E-Mail-Kollaborations-Tools
Der E-Mail-Design-Bereich enthält Tools für die Zusammenarbeit bei Kommentaren und Lösungen, damit Marketing-Teams E-Mail-Assets direkt in Journey Optimizer B2B Edition nahtlos überprüfen, besprechen und abschließen können. Anstatt Entwürfe über externe Tools (wie Chat, E-Mail-Threads oder Tabellen) freizugeben, können Benutzende im E-Mail-Design-Bereich Kommentare abgeben, Änderungen vorschlagen und Feedback geben. Verwenden Sie diese Tools, um Ihren Workflow zu optimieren, Fehler zu reduzieren und sicherzustellen, dass die Beteiligten abgestimmt sind, bevor Sie Ihre E-Mail-Kampagne auf einer Account-Journey starten:
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Zentralisiertes Feedback - Sammeln und Verfolgen des gesamten Feedbacks an einem Ort.
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Schnellere Überprüfungen - Mitwirkende können die E-Mail-Kopie und die Assets in der Authoring-Umgebung überprüfen.
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Verbesserte Genauigkeit - Verringert das Risiko von Fehlkommunikation, indem alle Bearbeitungen an die E-Mail selbst gebunden bleiben.
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Transparenz - Alle Kommentare und Entschließungen bleiben protokolliert und verdeutlichen, welche Änderungen vorgeschlagen und umgesetzt wurden.
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Collaboration im Kontext - Überprüfen Sie die E-Mail-Textkörper, Bilder und call-to-action (CTA)-Elemente innerhalb des Layouts.
E-Mail-Collaboration-Tools für Reviewer aktivieren
Produktadministratoren können den Zugriff auf die Tools für die E-Mail-Zusammenarbeit aktivieren, indem sie die Berechtigung B2B-E Mails verwalten) über die Benutzeroberfläche Berechtigungen in Adobe Experience Cloud zuweisen.
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Gehen Sie in der Berechtigungs-App zur Registerkarte Rollen und wählen Sie die gewünschte Rolle aus.
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Klicken Sie auf Bearbeiten, um die Berechtigungen zu ändern.
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Fügen Sie die Ressource B2B Assets hinzu und wählen Sie dann B2B-E-Mails verwalten aus.
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Klicken Sie Speichern, um die Änderungen anzuwenden.
Berechtigungen werden automatisch für alle Benutzer aktualisiert, die der Rolle bereits zugewiesen sind.
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Um diese Rolle neuen Benutzern zuzuweisen, wählen Sie die Registerkarte Benutzer im Dashboard Rollen aus und klicken Sie auf Benutzer hinzufügen.
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Geben Sie den Benutzernamen und die E-Mail-Adresse ein oder wählen Sie einen vorhandenen Benutzer aus der Liste aus.
Wenn der Benutzer noch nicht erstellt wurde, lesen Sie die Dokumentation zu Experience Platform.
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Klicken Sie Speichern, um die Änderungen anzuwenden.
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Collaboration-Tools und -Kommentare anzeigen
Beim Erstellen, Bearbeiten oder Überprüfen von Inhalten im E-Mail-Design können Sie auf das Bedienfeld Collaboration zugreifen, um Kommentare für den E-Mail-Inhalt hinzuzufügen oder zu verwalten.
Klicken Sie im rechten Navigationsbereich auf Symbol Collaboration
Collaboration-Workflow
Sie können die Collaboration-Tools verwenden, um einem standardmäßigen Inhalts-Workflow zu folgen:
- Laden Sie Mitarbeiter und Prüfer ein.
- Reviewer Kommentare hinzufügen.
- Lesen Sie Kommentare fügen Sie Antworten , um Feedback zu besprechen, und nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor.
- Reviewer oder Autoren Kommentare auflösen.
Best Practices für die Verwendung der Collaboration-Tools
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Verwenden Sie
@Tagging, damit das Feedback schnell das richtige Teammitglied erreicht. -
Gruppieren Sie verknüpftes Feedback in einem einzigen Kommentar-Thread anstelle mehrerer verstreuter Notizen.
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Lösen Sie Kommentare immer auf, sobald sie adressiert werden, um einen sauberen Workflow zu gewährleisten.
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Speichern Sie eine endgültig genehmigte Version für Compliance-/Auditzwecke.
Mitarbeiter und Prüfer einladen
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Wählen Sie den Textkörper der E-Mail aus.
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Klicken Sie im rechten Navigationsbereich auf Symbol Collaboration
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Geben Sie oben im rechten Bedienfeld Ihren Einladungstext ein, damit Benutzer zusammenarbeiten und Feedback geben können.
Verwenden Sie das
@Symbol, um Benutzer anzusprechen und zu benachrichtigen. Diese Benutzer erhalten E-Mail- und produktinterne Pulsbenachrichtigungen.Wenn Sie die ersten Buchstaben des Namens nach dem Symbol eingeben, wird eine Popup-Liste mit übereinstimmenden Benutzernamen angezeigt. Sie können weitere Buchstaben in den Namen eingeben, um die Ergebnisse zu verbessern.
Namen auswählen, der für die Benachrichtigung hinzugefügt werden soll.
Fügen Sie so viele Mitarbeiter oder Reviewer hinzu, wie Sie in die Einladung aufnehmen möchten.
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Klicken Sie auf Senden.
Kommentare hinzufügen
Öffnen Sie als E-Mail-Mitwirkender oder Prüfer die E-Mail im Design-Bereich und fügen Sie Ihr Feedback hinzu. Sie können allgemeines Feedback in das Bedienfeld Collaboration eingeben oder Komponenten auf der Arbeitsfläche auswählen und einen Kommentar hinzufügen, der speziell für dieses Design-Element gilt. Teammitglieder mit @ kennzeichnen, z. B. @John aktualisieren Sie bitte die CTA Copy.
Jeder neue Kommentar startet einen Thread, in dem Mitwirkende Antwort verwenden können, um die Diskussion fortzusetzen. Jeder Kommentar/Thread, der mit einem Design-Element verknüpft ist, ist nummeriert, sodass Sie das Element, für das es gilt, einfach identifizieren können.
Allgemeine Kommentare und Feedback
Geben Sie im Bedienfeld Collaboration im Textfeld oben einen allgemeinen Kommentar zum E-Mail-Inhalt ein. Verwenden Sie das @ Symbol, um Benutzer anzusprechen und zu benachrichtigen.
Klicken Sie Senden, um den Kommentar zu protokollieren und Benachrichtigungen an getaggte Benutzer zu senden.
Komponentenkommentare
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Wählen Sie eine Struktur- oder Inhaltskomponente.
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Klicken Sie in der Symbolleiste auf das Tool Collaboration.
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Geben Sie den Kommentar in das Textfeld ein.
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Klicken Sie auf Senden.
Mitwirkende können auf das Symbol Nummerierte Nadel auf der E-Mail-Arbeitsfläche klicken, um sie zur Kommentierung anzuzeigen.
Auf einen Kommentar antworten
Für jeden Kommentar können Sie die Funktion Antwort verwenden, um eine Diskussion fortzusetzen oder eine Frage zu beantworten.
Klicken unten Kommentar auf „Antworten“ und geben Sie den Text für Ihre Antwort ein. Um ein Zitat des aktuellen Kommentars in Ihre Antwort aufzunehmen, klicken Sie auf das Symbol Mehr Menü ( … ) und wählen Sie Antwort zitieren.
Kommentare auflösen
Bewerten Sie als Autor oder Designer das Feedback von Reviewern und bestimmen Sie, welche Änderungen Sie vornehmen möchten. Wenn die Änderungen abgeschlossen sind und die Anfrage erfüllt ist, klicken Sie auf das Symbol Mehr Menü ( … ) und wählen Sie Auflösen.
Klicken Sie im Bestätigungsdialogfeld auf Auflösen.
Kommentare verwalten
Verwalten Sie die Kommentare und Threads, um den Status Ihrer Zusammenarbeit zu bewerten.
Kommentar abgeben
Wenn ein Kommentar nicht mit einem Element auf der E-Mail-Arbeitsfläche verknüpft ist, können Sie Kommentar Bedarf an ein Element anheften. Klicken Sie auf das Symbol Mehr ( … ) und wählen Sie Kommentar platzieren. Wählen Sie dann die Design -Komponente auf der Arbeitsfläche aus.
Kommentare entfernen oder löschen
Sie können Ihr Kommentar-Protokoll bereinigen, indem Sie ihn entfernen und löschen. Klicken Sie auf das Symbol Mehr ( … ) und wählen Sie Kommentar entfernen oder Löschen.
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Wenn Sie einen Kommentar entfernen, wird dieser Kommentar durch die Aktion vom Design-Element entkoppelt (das beim Erstellen des Kommentars ausgewählt wurde). Der Kommentar ist weiterhin Teil des Kommentar-Datensatzes für die E-Mail.
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Wenn Sie einen Kommentar löschen, wird er durch die Aktion dauerhaft aus dem Datensatz gelöscht.
Gelöste Kommentare
Standardmäßig werden aufgelöste Kommentare im Bedienfeld Collaboration}. Sie können aufgelöste Kommentare jederzeit anzeigen, indem Sie den Filter löschen. Klicken Sie auf Symbol Filtern
Die aufgelösten Kommentare enthalten ein Symbol Unresolve (
