Anpassen der standardmäßigen Anfragetypen
Anfragetypen sind unter folgenden Umständen nützlich:
- Beim Anpassen des Anfragestatus, wie in Erstellen oder Bearbeiten eines Status beschrieben.
- Beim Erstellen einer Anfrage-Warteschlange, wie in Erstellen einer Anfrage-Warteschlange beschrieben.
Sie können die Bezeichnungen für jeden standardmäßigen Problemtyp anpassen, sodass sie besser mit der in Ihrem Unternehmen verwendeten Terminologie übereinstimmen.
Zugriffsanforderungen
Sie müssen über folgenden Zugriff verfügen, um die Schritte in diesem Artikel ausführen zu können:
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|---|---|
| Adobe Workfront Plan | Beliebig |
| Adobe Workfront Lizenz |
Neu: Standard Oder Aktuell: Plan |
| Konfigurationen der Zugriffsebene | Systemadministrator |
Weitere Informationen zu den Informationen in dieser Tabelle finden Sie unter Zugriffsanforderungen in der Dokumentation zu Workfront.
Standardmäßige Problemtypen
Wenn Sie Adobe Workfront Admin-Zugriff haben, gibt es vier standardmäßige Problemtypen, die Sie konfigurieren und umbenennen können:
- Fehlerbericht Wird verwendet, um gemeldete Fehler im System zu verfolgen.
- Änderungsanforderung Dient zum Nachverfolgen von Problemen, die aktualisiert oder überarbeitet werden müssen.
- Problem Ein Objekt in Workfront, das ungeplante Arbeiten, ein auftretendes Problem oder etwas kommuniziert, das gelöst werden muss, um eine Aufgabe fortzusetzen.
- Anfrage Ein Problemtyp, der für eine Anfrage-Warteschlange gilt, in der Benutzer Anfragen in Workfront stellen.
Anfragetyp anpassen
Beachten Sie Folgendes zum Anpassen von Problemtypen:
- Sie können die Beschriftung für einen Anfragetyp ändern, aber nicht seine Funktion.
- Zusätzliche Anfragetypen können nicht erstellt werden.
- Die Filterwerte für den Namen eines Problemtyps können nicht geändert werden. Wenn Sie also einen Filter für einen Problembericht erstellen, spiegelt der Wert des Filters (Schlüssels) nicht den benutzerdefinierten Namen des Problemtyps wider.
- Jedem Anfragetyp sind drei Standardstatus zugeordnet: Neu, In Bearbeitung und Geschlossen. Sie können diese Status nicht löschen oder aus einem Problemtyp entfernen, aber Sie können sie umbenennen.
- Sie können die Optionen, die im Dropdown-Menü angezeigt werden, für jeden Problemtyp neu anordnen.
So passen Sie einen Problemtyp an:
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Klicken Sie auf das Hauptmenü-Symbol
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Klicken Sie Projektvoreinstellungen > Status.
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Klicken Sie auf die Probleme.
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Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
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Bewegen Sie den Mauszeiger über den Problemtyp, den Sie anpassen möchten, klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten
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Klicken Sie auf einen Anfragetyp, um die zugehörigen Status aufzulisten. Ziehen Sie dann die Handles, die angezeigt werden, wenn Sie den Mauszeiger über sie bewegen, und legen Sie sie in der Reihenfolge ab, in der sie im Dropdown-Menü Status der Benutzenden angezeigt werden sollen.
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