gráfico y de las filas de la tabla.

Las opciones de comparación de tiempo disponibles incluyen el periodo anterior, 13 semanas antes, 52 semanas antes y un intervalo de fechas personalizado. Si selecciona Intervalo de fechas personalizado, aparecen opciones adicionales para permitirle seleccionar el número y la granularidad. Si selecciona Ninguno, se elimina la comparación de fechas.

Intervalo de fechas

El intervalo de fechas deseado para el análisis. Esta configuración consta de dos componentes:

• Intervalo: La granularidad de fecha por la que desea ver los datos de tendencias. Esta configuración no afecta a las vistas sin tendencias, como Fricción.
• Fecha: la fecha de inicio y finalización. Los ajustes preestablecidos de intervalo de fechas móviles y los intervalos personalizados guardados anteriormente están disponibles para su comodidad, o puede utilizar el selector de calendario para elegir un intervalo de fechas fijo.