Benutzer kann nicht zum Adobe Commerce-Cloud-Projekt hinzugefügt werden
Dieser Artikel bietet eine Lösung für den Fall, dass Sie versuchen, eine Benutzerin bzw. einen Benutzer zu einem Cloud-Projekt hinzuzufügen, dies jedoch fehlschlägt, mit dem Fehler: Benutzerin bzw. Benutzer XXX ist nicht vorhanden.
Betroffene Produkte und Versionen
- Adobe Commerce auf Cloud-Infrastruktur, alle unterstützten Versionen
Problem
Dieser Artikel bietet eine Lösung für den Fall, dass Sie keine Benutzenden zu einem Adobe Commerce-Cloud-Projekt hinzufügen können.
Ursache
Das Konto des Benutzers muss zunächst unter https://accounts.magento.cloud erstellt und mit seinem Adobe-SSO verknüpft werden, bevor er als Benutzer zum Projekt hinzugefügt werden kann. Wenn der/die Benutzende ein Adobe-Konto, aber kein Commerce-Konto (magento.com) hat, muss er/sie zuerst eines erstellen.
Lösung
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Bitten Sie den Benutzer, sich unter https://accounts.magento.cloud anzumelden. Der Benutzer muss bereits mit derselben E-Mail-Adresse bei Adobe registriert sein.
note note NOTE Das Erstellen oder besitzen eines Kontos unter https://account.adobe.com bedeutet nicht automatisch, dass der Benutzer über ein Konto unter https://accounts.magento.cloud verfügt. Der Benutzer muss zunächst sein Commerce-Konto erstellen. -
Wenn der/die Benutzende bereits über ein Adobe-Konto verfügt, sich jedoch nicht anmelden kann, bitten Sie ihn/sie, eine Support-Anfrage mit der Einstellung Problemgrund auf Benutzerverwaltung zu senden.
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Nachdem sich der Benutzer erfolgreich bei https://accounts.magento.cloud angemeldet hat, können Sie den Benutzer zum Projekt hinzufügen. Detaillierte Anweisungen finden Sie unter Hinzufügen von Benutzern und Verwalten des Zugriffs im Handbuch Commerce on Cloud Infrastructure .
Verwandtes Lesen:
- Verwalten des Benutzerzugriffs finden Sie in unserem Handbuch zu Commerce in Cloud-Infrastrukturen .
- Anmeldung beim Adobe Commerce Support- oder Cloud-Konto nicht möglich