Externe Knoten
Verwenden Sie externe Knoten, um Ihre Konto-Journey mit einem externen Service zu verbinden. Wenn eine Konto-Zielgruppe einen dieser Knoten erreicht, sendet Journey Optimizer B2B edition Zielgruppenattributdaten asynchron an den externen Service. Der Service verarbeitet die Daten und antwortet mithilfe eines Callbacks, wobei Zielgruppeninformationen und Metadaten zurückgegeben werden, die die Journey zum Fortsetzen verwendet.
Es gibt zwei Knotentypen für externe Aktionen:
- Externe Aktion - Ruft einen externen Service auf und fährt über einen einzelnen ausgehenden Pfad fort. Verwenden Sie diesen Knoten, wenn Sie einen externen Prozess ohne Verzweigungslogik Trigger erstellen möchten, z. B. wenn Sie einen Datensatz in einem externen System aktualisieren oder ein Signal an einen nachgelagerten Service senden möchten.
- Externe Aufspaltungspfade - Ruft einen externen Service auf und bewertet die Antwort auf Routing-Konten entlang eines von mehreren definierten Pfaden. Verwenden Sie diesen Knoten, wenn der externe Service einen Wert zurückgibt, z. B. einen Score, eine Stufe oder eine Klassifizierung, die den nächsten Schritt im Journey bestimmt.
Externer Aktionsknoten external-action
Der Externe Aktion-Knoten ruft einen externen Service auf und fährt unabhängig vom Antwortinhalt über einen einzelnen ausgehenden Pfad fort. Verwenden Sie sie für Integrationen, bei denen nach dem externen Aufruf keine Verzweigung erforderlich ist.
-
Navigieren Sie zur Konto-Journey-Zuordnung.
-
Klicken Sie auf das Pluszeichen ( + ) auf einem Pfad und wählen Sie Externe Aktion aus.
-
Legen Sie in den Knoteneigenschaften auf der rechten Seite den Kontext Aktion ein für die externe Aktion fest:
- Wählen Sie Konten aus, wenn Sie die externe Aktion auf alle Personen anwenden möchten, die Teil von Konten im Knotenpfad sind.
- Wählen Sie Personen aus, wenn Sie eine Änderung auf alle Personen im Knotenpfad anwenden möchten.
-
Wählen Sie den externen Service-Namen aus.
Die Liste enthält alle konfigurierten externen Aktionen, die aktiv sind und für den Typ Externe Aktion und den Kontext bestimmt sind.
-
Wenn der Dienst globale Attribute hat, geben Sie die erforderlichen Werte in die Felder ein, die unter dem Namen des Dienstes angezeigt werden.
-
Fahren Sie mit dem Erstellen des Journey aus den ausgehenden Pfaden des Knotens fort.
Der Zeitüberschreitungs- oder Fehlerpfad wird automatisch erstellt. Wenn die maximale Wartezeit (wie im Service konfiguriert) verstrichen ist, bevor eine Antwort empfangen wird, fährt das Konto oder die Person diesen Pfad ab. Dies ist dasselbe, wenn eine Fehlerantwort empfangen wird. Sie können diesem Pfad Journey-Knoten hinzufügen, um diese Szenarien zu handhaben, oder die Journey-Enden für das Mitglied der Zielgruppe.
Knoten für externe Aufspaltungspfade external-split-paths
Der Knoten Externe Aufspaltungspfade ruft einen externen Service auf und verwendet die Antwort, um zu bestimmen, welche Pfadkonten als Nächstes ausgeführt werden. Jeder Pfad wird durch eine Bedingung definiert, die auf einer Variablen (Accessor) basiert, die vom externen Service zurückgegeben wird. Der Journey bewertet die Antwort anhand der definierten Pfadbedingungen und leitet jedes Konto entlang des ersten übereinstimmenden Pfads weiter. Pfadbedingungen werden in der Reihenfolge von oben nach unten ausgewertet. Jedes Konto fährt auf dem ersten Pfad fort, dessen Bedingung mit dem vom externen Service zurückgegebenen Wert übereinstimmt.
-
Navigieren Sie zur Konto-Journey-Zuordnung.
-
Klicken Sie auf das Pluszeichen ( + ) auf einem Pfad und wählen Sie Externe Aufspaltungspfade.
-
Wählen Sie in den Knoteneigenschaften auf der rechten Seite den Typ Pfade aufteilen nach aus:
- Konten - Bei aufgeteilten Pfaden nach Konten können Sie innerhalb der definierten Pfade sowohl Konto- als auch Personenknoten hinzufügen.
- Personen - Bei aufgeteilten Pfaden nach Personen können Sie nur Personen-Aktionsknoten innerhalb der definierten Pfade hinzufügen. Eine personenbasierte Aufspaltung wird automatisch mit dem Knoten Zusammenführungspfade geschlossen, sodass alle Personen mit dem nächsten Schritt fortfahren können, ohne ihren Kontokontext zu verlieren.
-
Wählen Sie den Service-Namen aus.
-
Wenn die Service-Konfiguration globale Attribute aufweist, geben Sie die erforderlichen Werte in die Felder ein, die unter dem Service-Namen angezeigt werden.
-
Definieren für Pfad 1“ die Verzweigungsbedingung:
- Ersetzen für "" den Standardwert durch eine beschreibendere Beschriftung.
- Wählen für „Variable auswählen einen Accessor. Accessoren sind Werte, die vom externen Service zurückgegeben und beim Konfigurieren der Aktion definiert werden.
- Wählen unter „Operator den Operator aus.
- Geben unter „Werte eingeben den Wert ein, mit dem abgeglichen werden soll.
note note NOTE Die verfügbaren Bedingungsvariablen und der unterstützte Journey-Kontext (Account, People oder People in Account) werden durch die Konfiguration der externen Aktion bestimmt. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, wenn der erwartete Dienst oder die erwarteten Variablen nicht verfügbar sind. -
Um weitere Pfade hinzuzufügen, klicken Sie auf Pfad hinzufügen und definieren Sie eine Bedingung für jeden gewünschten Pfad.
-
Fahren Sie mit dem Erstellen des Journey aus jedem ausgehenden Pfad des Knotens fort.
Der Zeitüberschreitungs- oder Fehlerpfad wird automatisch erstellt. Wenn die maximale Wartezeit (wie im Service konfiguriert) verstrichen ist, bevor eine Antwort empfangen wird, fährt das Konto oder die Person diesen Pfad ab. Dies ist dasselbe, wenn eine Fehlerantwort empfangen wird. Sie können diesem Pfad Journey-Knoten hinzufügen, um diese Szenarien zu handhaben, oder die Journey-Enden für das Mitglied der Zielgruppe.
-
Für Aufspaltung nach Konten können Sie einen Zusammenführungspfade-Knoten hinzufügen, um zwei oder mehr Pfade nach Bedarf zu kombinieren.