この使用例では、Adobe Experience Platform(Adobe Experience Platform) オーディエンスを手動でCustomer Journey Analyticsに導く、中間的な方法を説明します。 これらのオーディエンスは、Adobe Experience Platform Segment Builder、Adobe Audience Manager、またはその他のツールで作成され、リアルタイム顧客プロファイル (RTCP) に保存されている場合があります。 オーディエンスは、プロファイル ID のセットと、該当する属性やイベントなどで構成されており、Analysis Workspace に取り込んで分析をCustomer Journey Analyticsします。
Adobe Experience Platform リアルタイム顧客プロファイル(RTCP)を使用すると、オンライン、オフライン、CRM、サードパーティなど、複数のチャネルのデータを組み合わせて、各顧客の全体像を確認できます。
RTCP のオーディエンスは、既に様々なソースから獲得している可能性があります。Customer Journey Analyticsに取り込むオーディエンスを 1 つ以上選択します。
オーディエンスをデータセットに書き出し、最終的にCustomer Journey Analyticsの接続に追加するには、スキーマがプロファイルのデータセットを作成する必要があります 和集合スキーマ.
結合スキーマは、同じクラスを共有し、プロファイルが有効になっている複数のスキーマで構成されています。結合スキーマを使用すると、同じクラスを共有するスキーマ内に含まれるすべてのフィールドの融合を確認できます。リアルタイム顧客プロファイルは、結合スキーマを使用して、各顧客の全体像を作成します。
オーディエンスをCustomer Journey Analyticsに取り込む前に、Adobe Experience Platformデータセットに書き出す必要があります。 これは、Segmentation API(特に書き出しジョブ API エンドポイント)を使用してのみ実行できます。
任意のオーディエンス ID を使用して書き出しジョブを作成し、その結果を手順 2 で作成したプロファイルの和集合Adobe Experience Platformデータセットに格納できます。 オーディエンスに対して様々な属性やイベントを書き出すことができますが、使用するCustomer Journey Analytics接続で使用するユーザー ID フィールドに一致する、特定のプロファイル ID フィールドを書き出すだけで済みます(手順 5 の以下を参照)。
書き出しジョブの結果をCustomer Journey Analyticsに取り込むには、別のプロファイルデータセットに変換する必要があります。 この変換は、 Adobe Experience Platform Query Service、または任意の別の変換ツールを使用できます。 Customer Journey Analyticsでのレポートをおこなうには、プロファイル ID(Customer Journey Analyticsのユーザー ID と一致する ) と 1 つ以上のオーディエンス ID のみが必要です。
ただし、標準的な書き出しジョブには、より多くのデータが含まれているので、この出力を編集して余分なデータを削除したり、いくつかのデータを移動させたりする必要があります。また、先にスキーマ/データセットを作成してから、変換したデータを追加する必要があります。
次に、編集前の、プロファイル結合データセットのエクスポート出力の例を示します。
次のことに注意してください。
segmentmembership.ups.xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.status
の下に含まれています。これは、Customer Journey Analyticsに送信できるプロファイルデータセットの形式です。
次に、存在する必要があるデータ要素を示します。
_aresprodvalidation
文字列フィールド:組織 ID を示します。実際のものとは異なります。
personID
文字列フィールド:これは、人物を識別するための、プロファイルデータセットの標準 XDM スキーマフィールドです。エクスポートからのプロファイル ID を使用します。
audienceMembershipId
文字列フィールド:エクスポートからのオーディエンス ID。メモ:このフィールドには、(独自のスキーマから)好きな名前を付けることができます。
次のように、オーディエンス(audienceMembershipIdName
)にわかりやすい名前を追加します。
必要に応じて、他のオーディエンスメタデータを追加します。
新しい接続を作成できましたが、ほとんどのお客様は、既存の接続にプロファイルデータセットを追加したいはずです。オーディエンス ID が、Customer Journey Analyticsの既存のデータを「エンリッチメント」する。
データビューに audienceMembershipId
、audienceMembershipIdName
および personID
を追加します。
ワークスペースで、audienceMembershipId
、audienceMembershipIdName
および personID
についてレポートできるようになりました。
audienceMembershipId
フィールドの部分文字列変換を使用して、新しいディメンションを作成し、コンマ区切り値の文字列を配列に変換します。メモ:現在、配列の値は 10 個までという制限があります。audienceMembershipIds
Workspace 内で使用できます。