Unterschiede zwischen Buyer Touchpoints und Buyer Attribution Touchpoints difference-between-buyer-touchpoints-and-buyer-attribution-touchpoints
Erfahren Sie, was einen Buyer Touchpoint (BT) und einen Buyer Attribution Touchpoint (BAT) definiert, welche Unterschiede zwischen den beiden bestehen, und finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Der Hauptunterschied zwischen Buyer Touchpoints und Buyer Attribution Touchpoints besteht in ihrer Beziehung zu Salesforce-Objekten. BTs beziehen sich auf die Lead-, Kontakt- und Fallobjekte, jedoch nicht auf das Opportunity-Objekt. Das bedeutet, dass mit Buyer Touchpoints nie ein Umsatz verbunden ist.
Während das Objekt „Buyer Attribution Touchpoint“ mit den Kontakt-, Konten- und Opportunity-Objekten verbunden ist, jedoch nicht mit dem Lead-Objekt, sind die Buyer Attribution Touchpoints nicht an Leads gebunden. Im BAT-Objekt werden die Umsätze angezeigt, die mit bestimmten Marketing-Interaktionen verknüpft sind.
Unterschied zwischen BT und BAT:
FAQs faq
Wann wird ein Buyer Touchpoint zu einem Buyer Attribution Touchpoint ?
Ein BT wird zu einem BAT, sobald dieser BT mit einem Kontakt verknüpft ist, der eine damit verbundene Opportunity hat. Eine wichtige Erkenntnis ist, dass eine bestimmte Marketing-Interaktion gleichzeitig ein BT und ein BAT sein kann.
Kann ein Buyer Touchpoint eine Touchpoint-Position der Opportunity Creation (OC) haben?
Ein Buyer Touchpoint hat als Touchpoint-Position entweder Erstkontakt (FT), Lead-Erstellung (LC) oder Formularübermittlung (Zwischen-Touchpoints). Da BTs nicht mit Opportunitys verknüpft sind, kann ein BT nicht über die Touchpoint-Position „Opportunity Creation“ oder „Closed“ verfügen.
Wie werden Buyer-Touchpoint-Daten genutzt?
In der Regel nutzen Kundinnen und Kunden Buyer-Touchpoint-Daten, um die „Spitze des Trichters“ und die „Mitte des Trichters“ zu verstehen. Das bedeutet, dass Marketo Measure-Benutzende wissen, wer Formulare sendet, wer ihre Website ansieht, welche Blog-Beiträge gut funktionieren, welche AdWords-Anzeigen zu Konversionen führen usw. Die Buyer Touchpoint-Daten eignen sich hervorragend zum Verständnis der Interaktion Ihrer Leads und Kontakte.
Wie sieht ein Buyer Touchpoint in Salesforce aus?
Hier ist ein Screenshot eines BT in Salesforce:
Wie sieht ein Buyer Attribution Touchpoint in Salesforce aus?
Hier ist ein Screenshot eines BAT in Salesforce:
