Customer Journey Analytics 入门

要实施 Customer Journey Analytics,您需要遵循下述工作流程。一些初始任务在 Adobe Experience Platform 中执行,一些则在 Customer Journey Analytics 中执行。

先决条件

Customer Journey Analytics 适用以下客户:

工作流程

任务 详细信息
步骤 1:将数据导入 Adobe Experience Platform 此步骤在 Adobe Experience Platform 中执行,包含若干子步骤:
  • 步骤 1a:准备数据架构:使用 Adobe Experience Data Model (XDM) 标准化客户体验数据并定义用于客户体验管理的架构
  • 步骤 1b:基于架构创建数据集:Platform 中的数据由数据集组成,例如电子邮件数据集、CRM 数据集、POS 数据集、Adobe Analytics 数据集等。每个数据集都由一个架构和批量数据组成。您可以在 Experience Platform 中创建一个数据集。
  • 步骤 1c:将数据摄取到 Experience Platform:使用开箱即用的 Adobe Analytics Platform Connector 将传统的 Adobe Analytics 数据纳入 Platform。您可以为每个报表包创建一个源连接。请参阅 Adobe Experience Platform 文档中的创建与 Adobe Analytics 的源连接。创建连接后,将自动创建目标架构和数据集,以包含传入数据。此外,还会进行数据回填,并摄取至多 13 个月的历史数据。完成初始摄取后,您可以继续执行 Step 2 以便在此 Analytics 数据集与 Customer Journey Analytics 之间创建连接。或者,您也可以通过批量摄取流式摄取或通过其他源连接器摄取其他数据类型。
步骤 2:在 Platform 数据集与 Customer Journey Analytics 之间创建连接 通过创建连接,您可以将 Adobe Experience Platform 中的数据集集成到工作区中。要报告 Experience Platform 数据集,您必须首先在 Experience Platform 和工作区中的数据集之间建立连接。
请参阅创建连接
步骤 3:创建数据视图 数据视图是数据的“过滤”视图。您可以使用不同的访问超时、归因等设置为同一连接创建不同的数据视图。您可以为单个数据集创建多个视图。
请参阅创建数据视图
步骤 4:在工作区中报告跨渠道数据 创建连接和数据视图后,利用 Analysis Workspace 的强大功能和灵活性分析导入的数据。
请参阅执行基本分析执行高级分析

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