Saiba como desbloquear insights com segmentos no Adobe Analytics. Compare, exclua e empilhe segmentos de forma criativa para obter insights avançados sobre o comportamento do usuário.
Quer seja um novo usuário do Adobe Analytics ou um profissional experiente, você utilizará bastante os segmentos em seus projetos do Analysis Workspace. Conforme a descrição da Adobe Experience League, “os segmentos permitem que você identifique subconjuntos de visitantes com base em características ou interações do site.” Embora o resultado básico desse recurso signifique isolar grupos de usuários, visitas ou acessos ao seu site, um analista de mente afiada como você pode ser criativo com essa ferramenta e encontrar novas maneiras de obter insights sobre a atividade do seu site. A lista de opções possíveis é vasta, portanto, não hesite em tentar criar a sua própria e compartilhá-la com outras pessoas em sua organização ou online em comunidades como a Comunidade Adobe Analytics na Experience League ou na comunidade #Measure Slack.
Se você precisar de uma rápida atualização sobre como criar um segmento, consulte a documentação da Experience League sobre como usar o Construtor de segmentos no Analysis Workspace.
Comparação e contraste de segmentos
No Analysis Workspace, você pode comparar dois segmentos usando a “Comparação de segmentos”. A comparação de segmentos pode ser encontrada na seção Painéis da barra de navegação esquerda:
No entanto, às vezes não é necessário ter um painel completo de comparação para apresentar os principais insights aos usuários finais. Felizmente, alguns recursos também podem ser comparados em um painel padrão.
A Visualização do diagrama de Venn pode ajudar a criar uma comparação rápida, permitindo que você passe o mouse e veja a sobreposição de sessões, pedidos, usuários etc. entre dois ou três segmentos personalizados. Também é possível criar segmentos rapidamente clicando com o botão direito do mouse em qualquer uma das seções sobrepostas:
Às vezes, as informações importantes não estão nos dados sobrepostos, mas nos dados que não se sobrepõem. Uma maneira rápida de visualizar isso é criar uma cópia de um segmento e transformá-lo em um segmento “Excluir”:
Ao empilhar seu segmento de “exclusão” com o outro segmento em sua comparação, agora você pode calcular rapidamente quantas visitas chegaram à sua página de menu sem também visualizar a página inicial na mesma sessão:
Ataque de empilhamento
Da mesma forma, você pode criar os dados de interseção de um diagrama de Venn simplesmente empilhando quaisquer segmentos. Não há limite para o número de segmentos ou dimensões individuais que você empilha. Por exemplo, se eu quisesse descobrir rapidamente em que dias da semana do mês passado meu site foi visitado por um telefone celular, especificamente um Samsung Galaxy A52s, e que acessou minhas páginas de menu e nutrição, mas NÃO viu minha página inicial, eu poderia construir isso rapidamente, assim:
Mas, melhor ainda, depois de encontrar o subconjunto perfeito da minha base de usuários ou visitas, posso selecionar todos esses valores, clicar com o botão direito do mouse e criar um segmento instantaneamente:
Isso é muito poder em um único segmento.
Um segmento de números para um número de segmentos
Muitos usuários geralmente analisam valores nominais, ordinais ou de intervalo ao criar segmentos - coisas como uma página visitada, uma faixa etária de usuários ou o número de visitas que um usuário fez no passado. No entanto, você também pode usar dados de proporção ao criar um segmento, agrupando esses valores, sejam eles dimensões padrão, métricas padrão ou variáveis e métricas personalizadas para sua organização.
Por exemplo, o Tempo gasto na página ou o Tempo gasto por visita tem compartimentos pré-construídos disponíveis:
No entanto, eles nem sempre atendem às necessidades de sua organização, talvez a maioria das visitas ao site seja inferior a 10 minutos. Você pode usar a medição granular para criar compartimentos de tamanhos diferentes. Aqui está um compartimento criado para examinar as visitas que duram entre 1 minuto e 1 segundo e 1 minuto e 30 segundos:
Uma vez criado, agora posso começar a analisar minhas visitas, pedidos e outros eventos pelos diferentes grupos de tempo que personalizei:
Você pode até começar a examinar como os indicadores principais de desempenho (KPIs) mudam em função do tempo que um usuário passa, de quantas páginas ele acessa em uma visita, de quantas vezes ele visitou no passado ou de qualquer outro valor numérico, o que basicamente permite analisar uma métrica como um fator de outra métrica:
As possibilidades de usar segmentos para encontrar novos insights são infinitas. Este é apenas um ponto de partida. Experimente alguns por conta própria e informe à comunidade o que você descobriu: Comunidade Adobe Analytics na Experience League ou na comunidade #Measure Slack.
Boa segmentação.
