Adobe Analytics에서 세그먼트를 사용하여 인사이트를 잠금 해제하는 방법을 알아봅니다. 사용자 행동에 대한 강력한 인사이트를 얻으려면 세그먼트를 창의적으로 비교, 제외 및 중첩하세요.
새로운 Adobe Analytics 사용자이든 노련한 전문가이든 Analysis Workspace 프로젝트에서 세그먼트를 상당히 활용할 수 있습니다. Adobe Experience League의 설명에 따르면 “세그먼트를 사용하면 특성이나 웹 사이트 상호 작용을 기반으로 방문자의 하위 집합을 식별할 수 있습니다.” 이 기능의 기본 결과는 사용자 그룹, 방문 또는 사이트 방문을 격리하는 것을 의미하지만, 귀하와 같은 예리한 분석가는 이 도구를 사용하여 창의력을 발휘하고 사이트 활동에 대한 인사이트를 얻는 새로운 방법을 찾을 수 있습니다. 가능한 옵션 목록은 방대하므로 주저하지 말고 자신만의 옵션을 만들어 조직의 다른 사람들과 공유하거나 Experience League의 Adobe Analytics 커뮤니티 또는 #Measure Slack 커뮤니티와 같은 온라인 커뮤니티에서 공유해 보세요.
세그먼트를 생성하는 방법을 빠르게 복습해야 하는 경우 Analysis Workspace의 세그먼트 빌더 사용에 대한 Experience League 문서를 확인하세요.
세그먼트 비교 및 대비
Analysis Workspace에서는 “세그먼트 비교”를 사용하여 두 세그먼트를 비교할 수 있습니다. 세그먼트 비교는 왼쪽 탐색 막대의 패널 섹션에서 찾을 수 있습니다.
그러나 홈 키 인사이트를 최종 사용자에게 제공하기 위해 전체 비교 패널이 필요하지 않은 경우가 있습니다. 다행히 일부 기능은 표준 패널에서도 비교할 수 있습니다.
벤 다이어그램 시각화를 사용하면 마우스를 가져가서 2~3개의 맞춤 세그먼트 간에 겹치는 세션, 주문, 사용자 등을 확인할 수 있어 빠른 비교가 가능합니다. 겹치는 섹션을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 세그먼트를 빠르게 구축할 수도 있습니다.
때로는 중요한 정보가 겹치는 데이터가 아니라 겹치지 않는 데이터에 있을 때도 있습니다. 이를 확인하는 빠른 방법은 한 세그먼트의 복사본을 만들어 “제외” 세그먼트로 만드는 것입니다.
비교에서 “제외” 세그먼트를 다른 세그먼트에 스태킹하면 이제 동일한 세션에서 홈 페이지를 보지 않고도 메뉴 페이지에 도달한 방문 수를 빠르게 계산할 수 있습니다.
스택 공격
마찬가지로, 세그먼트를 함께 스태킹하여 벤 다이어그램의 교차 데이터를 만들 수 있습니다. 스태킹하는 세그먼트 또는 개별 차원의 수에는 제한이 없습니다. 예를 들어, 지난 달 내 사이트가 휴대폰, 특히 Samsung Galaxy A52s에서 방문하여 내 메뉴와 영양 페이지는 보았지만 내 홈 페이지는 보지 못한 요일이 언제인지 빠르게 확인하고 싶은 경우에는 다음과 같이 즉석에서 신속하게 구축할 수 있습니다.
하지만 더 좋은 점은 사용자 또는 방문 기반의 완벽한 하위 집합을 찾으면 해당 값을 모두 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 즉시 세그먼트를 생성할 수 있다는 것입니다.
이는 하나의 세그먼트에 큰 영향을 미칩니다.
여러 세그먼트에 대한 숫자 세그먼트
많은 사용자는 세그먼트를 생성할 때 명목, 순서 또는 간격 값(방문한 페이지, 사용자 연령 범위 또는 사용자가 과거에 방문한 횟수 등)을 확인하는 경우가 많습니다. 그러나 표준 차원, 표준 지표, 조직의 사용자 정의 변수 및 지표 등 이러한 값을 버킷팅하여 세그먼트를 생성할 때 비율 데이터도 사용할 수 있습니다.
예를 들어, 페이지에 소요된 시간 또는 방문당 소요 시간에는 사용 가능한 버킷이 사전 구축되어 있습니다.
그러나 이는 항상 조직의 요구 사항에 맞는 것은 아닙니다. 아마도 대부분의 사이트 방문은 10분 미만일 것입니다. 세분화된 측정치를 사용하여 다양한 크기의 버킷을 생성할 수 있습니다. 다음은 1분 1초에서 1분 30초 사이에 지속되는 방문을 보기 위해 생성된 것입니다.
일단 생성되면 이제 내가 사용자 정의한 다양한 버킷 시간 그룹별로 내 방문, 주문 및 기타 이벤트를 볼 수 있습니다.
사용자가 얼마나 많은 시간을 소비했는지, 한 번 방문에서 얼마나 많은 페이지를 방문했는지, 과거에 몇 번 방문했는지 또는 다른 숫자 값을 기준으로 주요 성과 지표(KPI)가 어떻게 변경되는지 검사할 수도 있습니다. 기본적으로 지표를 다른 지표의 요소로 볼 수 있습니다.
새로운 인사이트를 찾기 위해 세그먼트를 사용할 수 있는 가능성은 무궁무진합니다. 이것은 단지 시작점일 뿐입니다. 직접 몇 가지를 시도해 보고 발견한 내용을 Experience League의 Adobe Analytics 커뮤니티 또는 #Measure Slack 커뮤니티에 알려주세요.
즐거운 세분화하세요!
