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Chatlio
Adobe Experience Platform ermöglicht die Aufnahme von Daten aus externen Quellen und bietet spezielle Services, mittels derer Sie eingehende Daten strukturieren, beschriften und erweitern können. Daten können aus verschiedensten Quellen aufgenommen werden, darunter etwa Adobe-Programme, Cloud-basierte Datenspeicher und Datenbanken.
Experience Platform unterstützt die Aufnahme von Daten aus Streaming-Anwendungen. Unterstützung für Streaming-Anbieter ist Chatlio.
Chatlio ist eine Live-Chat-App, die vollständig in Slack integriert ist und es mehreren Support-Agenten ermöglicht, einem einzelnen Site-Besucher gleichzeitig zu helfen. Chatlio verwendet die Chatio Zapier App, um Chatlio mit über 2000 verschiedenen Apps und Diensten zu verbinden.
Mit der Quelle Chatlio können Sie unterstützte Webhook-Ereignisschemas und die zugehörigen Ereignisdaten aus Chatlio.com mithilfe der Chatlio Webhooks erfassen.
Folgende Webhooks werden unterstützt:
- Chat-Transkripte exportieren
- Exportieren von Offline-Nachrichten
- Neue Konversation gestartet
- Besucher hat keine Antwort rechtzeitig erhalten
- Besucher hinterließ Feedback nach einem Chat
Voraussetzungen prerequisites
Bevor Sie eine Chatlio-Quellverbindung erstellen können, müssen Sie zunächst Folgendes sicherstellen:
- Ein Chatlio -Konto. Wenn Sie noch keinen haben, rufen Sie die Chatlio Anmeldeseite auf, um sich zu registrieren und Ihr Konto zu erstellen.
- Nachdem Sie ein Konto erfolgreich registriert haben, befolgen Sie die Chatlio Einrichtungsdokumentation , um Ihre Kontoeinrichtung abzuschließen.
Einrichten von Chatlio Webhook set-up-webhook
Nachdem Sie Ihren Datenfluss erfolgreich erstellt haben, müssen Sie einen Webhook einrichten, um Platform über Chatlio -Ereignisse zu informieren. Webhooks können Sie sofort benachrichtigen, wenn sich Kundenattribute ändern oder wenn Benutzer Ihre Nachrichten öffnen und diese Informationen an Ihre Chatlio-Quelle senden.
Weitere Informationen finden Sie in den Tutorials zu Abrufen der Streaming-Endpunkt-URL und Einrichten eines Chatlio Webhook .
Verbinden von Chatlio mit Platform connect-to-platform
Die folgende Dokumentation enthält Informationen zum Erstellen eines Chatlio-Streaming-Connectors für die Verbindung mit Platform mithilfe von APIs oder der Benutzeroberfläche: