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Chatlio
Adobe Experience Platform ermöglicht die Aufnahme von Daten aus externen Quellen und bietet spezielle Services, mittels derer Sie eingehende Daten strukturieren, beschriften und erweitern können. Daten können aus verschiedensten Quellen aufgenommen werden, darunter etwa Adobe-Programme, Cloud-basierte Datenspeicher und Datenbanken.
Experience Platform unterstützt die Aufnahme von Daten aus Streaming-Anwendungen. Unterstützung für Streaming-Anbieter umfasst Chatlio.
Chatlio ist eine Live-Chat-App, die vollständig mit Slack integriert ist und es mehreren Support-Agenten ermöglicht, einem einzelnen Site-Besucher gleichzeitig zu helfen. Chatlio nutzt die Chatio Zapier App, um Chatlio mit über 2000 verschiedenen Apps und Services zu verbinden.
Mit der Chatlio Quelle können Sie unterstützte Webhook-Ereignisschemata und die zugehörigen Ereignisdaten aus Chatlio.com mithilfe von Chatlio Webhooks aufnehmen.
Folgende Webhooks werden unterstützt:
- Chattranskripte exportieren
- Offline-Nachrichten exportieren
- Neue Unterhaltung hat begonnen
- Der Besucher hat nicht rechtzeitig eine Antwort erhalten
- Besucher hat Feedback nach einem Chat hinterlassen
Voraussetzungen prerequisites
Bevor Sie eine Chatlio-Quellverbindung erstellen können, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass Folgendes vorhanden ist:
- Ein Chatlio. Wenn Sie noch keine haben, besuchen Sie die Chatlio Anmeldeseite um sich zu registrieren und Ihr Konto zu erstellen.
- Nachdem Sie ein Konto erfolgreich registriert haben, befolgen Sie die Chatlio Einrichtungsdokumentation, um Ihre Kontoeinrichtung abzuschließen.
Webhook Chatlio set-up-webhook
Nachdem Sie Ihren Datenfluss erfolgreich erstellt haben, müssen Sie einen Webhook einrichten, um Platform über Chatlio Ereignisse zu informieren. Webhooks können Sie sofort benachrichtigen, wenn sich Kundenattribute ändern oder wenn Personen Ihre Nachrichten öffnen und diese Informationen an Ihre Chatlio senden.
Weitere Informationen finden Sie in den Tutorials zum der Streaming-Endpunkt-URL undEinrichten Webhooks Chatlio.
Verbinden von Chatlio mit Platform connect-to-platform
Die folgende Dokumentation enthält Informationen zum Erstellen eines Chatlio Streaming-Connectors für die Verbindung mit Platform mithilfe von APIs oder der Benutzeroberfläche: