Customer Journey Analytics 入门

要实施 Customer Journey Analytics，您需要遵循下述工作流程。一些初始任务在 Adobe Experience Platform 中执行，一些则在 Customer Journey Analytics 中执行。

先决条件

Customer Journey Analytics 适用以下客户：

工作流程

任务 详细信息
步骤1:如果您是从Adobe Analytics迁移到CJA，请阅读管理员指南。 Adobe Analytics到Customer Journey Analytics的演变
步骤 2：将数据导入 Adobe Experience Platform 此步骤在 Adobe Experience Platform 中执行，包含若干子步骤：
  • 步骤 2a：准备数据架构：使用 Adobe Experience Data Model (XDM) 标准化客户体验数据并定义用于客户体验管理的架构。
  • 步骤 2b：基于架构创建数据集：Platform 中的数据由数据集组成，例如电子邮件数据集、CRM 数据集、POS 数据集、Adobe Analytics 数据集等。每个数据集都由一个架构和批量数据组成。
  • 步骤2c:将数据摄取到Experience Platform:在此，您有多个选项。 查看 数据摄取用例 以了解更多信息。
步骤 3：在 Platform 数据集与 Customer Journey Analytics 之间创建连接 通过创建连接，您可以将 Adobe Experience Platform 中的数据集集成到工作区中。要报告 Experience Platform 数据集，您必须首先在 Experience Platform 和工作区中的数据集之间建立连接。
请参阅创建连接。
步骤 4：创建数据视图 数据视图是数据的“过滤”视图。您可以使用不同的访问超时、归因等设置为同一连接创建不同的数据视图。您可以为单个数据集创建多个视图。
请参阅创建数据视图。
步骤 5：在工作区中报告跨渠道数据 创建连接和数据视图后，利用 Analysis Workspace 的强大功能和灵活性分析导入的数据。
请参阅执行基本分析和执行高级分析。

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