- Guide de Customer Journey Analytics
- Notes de mise à jour
- Prise en main
- Comparaison entre Customer Journey Analytics et Adobe Analytics
- Évolution à partir d’Adobe Analytics
- Guide de l’utilisateur pour les utilisateurs et utilisatrices d’Adobe Analytics
- Comparaison à Adobe Analytics
- Utiliser les données Adobe Analytics dans Customer Journey Analytics
- Prise en charge des fonctionnalités de Customer Journey Analytics
- Comparez la terminologie des données d’Analytics transmises par le biais du connecteur source Analytics.
- Comparaison du traitement des données dans Adobe Analytics et CJA
- Environnements de création de rapports virtuels et environnements sandbox
- Règles de traitement, VISTA et classifications par rapport à la préparation des données
- AAID, ECID, AACUSTOMID et le connecteur source Analytics
- Ingestion des données
- Connexions
- Vues des données
- Projets Workspace
- Aperçu d’Analysis Workspace
- Exécution d’une analyse de base
- Exécuter une analyse avancée
- Projets
- Visualisations
- Visualisations - Aperçu
- Gestion des sources de données
- Tableau à structure libre
- Tableau de cohortes
- Abandon
- Flux
- Surface et aires empilées
- Barres et barres empilées
- Graphique à puces
- Graphique combo
- Anneau
- Histogramme
- Barres horizontales et barres empilées horizontales
- Légendes intelligentes
- Résumé des mesures clés
- Ligne
- Graphique de dispersion
- Synthèse des chiffres et synthèse des changements
- Text
- Arborescence
- Venn
- Panneaux
- Traitement, partage et planification de projets
- Analyste virtuel
- Préférences utilisateur
- FAQ sur Workspace
- Tableaux de bord Analytics
- Analyse guidée
- Composants
- Présentation des composants
- Ajouter des descriptions des composants
- Annotations
- Audiences
- Dimensions
- Mesures
- Filtres
- Mesures calculées
- Présentation des mesures calculées
- Workflow des mesures calculées
- Workflow des mesures calculées
- Recherche de mesures
- Créer des mesures
- Type de mesure et attribution
- Création d’une mesure “Pages vues par visite”
- Création d’une mesure “Participation”
- Mesures filtrées
- Empilage et remplacement des filtres
- Mesures filtrées et pondérées
- Utilisation des fonctions
- Balisage des mesures calculées
- Approbation des mesures calculées
- Partage des mesures calculées
- Gestionnaire de mesures calculées
- Mesures calculées par défaut
- Fonctions de base
- Fonctions avancées
- Calendrier et périodes
- Dictionnaire de données
- Report Builder
- Présentation de Report Builder
- Configuration de Report Builder
- Création dʼun bloc de données
- Centre Report Builder
- Sélection d’une vue de données
- Sélection dʼune période
- Utilisation des filtres
- Filtrage des dimensions
- Gestion des blocs de données
- Planification de classeurs
- Étiquettes restreintes
- Paramètres de Report Builder
- Analytique cross-canal
- Intégrations Adobe
- Gouvernance des données
- Cas d’utilisation
- Administration
- Labs
- Résolution des problèmes
- Glossaire CJA
- API CJA
Customer Journey Analytics et gouvernance des données
En règle générale, tous les paramètres liés à la gouvernance de données dans Customer Journey Analytics sont hérités d’Adobe Experience Platform.
Gouvernance des données
L’intégration entre CJA et la gouvernance de données Adobe Experience Platform permet l’étiquetage des données CJA sensibles et l’application des politiques de confidentialité.
Les étiquettes de confidentialité et les stratégies créées sur les jeux de données consommés par Experience Platform peuvent être affichées dans le workflow des vues de données CJA. Ces étiquettes arrêtent ou avertissent les utilisateurs qui créent des mesures et/ou des dimensions à partir de champs sensibles.
En outre, lorsque des données sont exportées à partir de CJA (par le biais de rapports, d’exports, d’API, etc.), des avertissements ou des étiquettes sont ajoutés afin d’informer les utilisateurs qu’un rapport contient des informations sensibles qui doivent être traitées d’une manière spécifique.
Cette intégration vous permet de gérer la conformité plus facilement. Les gestionnaires de données de votre entreprise peuvent définir des stratégies pour restreindre l’utilisation. Par conséquent, vos utilisateurs CJA peuvent utiliser les données de manière plus sécurisée, tout en sachant qu’elles sont conformes aux stratégies définies par les gestionnaires de données.
RGPD
Customer Journey Analytics ne souscrit pas directement au Service Central du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et hérite à la place de toutes les modifications apportées aux jeux de données dans Experience Platform. Nous dépendons de Platform Data Lake pour faire respecter les demandes de suppression liées au RGPD et nous informer lorsqu’elles ont été effectuées sur Pipeline. Nous écoutons Pipeline et synchronisons toutes les modifications apportées aux lots concernés dans Customer Journey Analytics pour les jeux de données d’événement. Les jeux de données de profil et de recherche affectés par les demandes de suppression liées au RGPD seront entièrement ré-ingérés après chaque demande de suppression. Nous pouvons garantir que les demandes de suppression seront exécutées dans les 7 jours suivant un événement de suppression dans Data Lake.
CCPA
Le California Consumer Privacy Act (CCPA) protège la vie privée et les consommateurs pour les personnes résidant en Californie, aux États-Unis. Cette loi est entrée en vigueur le 1er janvier 2020.
Le CCPA offre aux Californiens de nouveaux droits sur leurs données personnelles, comme le droit d’y accéder et de les supprimer, mais aussi de savoir si leurs données sont vendues ou divulguées (et, le cas échéant, à qui) et de refuser la vente de leurs données.
Conformément au CCPA, le Service Confidentialité reçoit les demandes de refus de vente de données personnelles.
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