DokumentationCustomer Journey AnalyticsHandbuch für Customer Journey Analytics

Anwenden von Filtern in der Fallout-Analyse

Last update: Thu Jan 04 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Sie können in Analysis Workspace Filter aus einem Touchpoint erstellen, Filter als Touchpoints hinzufügen und wichtige Workflows über verschiedene Filter hinweg vergleichen.

IMPORTANT
Filter, die als Checkpoints in Fallout verwendet werden, müssen einen Container verwenden, der auf einer niedrigeren Ebene als der Gesamtkontext der Fallout-Visualisierung liegt. Bei einer personenbezogenen Fallout-Funktion müssen Filter, die als Checkpoints verwendet werden, besuchs- oder ereignisbasierte Filter sein. Bei einem besuchskontextbezogenen Fallout müssen als Checkpoint verwendete Filter ereignisbasierte Filter sein. Wenn Sie eine ungültige Kombination verwenden, beträgt der Fallout 100 %. Wir haben eine Warnmeldung zur Fallout-Visualisierung hinzugefügt, die angezeigt wird, wenn Sie einen inkompatiblen Filter als Touchpoint hinzufügen. Bestimmte ungültige Filter-Container-Kombinationen führen zu ungültigen Fallout-Diagrammen, z. B.:
  • Verwenden eines personenbasierten Filters als Touchpoint innerhalb einer Fallout-Visualisierung für Personen
  • Verwenden eines personenbasierten Filters als Touchpoint innerhalb einer Fallout-Visualisierung für Besuche
  • Verwenden eines besuchsbasierten Filters als Touchpoint innerhalb einer auf den Besuchskontext bezogenen Fallout-Visualisierung

Erstellen eines Filters aus einem Touchpoint section_915E8FBF35CD4F34828F860C1CCC2272

  1. Erstellen Sie einen Filter aus einem bestimmten Touchpoint, an dem Sie interessiert sind und den Sie eventuell auch in andere Berichte übernehmen möchten. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf den Touchpoint und wählen Sie dann Filter aus Touchpoint erstellen aus.

    Das Dropdown-Menü Touchpoint mit hervorgehobenem Dropdown-Menü Segment aus Touchpoint erstellen .

    Der Filtergenerator wird geöffnet und enthält bereits den vorkonfigurierten sequenziellen Filter, der zu dem von Ihnen ausgewählten Touchpoint passt:

    Der Filter Builder zeigt den vorausgefüllten und vordefinierten sequenziellen Filter an.

  2. Geben Sie einen Titel und eine Beschreibung für den Filter ein und speichern Sie ihn.

    Nun können Sie diesen Filter in jedem gewünschten Projekt verwenden.

Hinzufügen eines Filters als Touchpoint section_17611C1A07444BE891DC21EE8FC03EFC

Wenn Sie zum Beispiel wissen möchten, wie der Trend bei Ihren Benutzern aus den USA aussieht und wie sich dies in der Fallout-Analyse auswirkt, ziehen Sie einfach den Filter „USA-Benutzer“ in den Fallout:

Der Filter US-Benutzerwurde ausgewählt und hervorgehoben, um ihn in den Fallout zu ziehen.

Oder Sie erstellen einen AND-Touchpoint, indem Sie den Filter „USA-Benutzer“ auf einen anderen Checkpoint ziehen.

Vergleichen von Filtern im Fallout section_E0B761A69B1545908B52E05379277B56

In der Fallout-Visualisierung können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Filtern miteinander vergleichen.

  1. Wählen Sie die zu vergleichenden Filter links in der Leiste Filter aus. Im vorliegenden Beispiel haben wir zwei Filter ausgewählt: „USA-Benutzer“ und „Benutzer außerhalb der USA“.

  2. Ziehen Sie sie nach oben in die Ablegezone „Filter“.

    Die Fallout-Visualisierung mit ausgewählten Filtern und der rote Pfeil, der auf die Dropzone Filter zeigt.

  3. Optional: Sie können „Alle Besuche“ als Standard-Container belassen oder ihn löschen.

    Der Fallout, der alle Besuche anzeigt, sowie die beiden Filter, die im vorherigen Schritt gezogen wurden.

  4. Sie können nun den Fallout über zwei Filter hinweg vergleichen (z. B. an welcher Stelle ein Filter eine bessere Leistung als der andere hat) oder sonstige Einblicke erhalten.

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