Conjuntos de dados de evento combinados

Ao criar uma conexão, o Customer Journey Analytics combina todos os esquemas e conjuntos de dados em um único conjunto de dados. Esse "conjunto de dados combinados" é o que o Customer Journey Analytics usa para os relatórios. Ao incluir vários esquemas ou conjuntos de dados em uma conexão:

• Os esquemas são combinados. Os campos de esquema duplicados são unidos.
• A coluna "ID de pessoa" de cada conjunto de dados é unida em uma única coluna, independentemente do nome. Essa coluna é a base para identificar pessoas únicas no Customer Journey Analytics.
• As linhas são processadas com base no carimbo de data e hora.
• Os eventos são resolvidos até o nível de milissegundo.

Exemplo

Considere o exemplo a seguir. Você tem dois conjuntos de dados de eventos, cada um com campos diferentes contendo dados diferentes.

Ao criar uma conexão usando esses dois conjuntos de dados de eventos, a tabela a seguir é usada para os relatórios.

Esse conjunto de dados combinados de eventos é o que é usado nos relatórios. Não importa de que conjunto de dados uma linha é derivada; o Customer Journey Analytics trata todos os dados como se estivessem no mesmo conjunto de dados. Se uma ID de pessoa correspondente for exibida em ambos os conjuntos de dados, eles serão considerados a mesma pessoa única. Se uma ID de pessoa correspondente for exibida em ambos os conjuntos de dados com um carimbo de data e hora em 30 minutos, ela será considerada parte da mesma sessão.

Este conceito também se aplica à atribuição. Não importa de que conjunto de dados uma linha é derivada; a atribuição funciona exatamente como se todos os eventos viessem de um único conjunto de dados. Usando as tabelas acima como exemplo:

Se sua conexão incluísse apenas a primeira tabela e não a segunda, puxar um relatório usando a dimensão string_color e a métrica metric_a usando a atribuição de último toque mostraria:

No entanto, se você incluiu ambas as tabelas em sua conexão, a atribuição será alterada, pois user_847 está em ambos os conjuntos de dados. Uma linha do segundo conjunto de dados atribui metric_a como 'Amarelo' onde eles não foram especificados anteriormente:

Análise entre canais

O próximo nível de combinação de conjuntos de dados é a análise entre canais, em que os conjuntos de dados de diferentes canais são combinados, com base em um identificador comum (ID de pessoa). A análise entre canais pode se beneficiar da funcionalidade de compilação, permitindo rechavear a ID de pessoa de um conjunto de dados para que o conjunto de dados seja atualizado corretamente e possibilite uma combinação perfeita de vários conjuntos de dados. A compilação analisa os dados do usuário de sessões autenticadas e não autenticadas para gerar uma ID compilada.

A análise entre canais permite responder perguntas como:

• Quantas pessoas começam sua experiência em um canal e depois terminam em outro?
• Quantas pessoas interagem com a minha marca? Quantos e quais tipos de dispositivos eles usam? Como eles se sobrepõem?
• Com que frequência as pessoas iniciam uma tarefa em um dispositivo móvel e depois movem para um PC de desktop para concluí-la? Os click-throughs da campanha direcionados a um dispositivo levam para a conversão em outro lugar?
• O quanto muda minha compreensão da eficácia da campanha se eu considerar jornadas entre dispositivos? Como a minha análise de funil muda?
• Quais são os caminhos mais comuns que os usuários fazem de um dispositivo para outro? Onde eles desistem? Onde eles têm sucesso?
• Como o comportamento de usuários com vários dispositivos difere dos usuários com um único dispositivo?

Para obter mais informações sobre a análise entre canais, consulte o caso de uso específico:

• Análise entre canais

Para obter uma funcionalidade de compilação de discussão mais detalhada, acesse:

• Visão geral da compilação
• Como funciona a compilação
• Perguntas frequentes

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