KI-Chat
Der KI-Chat beantwortet Fragen in natürlicher Sprache basierend auf Ihrem Verkaufskontext. Nutzen Sie sie, um ein Konto zu recherchieren, sich auf einen Anruf vorzubereiten, Kontakte zu entwerfen und Ihre Arbeit zu priorisieren, ohne Adobe Marketo Qualifier verlassen zu müssen.
KI-Chat öffnen
Um das Chat-Panel zu öffnen, wählen Sie die unverankerte Schaltfläche AI-Chat aus. Das Bedienfeld wird neben der aktuellen Seite geöffnet, sodass Sie einen Interessenten, ein Konto oder einen ausgehenden Workflow anzeigen können. Um die Größe des Bedienfelds zu ändern, ziehen Sie seine Kante. Um das Bedienfeld zu schließen, wählen Sie erneut AI-) aus.
Datenquellen
Der KI-Chat kann die folgenden Quellen verwenden:
- Das Playbook Ihres Unternehmens im Knowledge Center.
- Ihr verbundenes CRM, einschließlich Leads, Kontakte, Konten, Chancen und Aktivitäten.
- Marketo Aktivitäts- und Interaktionsdaten
- Kundenanalyse und aktuelle Nachrichten, die von der Account Qualification Agent gesammelt wurden.
- In: Public Web Research.
KI-Chat verwenden
Verwenden Sie den KI-Chat für diese Arten von Aufgaben:
- Recherche und Zusammenfassung: Fragen Sie nach einer Zusammenfassung eines Kontos, einer Einkaufsgruppe oder des letzten Engagements eines Interessenten.
- Build-Positionierung: Bitten Sie den Assistenten, Ihre Lösung vor einem Meeting für ein bestimmtes Konto zu positionieren.
- Reichweite entwerfen und verfeinern: Bitten Sie sie, eine E-Mail zu schreiben oder neu zu schreiben. Geben Sie den Ton, die Länge und die Sprache an und ob Emojis einbezogen werden sollen.
- Empfehlungen abrufen: Fragen Sie, welche Interessenten oder Konten priorisiert werden sollen, oder fordern Sie ein Ziel oder eine Kadenz für einen neuen ausgehenden Workflow an.
- Kontaktdaten suchen: Bitten Sie den Assistenten, einen potenziellen Kunden mit weiteren Kontakt- und Hintergrundinformationen anzureichern.
Ask AI Chat über Ihre verbundenen Daten hinweg
Der KI-Chat kann Fragen in Ihren Marketo Qualifier-, CRM-, Marketo-, Marketo Optimizer- und Unternehmensdaten beantworten. Stellen Sie eine Frage in einfacher Sprache, um Informationen nachzuschlagen oder den Kontext abzurufen. Der KI-Chat liest und erstellt Berichte zu Ihren Daten. Er erstellt, bearbeitet oder startet nichts.
Im Folgenden finden Sie einige Beispielaufforderungen. Je genauer Sie Ihre Eingabeaufforderung anzeigen, desto zielgerichteter sind die Ergebnisse.
Interessenten und Kunden:
- „Interessenten mit Interaktionsstatus suchen Neu.“
- „Recherchieren Sie das Unternehmen Adobe.“
- „Geben Sie mir das vollständige Profil für einen potenziellen Kunden.“
- „Ausgehende Leistung für die letzten 30 Tage anzeigen.“
- „Auflisten der gebuchten Meetings der letzten 30 Tage.“
Wissenszentrum:
- „Welche Sicherheiten gibt es für die Behandlung von Einwänden bezüglich der Preisgestaltung?“
- „Was sind die wichtigsten Unterscheidungsmerkmale gegenüber Mitbewerbern?“
- „Listen Sie Dokumente im Knowledge Center auf.“
- „Ein Dokument zusammenfassen.“
CRM:
- „Auflisten offener Chancen.“
- „Listen Sie die ersten fünf Leads mit Namen und E-Mail auf.“
- „Verkaufsaktivitäten für einen Lead oder ein Konto anzeigen“
Marketo:
- „Meine intelligenten Kampagnen durchsuchen.“
- „Rufen Sie die Smart-Liste mit dem Namen „Acquired“ ab.“
- „Durchsuchen Sie meine Programme oder rufen Sie ein Programm mit Namen ab.“
- „Liste Marketo Aktivitätstypen.“
Adobe Journey Optimizer B2B Edition:
- „Wie viele Journey habe ich?“
- „Wie segmentiert Persona meine Zielgruppe?“
- „Welche Landingpages gibt es in meinem Konto?“
- „Welche Lead-Felder fließen in die Bewertung ein?“
Informationen zum Unternehmen:
- „Welche Technologien verwendet ein Unternehmen?“
- „Aktuelle Nachrichten für eine Firma anzeigen.“
- „Finden Sie Firmen, die einer bestimmten Firma ähnlich sind.“
- „Auflisten der offenen Stellenangebote für ein Unternehmen.“
Derzeitiger Umfang und Einschränkungen
- AI Chat liest und berichtet über Ihre Daten. Es werden keine Elemente erstellt, bearbeitet oder gestartet. Sie erstellt beispielsweise kein Programm, startet keine Kampagne oder bearbeitet keine Liste.
- Der KI-Chat sucht nach Informationen; er ist kein Reporting-Tool. Es werden keine Analysen oder Trends im Marketo-Stil im Zeitverlauf erstellt, wie z. B. der E-Mail-Status für das Quartal oder eine Liste der Leads, die in den letzten 10 Tagen erstellt wurden. Verwenden Sie native Marketo für diese Aufgaben.
Grundlegende Antworten in Ihrem Playbook
Wenn Sie Ihr Wissenscenter-Playbook verwenden möchten, wenden Sie sich in Ihrer Frage an das Wissenscenter. Beispiel:
From the Knowledge Center, help me position our security solution for ABC Corp ahead of tomorrow's call.
Die Antwort spiegelt die Nachricht in Ihrem Playbook wider.
Feedback zu Antworten geben
Bewerten generierter Inhalte mit den Steuerelementen „Daumen hoch“ oder „Daumen runter“. Ihr Feedback hilft, zukünftige Reaktionen zu verbessern.
KI-Antworten überprüfen
KI-generierte Antworten können ungenau sein. Überprüfen Sie alle Inhalte, bevor Sie sie verwenden.
- Überprüfen Sie die Fakten, Namen und Zahlen, bevor Sie sich auf sie verlassen.
- Lesen Sie die entworfenen E-Mails sorgfältig und personalisieren Sie sie vor dem Versand.
- Verwenden Sie die Ausgabe des Assistenten als Ausgangspunkt, nicht als fertige Leistung.
Die Adobe Generative AI-Bedingungen regeln die Verwendung von KI-Chat in Ihrem Unternehmen.