下载Customer Journey Analytics数据

您可以将Customer Journey Analytics数据下载到个人工作站。 这可以是复制的数据、CSV或PDF的形式。 如果您希望在下载的文件中包含可视化图表，通常首选PDF。 如果您只需要纯文本数据，则首选CSV和复制的数据。

此外，还提供了导出Customer Journey Analytics数据的其他方法，如中所述 导出概述.

下载为CSV或PDF

1. 根据您希望下载的格式，执行以下任一操作：

   • PDF： 选择 项目 > 下载PDF.

     如果希望下载的文件包含项目中所有显示（可见）的表格和可视化图表，请选择此选项。

   • CSV： 选择 项目 > 下载CSV.

     如果希望下载的文件是纯文本，请选择此选项。

   

2. （视情况而定）如果您选择下载PDF，则在项目准备好下载后会显示一条消息。 选择 下载.

对于项目下载，请记住：

• 当您请求项目下载时，可以保存或取消保存项目。但是，只能计划保存的项目。
• 在浏览器中下载的 PDF 可能需要几分钟时间才能导出，因为该项目在以 PDF 格式呈现之前会在 Adobe 服务器上重新运行。我们建议在浏览器中下载 PDF 之前不要离开项目。但是，在等待过程中，您仍可以继续对项目进行更改。如果 PDF 的呈现时间超过 5 分钟，则系统将提示您改为通过电子邮件发送。
• PDF 下载内容呈现为单个页面，未应用分页。
• 当项目呈现为 PDF 时，我们会呈现页面上的内容。如果项目具有自定义大小的可视化和面板，则需要将它们更改为自动调整大小（右上角的按钮），以便内容将不会被截断。

复制到剪贴板（热键：Ctrl+C）

右键单击选项 复制到剪贴板 可让您从Workspace中快速复制Customer Journey Analytics数据并将其粘贴到第三方工具中。

• 如果要复制显示的表，请右键单击表标题并选择 将数据复制到剪贴板.
• 如果您想要复制数据的子集，请在表中进行选择，然后右键单击 > 并选择​将所选内容复制到剪贴板。

下载为 CSV 格式

右键单击选项 以CSV格式下载数据 允许您以CSV格式下载Customer Journey Analytics数据表或任何可视化图表的数据源。

• 从任何表或可视化图表的标题中，右键单击并选择 以CSV格式下载数据. 这会以CSV格式下载表中显示的Customer Journey Analytics数据或可视化图表的基础数据源。

  注意

  注意：“地图”可视化图表不支持此选项。

• 在表中，右键单击并选择 以CSV格式下载所选内容. 此选项仅下载所选内容，而不是下载所显示的完整表格。

以 CSV 格式下载项目

如果要分析表中的400多行可见数据，请右键单击表标题或任意行，然后选择 以CSV格式下载项目(Dimension名称). 此选项可为所选维度导出最多50,000个维度项（基于表格排序），并应用排序选项和过滤器。 如果从表格顶部选择此选项，将导出表格中的第一个维度。虽然在自由格式表中没有强制执行任何限制，但建议在少于 20 列的表中使用“下载项目”选项以确保达到最佳性能。

您可以在项目中执行多项任务，甚至可以在下载过程中导航到同一选项卡中的新 Workspace 项目。如果您打开新的浏览器选项卡，下载将暂停。 如果您完全离开Workspace或关闭浏览器选项卡，将取消下载。

下载的项目文件

表格功能将按如下方式应用于下载的文件：

• 所有面板过滤器都应用为过滤器。
• 在每列上方以过滤器形式应用表格中所选维度​上面​的细分。
• 删除表格中所选维度​下面​的细分。

在上面的示例中，以过滤器形式应用了面板过滤器（新访客客户）及其上面的组件（营销渠道 = 电子邮件），从而下载了页面项目，并从下载的 CSV 中删除了下面的组件（移动设备类型）。

下载通知

下载文件时，您将看到带有进度的信息通知。您可以随时单击​取消下载​来取消下载。 关闭 toast 将不​会取消下载。

文件完成后，您将看到完成通知，文件将下载到您的浏览器。

如果您同时请求多个下载，您将收到一条通知，说明每个额外的下载都将排队等待，直到前面的下载完成为止。

下载敏感数据

如果 强制下载 数据治理策略 在报表的数据视图中处于打开状态，则Workspace项目的任何下载(如通过电子邮件发送或共享PDF文件)都将散列标记为敏感的数据字段。 您仍然可以在工作区中对这些字段进行分析，但如果您尝试发送电子邮件或以其他方式共享项目，被阻止的字段将在 .pdf 或 .csv 文件中显示为空。

常见问题解答