Erläuterung der Touchpoint-Positionen und -Generierung in BT und BATs explanation-of-touchpoint-positions-and-generation-across-bts-and-bats
Erstellung von Touchpoint-Positionen und Fluss durch die Buyers Journey
Das Verständnis der Buyer Touchpoint-Positionen und ihrer Auslösung ist für ein erfolgreiches Reporting mit Marketo Measure-Daten von entscheidender Bedeutung. Sie möchten ein klares Verständnis davon haben, was Ihre potenziellen Kunden getan haben, als sie sich durch die Journey des Käufers bewegten, und wie dies wiederum in den Touchpoint-Daten aussehen wird. Für mehr Kontext zu diesem Thema empfehlen wir den Artikel Touchpoint-Generierung und -Zuordnung.
Marketo Measure verfügt über eine Vielzahl von Touchpoint-Positionen, die durch verschiedene Schritte auf dem Journey des Käufers ausgelöst werden. Bei der Berichterstellung über Marketo Measure Daten gibt es zwei Arten von Touchpoint-Daten: Käufer-Touchpoints (BT) und Käufer-Attribution-Touchpoints (BAT). Sie werden feststellen, dass diese Datensätze leicht unterschiedliche Positionen einnehmen, da sie sich auf verschiedene Objekte beziehen. Für mehr Kontext zu diesem Thema empfehlen wir den Artikel Unterschied zwischen Käufer-Touchpoints (BT) und Käufer-Attribution-Touchpoints (BAT.
Buyer Touchpoints (BT): Dies sind die Touchpoints, die einer einzelnen Person und deren Journey zugeordnet sind und für diese Person eindeutig sind. Die folgenden vordefinierten Berichte basieren auf Buyer Touchpoint-Daten.
- Marketo Measure 101: Leads nach ID
- Marketo Measure 101: Leads nach Kanal
- Marketo Measure 101: Lead/Kontakt nach ID
- Marketo Measure 101: Lead/Kontakt nach Kanal
Im Folgenden werden die Buyer Touchpoint-Positionen beschrieben, die beschreiben, wo sich eine Person in ihrem Journey befindet und welche Maßnahmen sie ergriffen haben, um diese Position zu erlangen.
Buyer Attribution Touchpoints (BAT): Dies sind die Touchpoints, die mit einer Opportunity und ihrem Journey verbunden sind. Diese Touchpoints sind mit dem Umsatz verbunden, da sie mit der Opportunity und ihren Kontakten verbunden sind. Die folgenden vordefinierten Berichte basieren auf Buyer Attribution Touchpoint-Daten.
- Marketo Measure 101: Vertriebschancen nach ID
- Marketo Measure 101: Vertriebschancen nach ID-Kanal
Marketo Measure verfügt über diese beiden Touchpoint-Datensätze, um den Journey und die Chancen einer Person genau zu verstehen. Diese beiden Touchpoint-Datensätze geben Ihnen eine klare Übersicht darüber, was von der Trichteroberseite bis zur Trichterunterseite passiert ist.
Das folgende Beispiel zeigt den Datenfluss von Käufer-Touchpoints (BT) zu Käufer-Attribution-Touchpoints (BAT). In diesem Beispiel sind Person A und Person B beide Teil derselben Opportunity, die das Erstellungsdatum 3/7/2020 und das Abschlussdatum 5/6/2020 hat.
Person A Buyer Touchpoint-Datensatz
- First Touch (FT) - Paid Search.AdWords - 9/1/2019
- Lead Creation (LC) - Organische Suche.Google - 11/20/2019
- Post LC (Formular ausfüllen) - Webinar - 3/4/2020
Person B Buyer Touchpoint-Datensatz
- First Touch (FT) - Paid Social.Facebook - 8/26/2019
- Lead Creation (LC) - Organische Suche.Yahoo - 2/20/2020
- Post LC (Formular ausfüllen) - E-Mail - 5/1/2020
Opportunities würden Buyer Attribution Touchpoint-Daten wie folgt lauten…
- First Touch (FT) - Paid Social.Facebook - 8/26/2019
- (von Person B, da sie die wahre Erstkontakt für das Konto/die Opportunity haben)
- Lead Creation (LC) - Organische Suche.Google - 11/20/2019
- (von Person A, da sie die Lead-Erstellung für das Konto/die Opportunity haben)
- Opportunity Creation (OC) - Webinar - 3/4/2020
- (Der Post LC-Touchpoint von Person A wäre der OC Touchpoint da es die neueste Interaktion war, die wir zur Opportunity haben, die am 3/7/2020 erstellt wird)
- Abgeschlossen Gewonnen - E-Mail - 5/1/2020
- (Der Post LC-Touchpoint von Person B wäre der Closed Won Touchpoint da es die neueste Interaktion war, die wir haben, um die Opportunity am 5/6/2020 zu schließen)