Fehlerbehebung bei Problemen im Zusammenhang mit der Enhanced Experience Composer

Anzeigeprobleme treten manchmal unter bestimmten Bedingungen im Adobe Target Enhanced Experience Composer (EEC) auf.

Der EEC wird keine interne QA-URL laden, auf die nicht über öffentliche IP-Adressen zugegriffen werden kann. section_D29E96911D5C401889B5EACE267F13CF

Dies lässt sich durch die Zulassungsauflistung der folgenden IP-Adressen beheben. Diese IP-Adressen sind für den Adobe-Server bestimmt, der für den EEC-Proxy verwendet wird. Sie werden nur für die Bearbeitung der Aktivitäten benötigt. Auf die Zulassungsliste setzen Besucherinnen und Besucher Ihrer Site benötigen diese IP-Adressen nicht.

Bitten Sie Ihr IT-Team um die Zulassungsliste der folgenden IP-Adressen:

USA (va7)

40.70.154.136/29
52.254.106.240/28
52.254.106.160/28
52.254.107.16/28
20.186.185.181
20.22.83.112
20.186.185.227
52.254.106.192/28
52.254.106.0/28
52.254.107.128/28
52.254.107.80/28
52.254.106.176/28
52.254.107.32/28
52.254.105.192/28
52.254.107.64/28
52.254.106.208/28
52.254.107.0/28
52.254.106.224/28
20.14.241.153
20.186.185.239
4.152.211.251
52.254.107.144/28
52.254.106.144/28

EMEA (nld2)

51.138.17.16/28
51.138.17.48/28
51.138.16.128/28
51.138.17.32/28
51.138.16.240/28
51.138.17.112/28
51.138.16.160/28
51.138.16.208/28
51.138.17.80/28
51.138.17.0/28
51.138.17.96/28
51.138.16.144/28
20.31.145.248
20.126.189.248
51.138.16.224/28
51.138.16.192/28
51.138.12.94
51.138.12.11
51.138.16.176/28
51.138.12.100
51.138.17.64/28
51.138.12.160/28

APAC (aus)

20.43.104.160/28
20.227.35.177
20.40.188.227
20.43.104.112/28
20.43.104.128/28
20.43.104.144/28
20.40.188.166
20.53.206.128
20.43.104.80/28
20.43.104.16/28
20.43.105.48/28
20.43.104.96/28
20.43.104.48/28
20.40.188.194
20.43.104.32/28
20.40.191.224/28
20.43.105.16/28
20.40.191.96/28
20.43.104.176/28
20.40.191.240/28
20.43.104.64/28
20.43.105.32/28
20.43.104.192/28
20.43.105.0/28
20.43.104.0/28

Legacy-IP-Adressen

Die folgenden Legacy-IP-Adressen sollten bis auf Weiteres weiter auf die Zulassungsliste gesetzt werden.

34.254.77.200
54.73.207.147
54.229.152.123
3.224.194.242
54.90.51.39
34.228.136.112
54.150.116.11
18.178.142.8
54.199.107.77
99.80.139.221
54.78.56.224
54.247.179.246
54.80.219.243
34.201.235.54
54.196.224.236
35.75.212.45
52.199.184.130
18.180.161.176

Möglicherweise wird die folgende Fehlermeldung in Target angezeigt:

Error: Your website domain (ISP) is blocking the Enhanced Experience Composer. You can allowlist the Enhanced Experience Composer's IP addresses or turn off Enhanced Experience Composer in Configure > Page Delivery menu.

Nachstehend sind die Ursachen für diese Fehlermeldung und die Lösungen zum Korrigieren der Situation aufgeführt:

Der EEC wird auf sicheren Seiten meiner Website, für die TLS 1.0 verwendet wird, nicht geladen. (nur EEC) section_C5B31E3D32A844F68E5A8153BD17551F

Möglicherweise wird die oben unter „Der Enhanced Visual Experience Composer wird nicht auf sicheren Seiten meiner Site geladen“ beschriebene Fehlermeldung angezeigt. Wenn die oben genannten IP-Adressen auf die Zulassungsliste gesetzt werden, Ihre Website TLS Version 1.2 jedoch nicht unterstützt. Target verwendet derzeit die Standardkonfiguration 1.2. Vor Target 18.4.1 (25. April 2018) unterstützte die Standardkonfiguration TLS 1.0. Weitere Informationen finden Sie unter TLS(Transport Layer Security)-Verschlüsselungsänderungen.

So überprüfen Sie die TLS-Version auf Ihrer Website mit Firefox (bei anderen Browsern sind die Schritte ähnlich):

Beim Laden von Seiten mit aktiviertem Proxy werden Fehlermeldungen zu Zeitüberschreitungen oder verweigertem Zugriff ausgegeben. (nur EEC) section_60CBB9022DC449F593606C0E6252302D

Stellen Sie sicher, dass Proxy-IPs in Ihrer Umgebung nicht blockiert werden.