什麼是同類群組分析？

cohort 是指一段指定時間內，共享相同特徵的一組人。例如當您想知道一個同類群組與某個品牌的互動關係時，就很適合使用同類群組分析。您可輕易看出趨勢中的變化，然後據以做出回應。(網路上有同類群組分析的解釋可供參考，例如 Cohort Analysis 101。)

建立同類群組報表後，您可以組織其元件 (特定的維度、量度和篩選器)，接著將同類群組報表與他人共用。 請參閱監管與共用。

同類群組分析的用途範例：

  • 推行專為刺激所需動作的促銷活動。
  • 在客戶生命週期的正確時間點轉移行銷預算。
  • 識別何時應終止試用或優惠方案，以獲取最大價值。
  • 獲得定價、升級路徑等領域的 A/B 測試相關想法。

所有具有 Analysis Workspace 存取權限的 Customer Journey Analytics 客戶，皆可使用同類群組分析。

「同類群組分析」影片教學課程 (4:36)

重要

同類群組分析 不支援無法篩選的量度（包括計算量度）、非整數量度（例如收入）或發生次數。 只有可用於篩選器的量度，才能用於 同類群組分析，且只能一次增加1。

同類群組分析功能

下列功能可讓您對您正在建立的同類群組進行微調控制：

保留率表格

A 保留 同類群組報表傳回人員：每個資料儲存格顯示該同類群組中，在該時段內執行了動作的原始人數和百分比。 您可以包含最多 3 個量度和最多 10 個篩選器。

流失率表格

A 流失率 同類群組與保留率表格相反，會顯示在一段時間內離開或從未符合約類群組回傳標準的人員。 您可以包含最多 3 個量度和最多 10 個篩選器。

滾動式計算

可讓您根據上一欄計算保留率或流失率，而非根據包含欄。

延時表格

衡量包含事件發生前後的經過時間。此工具非常適合用來進行事前/事後分析。包含​欄位於表格的中央，包含事件前後的時段會顯示於兩側。

自訂維度同類群組

根據選取的維度建立同類群組，而非根據以時間為主的同類群組 (預設)。使用行銷管道、行銷活動、產品、頁面、地區等 Customer Journey Analytics 維度，說明保留率在不同維度值的變化。

如需如何設定和執行同類群組報表的指示，請前往設定同類群組分析報表。

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