Beheben von Problemen im Zusammenhang mit Enhanced Experience Composer
Anzeigeprobleme treten manchmal in Adobe Target Enhanced Experience Composer (EWG) unter bestimmten Voraussetzungen.
Der EEC lädt keine interne QA-URL, auf die nicht über eine öffentliche IP zugegriffen werden kann. section_D29E96911D5C401889B5EACE267F13CF
Dies kann durch auf die Zulassungsliste setz der folgenden IP-Adressen behoben werden. Diese IP-Adressen sind für den Adobe-Server bestimmt, der für den EEC-Proxy verwendet wird. Sie werden nur für die Bearbeitung der Aktivitäten benötigt. Besucher Ihrer Site müssen diese IP-Adressen nicht auf die Zulassungsliste gesetzt haben.
Bitten Sie Ihr IT-Team, die folgenden IP-Adressen in Zulassungsliste zu nehmen:
- 34 254 77 200
- 54 73 207 147
- 54 229 152 123
- 3 224 194 242
- 54 90 51 39
- 34 228 136 112
- 54 150 116 11
- 18 178 142,8
- 54 199 107 77
- 99 80 139 221
- 54 78 56 224
- 54 247 179 246
- 54 80 219 243
- 34 201 235 54
- 54 196 224 236
- 35 75 212 45
- 52 199 184 130
- 18 180 161 176
Möglicherweise wird die folgende Fehlermeldung in Target:
Error: Your website domain (ISP) is blocking the Enhanced Experience Composer. You can allowlist the Enhanced Experience Composer's IP addresses or turn off Enhanced Experience Composer in Configure > Page Delivery menu.
Nachstehend sind die Ursachen für diese Fehlermeldung und die Lösungen zum Korrigieren der Situation aufgeführt:
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Problem: Ihre Website-Domäne (ISP) blockiert die Enhanced Experience Composer.
Rechtsmittel: Zulassungsliste der oben aufgeführten IP-Adressen.
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Problem: Die IP-Adressen werden auf die Zulassungsliste gesetzt, Ihre Website unterstützt jedoch nicht TLS-Version 1.2. Target verwendet derzeit die Standardkonfiguration 1.2. Vor dem Target 18.4.1 (25. April 2018), die Standardkonfiguration unterstützte TLS 1.0. Weitere Informationen finden Sie unter Änderungen hinsichtlich der Verschlüsselung mit TLS (Transport Layer Security).
Lösung: Siehe folgende Frage (Die Enhanced Visual Experience Composer wird auf sicheren Seiten meiner Site, die TLS 1.2 verwenden, nicht geladen.
Der EEC wird auf sicheren Seiten meiner Website, für die TLS 1.0 verwendet wird, nicht geladen. (nur EEC) section_C5B31E3D32A844F68E5A8153BD17551F
Möglicherweise wird die oben unter "Die Enhanced Visual Experience Composer wird auf sicheren Seiten meiner Site nicht geladen." wenn die oben genannten IP-Adressen auf die Zulassungsliste gesetzt sind, Ihre Website TLS-Version 1.2 jedoch nicht unterstützt. Target verwendet derzeit die Standardkonfiguration 1.2. Vor dem Target 18.4.1 (25. April 2018), die Standardkonfiguration unterstützte TLS 1.0. Weitere Informationen finden Sie unter Änderungen hinsichtlich der Verschlüsselung mit TLS (Transport Layer Security).
So überprüfen Sie die TLS-Version auf Ihrer Website mit Firefox (bei anderen Browsern sind die Schritte ähnlich):
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Öffnen Sie die betroffene Website in Firefox.
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Klicken Sie auf Show Site Information in der Adressleiste des Browsers.
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Klicks Show Connection Details > More Information.
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Prüfen Sie die TLS-Versionsinformationen unter den technischen Details:
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Wenn auf Ihrer Website TLS 1.0 angezeigt wird, lesen Sie Änderungen hinsichtlich der Verschlüsselung mit TLS (Transport Layer Security) für Informationen zur TLS-Unterstützungsrichtlinie für Target. Beheben der Situation bisher (gültig bis 12. September 2018){target=_blank}, wenden Sie sich an Kundenunterstützung für die Konfiguration mit Ihrer TLS-Version und der Domäne.
Beim Laden von Seiten mit aktiviertem Proxy werden Fehlermeldungen zu Zeitüberschreitungen oder verweigertem Zugriff ausgegeben. (nur EEC) section_60CBB9022DC449F593606C0E6252302D
Stellen Sie sicher, dass Proxy-IPs in Ihrer Umgebung nicht blockiert werden.